專家處方：

恐懼來自于無知，自卑更多源自于用自己的缺點(diǎn)和別人優(yōu)點(diǎn)對比的結(jié)果。

充分的準(zhǔn)備和積極的行動是對付恐懼、膽怯最好的武器。

自信是什么——自信就是發(fā)自內(nèi)心的自我肯定和相信，是一種積極的心態(tài)，是獲取銷售成功的最重要的精神力量。

當(dāng)然最關(guān)鍵的是要找出讓你不自信的源由，沒有成功讓你不自信？分析自己所遇到的挫折，一個(gè)個(gè)解決它，我想成就感會讓人恢復(fù)極大的自信。對任何事情來說，逃避不是辦法。要解決問題，就必須先找出問題的產(chǎn)生原因。

重建信心是關(guān)鍵，只有信心建立起來了，恐懼、膽怯就會自動消彌。

首先不要自卑，要相信自己，積極地尋找自身的優(yōu)點(diǎn)，一個(gè)人生活在這個(gè)社會中有其自身的生存理由與責(zé)任，認(rèn)識到這個(gè)責(zé)任和位置，有目地的去培養(yǎng)自己的理論能力，在實(shí)踐中鍛煉自己的實(shí)踐能力，找到自己的不足，再去學(xué)習(xí)理論知識，在這個(gè)不斷學(xué)習(xí)不斷鍛煉過程中走向成熟，走向自信。心中要有定力，不能讓別人左右自己的心智。不要害怕失敗，失敗是每個(gè)人人生中都會經(jīng)歷的事情，重要的是學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相信自己能夠做到最好!

要學(xué)會總結(jié)，成功來自于總結(jié)。

積極的人生態(tài)度，會幫你克服無數(shù)障礙而走向成功，消極的人生態(tài)度，只會帶你走向失敗、困擾。

這里講兩個(gè)故事。

一個(gè)紐約的商人看到一個(gè)衣衫不整、蓬頭垢面的尺子推銷員，頓生一股憐憫之情，他把一美元丟進(jìn)賣尺子的人的盒子里，準(zhǔn)備離開，但他想了一下，又停了下來，從盒子里取出一把尺子，并對他說了一句話：“我們都是商人，只不過所銷售產(chǎn)品不同。”

幾個(gè)月后，在一個(gè)隆重的推介酒會上，一個(gè)風(fēng)度翩翩、西裝革履的年輕人來給他敬酒：“或許您可能已經(jīng)不記得我，但我永遠(yuǎn)不會忘記您，正是您說我們都是商人，讓我覺得我們都是平等的，我也可能成為富有的人，因此之后，我積極調(diào)整心態(tài)，相當(dāng)自信地去完成工作，我現(xiàn)在已經(jīng)是某某公司最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員！”

尼克是一家公司的調(diào)度人員，他工作認(rèn)真，可有時(shí)心態(tài)不太好，缺乏自信。

有一天，公司的職員都急著趕去為老板過生日，大家都提早急急忙忙地走了，不巧的是，尼克不小心被關(guān)在一個(gè)待修的冷藏車?yán)?。驚恐之下，尼克在車廂里拼命地敲打著，喊叫著，把嗓子都喊啞了，手掌都敲打得紅腫了，但全公司人都走了，根本聽不到。尼克不由萬分驚恐，心想：車廂里溫度只有零度，如果不出去，一定會被凍死！

第二天早上，大家陸續(xù)來上班，他們打開車廂門，赫然發(fā)現(xiàn)尼克倒在地上。盡管及時(shí)送去急救，但最終無法挽回他的生命！但是大家奇怪的是，冷藏車?yán)鋬鲩_關(guān)并沒啟動，車廂里面也有足夠的氧氣，車內(nèi)十幾度的溫度竟將尼克給凍死了！

其實(shí)尼克并不是給凍死了，而是他自己給自己判了死刑！是他的心態(tài)有嚴(yán)重缺失！

從上面兩個(gè)故事中，相信大家能悟出許多人生道理來。

〖重建信心的方法〗：

1、多讀些有益的書，包括成功學(xué)、房地產(chǎn)類、營銷類等方面的圖書，知識是提升自信最重要的武器。

2、多交些高素質(zhì)的朋友，一個(gè)高素質(zhì)的朋友，就是一所學(xué)校，能教會你許多道理。

3、多與人進(jìn)行交流，思想的碰撞可以產(chǎn)生火花，俗話說，在深山溝里讀書，抵不上在十字街上聽講。

4、多參與社會活動，把自己融入到社會大家庭中去，去看、去聽、去參與，然后去想、去思考、去發(fā)掘、去提煉。

5、做好充分的準(zhǔn)備，無論做什么事情，都在事前把一切準(zhǔn)備做充分，尤其是準(zhǔn)備好心態(tài)，去迎接即將展開的工作。有了足夠的準(zhǔn)備，就能避免出現(xiàn)臨場查找、無以應(yīng)對的慌亂現(xiàn)象。

看書能充實(shí)自己、聽音樂是讓自己心靈沉靜下來、上網(wǎng)可以讓你迅速獲得信息、爬山消耗體力能產(chǎn)生快感消除抑郁、聚會讓自己多認(rèn)識朋友，這些都有利于建立積極的人生態(tài)度、消除恐懼與膽怯。

心態(tài)問題2：急于求成——心態(tài)隨著銷量變，急于證明自己，表現(xiàn)欲太強(qiáng)

典型特征

爭強(qiáng)好勝，求勝心切，凡事都想快人一步，為了達(dá)到目的，往往采取極端手段，表現(xiàn)得過于急切。

★平時(shí)最害怕看到別人出成績，只要?jiǎng)e人簽單了，心理就不舒服、不平衡，求勝心異常強(qiáng)烈，但往往欲速則不達(dá)，由于求勝過于急迫，而對客戶盯得太緊，急于簽單落定，反而令戶反感，容易給客戶留下急功近利、過于現(xiàn)實(shí)的不良印象。同時(shí)，也會給客戶形成賣不出去的錯(cuò)誤感覺，客觀上把客戶推開了。

★為達(dá)到目的而不擇手段，為了達(dá)到成交目的，如果客戶不急于簽單，就會采取欺騙、超出職權(quán)范圍隨意承諾客戶、頻繁追蹤客戶不斷給客戶打電話、夸大事實(shí)等一系列不當(dāng)措施，最后給公司留下許多隱患。

★喜歡表現(xiàn)，平時(shí)在有面前，言語之間總有意無意地流露出自夸傾向，只要有機(jī)會，就會采取行動去表現(xiàn)自己，以得到別人的認(rèn)同和贊許。

★自信過頭而演變成為自負(fù)、清高。不把別人放在眼里，總覺得別人不如自己，如果別人簽單了，便認(rèn)為是運(yùn)氣好，是偶然的，只有自己簽單才是能力的象征。往往只看到自己的優(yōu)點(diǎn)和別人的缺點(diǎn)。因而常常弄巧成拙，業(yè)績總是無法提高，人際關(guān)系也弄得很緊張，最后導(dǎo)致心理壓抑、情緒低落，感覺工作壓力特別大，心情沉重。

原因剖析

產(chǎn)生這一急于求成極端心態(tài)的主要原因，是過于爭強(qiáng)好勝，是受表現(xiàn)欲所驅(qū)使所致，屬于內(nèi)窺性，平時(shí)只看到自身的優(yōu)點(diǎn)，而看不到自己的致命缺點(diǎn)，求勝心切源于害怕失敗，把榮譽(yù)看得太重、把別人對自己的評價(jià)看得太重。受求勝心切的影響，就容易變得不擇手段，只要能夠成功，用什么方法都行。另一個(gè)產(chǎn)生的問題，往往為求速戰(zhàn)速決反而屢戰(zhàn)屢敗，對自己缺乏足夠、清醒的認(rèn)識。遺憾的是，卻不去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，只知道要成功、要臉面、要榮譽(yù)。把面子問題看得高于一切，平時(shí)愛出風(fēng)頭。

產(chǎn)生自信過頭的另一個(gè)根本原因，是把自己某一次的成功看成是檢閱自己實(shí)力的標(biāo)簽，以后只要沒有成功，就會自然而然地想起過去的那次成功，然后對自己說，我不是沒有能力，過去我都可以創(chuàng)造輝煌，就足于說明我能力非凡。我要再現(xiàn)過去的輝煌。

情景再現(xiàn)

〖情景A〗：有一次我應(yīng)邀到山東演講，演講結(jié)束后，有一位姓劉的售樓經(jīng)理找到我，先是要求與我合影，后又讓我簽名，最后一定讓我給她一個(gè)機(jī)會，她要請我吃飯。由于主辦單位已有安排，我拒絕了她的飯局，她便向我請教了一個(gè)問題。

劉經(jīng)理平時(shí)很要面子，爭強(qiáng)好勝，是個(gè)急性子。她在一個(gè)項(xiàng)目做銷售經(jīng)理時(shí)，由于銷售指標(biāo)達(dá)不到公司下達(dá)的目標(biāo)額，她便急著要把業(yè)績提上去，天天找售樓員開會，見沒有起色，她有時(shí)便在會上罵人。弄得上下級關(guān)系緊張，下屬每次看到她，都像老鼠看見貓一樣躲躲閃閃。