正文

第1章 工作精細化(4)

贏在精細化 作者:嚴家明


“差不多”有時會差很多,無論是相差0.1毫米還是0.1秒,都是毫厘之差,天壤之別!競技場上,冠軍與亞軍的區(qū)別,有時小到肉眼無法判斷。比如短跑,第一名與第二名有時可能相差0.01秒;又比如賽馬,第一匹馬與第二匹馬相差僅半個馬鼻子,幾厘米而已。但是,冠軍與亞軍所獲得的榮譽與財富卻是天壤之別,全世界的目光只會聚焦在冠軍身上。

試想一下,如果我們的品質(zhì)總是可以允許存在一個AQL值(可接受質(zhì)量水平),那就意味著我們做任何事總是有個偏差。假如每一道工序都可允許0.1%的不合格率,那么一個流程(假設(shè)由100道工序組成)結(jié)束后產(chǎn)品的合格率就會只有37%。這就是我們的失之毫厘,謬以千里的故事。如果我們的工作每天可以允許1個偏差,那么一個龐大的公司可以經(jīng)得起多少個1%的偏差?凡事差不多就可以了,問題就是這個“差不多”真的就是差不多嗎?其實“差不多”意味著差很多。

凡事最怕“認真”二字。當你講“差不多”時,請你考慮一下,你完全可以更進一步,不用講“差不多”的。如果一直“差不多”,最后就會差很多!

徹底告別“差不多先生”

也許在生活中,“差不多先生”對樣樣事情都看得破、想得開、不計較,能算作是一個“老好人”。不過在職場上,“差不多”的心態(tài)卻是必須要杜絕的,因為每位員工都是團隊的一分子,如果每個人都是“差不多先生”,不僅會導(dǎo)致組織難以獲得利潤,甚至還會因不慎而造成重大事故。

有一家企業(yè)引進了德國設(shè)備,德國工程師在設(shè)備安裝調(diào)試驗收時,發(fā)現(xiàn)有一個螺釘歪了,但是它的緊固度沒有問題。我們的工程師認為這沒有什么大不了的,所有六角螺釘?shù)木o固度不可能都一絲不差,差不多就行了。德國工程師卻堅持說:“不,這完全可以做到。六角螺釘歪了,是因為在擰這個螺釘?shù)臅r候,沒有按規(guī)范標準進行操作。”后來通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),是我們安裝工人的問題。按照技術(shù)操作標準要求,上這些大螺釘需要兩個人共同完成,一個人固定扳手,另一個人擰螺釘。可是我們的操作卻是一個人上螺釘,另一個人休息。

不少人面對工作總是將“差不多、過得去、慢慢來”等話語掛在嘴邊。在這種意識的作用下,工作自然會出一些漏子,而當問題出現(xiàn)后,又總是給自己找借口:“不就是螺釘擰歪了嗎?又影響不了大局!”、“不就是報表里錯了一個數(shù)字么,下次注意點就行了?!?、“不就是文件頁碼裝訂錯了么,下不為例就是了?!比绱说鹊取?/p>

這種“差不多”心態(tài)要不得!我們每個人、每個企業(yè),都要努力避免陷入這個誤區(qū)當中去。無論做什么事情,都要多問自己幾次“真的可以‘差不多’嗎?差的那一點會給自己、給公司、給顧客帶來什么危害?”只有如此,我們才能徹底告別“差不多先生”,真正杜絕“失之毫厘,謬以千里”的工作失誤。

四、做任何工作都追求精益求精

“精益求精”是一種品質(zhì)、一種能力、一種素養(yǎng)、一種要求。成功的人生源于對“精”的追求,一個人有了“精”的理念,就會有“精”的追求、“精”的目標、“精”的行動,就一定會出成果、出精品,脫穎而出,就一定會出類拔萃成人才,贏得成功人生。

作為員工,我們無論做任何工作,都應(yīng)該追求精益求精。在企業(yè)里,許多員工做事不講精益求精,只求差不多。盡管從表面來看,他們也很努力,也付出了很多,但結(jié)果卻總是無法令人滿意。

追求精益求精,要避免敷衍了事的態(tài)度。敷衍了事,是一些員工常犯的毛病。他們做一天和尚撞一天鐘,對于組織布置的工作,從不認真去做,而是敷衍塞責,做一些表面文章來應(yīng)付。

無論做什么工作,都應(yīng)精益求精,把工作做到位,這樣才能提高工作效率和工作質(zhì)量,才能獲得晉升和加薪的機會。  現(xiàn)實中常有這樣一些人,他們往往不肯把事情做得盡善盡美,只用“足夠了”、“差不多了”等來搪塞了事。由于他們沒有把根基打牢,沒有注重細節(jié),所以過不了多久,他們的工作便會像一所不牢固的房屋一樣倒塌。其實,很多時候輕率和疏忽所造成的禍患不相上下。以精益求精的精神去做事,可以使你的才能迅速提高,學(xué)識日漸充實,而且可以逐步勝任其他更重要的工作。

追求至善,精益求精,做什么工作都要做到最好,正是今日中國人最缺乏的基本工作精神之一。

身在職場,要把任何事情都做得精益求精,不然你就一定會被淘汰。成功往往與精確的行動有關(guān),那些粗糙的行為只能導(dǎo)致很高的錯誤率。凡是成功者,在工作中,都有追求精確的精神。

美國一家公司在中國訂購了一批價格昂貴的玻璃杯,為此美國公司專門派了一位代表來監(jiān)督生產(chǎn)。來到中國以后,他發(fā)現(xiàn),這家玻璃廠的技術(shù)水平和生產(chǎn)質(zhì)量都是世界一流的,生產(chǎn)的產(chǎn)品幾乎完美無缺。他很滿意,就沒有刻意去挑剔什么,因為中方自己的要求比美方還要嚴格。

一天,他無意中來到生產(chǎn)車間,發(fā)現(xiàn)工人們正從生產(chǎn)線上挑出一部分杯子放在旁邊。他上去仔細看了一下,沒有發(fā)現(xiàn)這種杯子有什么特別,就奇怪地問:“挑出來的杯子是干什么用的?”

“那是不合格的次品?!惫と艘贿吂ぷ饕贿吇卮?。

“可是我并沒有發(fā)現(xiàn)這種杯子和其他的杯子有什么不同啊?”美方代表不解地問。

“你自己看,這里多了一個小的氣泡,這說明這種杯子在吹制的過程中漏進了空氣。”

“可是那并不影響使用??!”

工人很自然地回答:“我們既然工作,就一定要精益求精,做到最好,任何的缺點,哪怕是客戶看不出來的缺點,對于我們來說,也是不允許的?!?/p>

“那么這些次品一般能賣多少錢?”

“一塊錢左右啊?!?/p>

當天晚上,這位美方代表給總部寫信匯報道:“一個完全合乎我們的檢驗和使用標準、價值20元的杯子,在這里卻被在無人監(jiān)督的情況下,用幾乎苛刻的標準挑選出來,只賣一塊錢。這樣的員工堪稱典范,這樣的企業(yè)又有什么不可以信任的?我建議公司馬上與該企業(yè)簽訂長期的供銷合同,我也沒有必要留在這里了?!?/p>

任何一家想在競爭中取勝的公司都必須先設(shè)法使每個員工精益求精、做到最好。沒有精益求精、做到最好的員工,公司就無法給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù),就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。當員工將精益求精、做到最好變成一種習(xí)慣時,就能從中學(xué)到更多的知識,積累更多的經(jīng)驗,就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。在這復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中,我們需要做事精益求精的人。

五、不斷追求完美的工作表現(xiàn)

“不斷追求完美的工作表現(xiàn)”——這是老托馬斯·沃森在1914年創(chuàng)辦IBM公司時,為公司的所有員工,包括管理層的人,設(shè)立的“行為準則”。這個“行為準則”被其受益者稱為“沃森哲學(xué)”。

“不斷追求完美的工作表現(xiàn)”,IBM公司希望所有的人對任何事情都以追求最理想狀態(tài)的觀念去對待,無論是產(chǎn)品質(zhì)量,還是服務(wù)品質(zhì),都要永遠追求完美無缺。老托馬斯·沃森經(jīng)常告誡自己的員工們:“在工作中追求完美,就算沒有做到也會比按照一般的標準做要好得多。”


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