一、精細(xì)化的核心是做事做到位

精細(xì)化是組織大家將大目標(biāo)分解到每個(gè)人身上，把上級(jí)要求事項(xiàng)做到位。在規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間域值內(nèi)完成。精是水平高，細(xì)是做事具體、到位。精細(xì)化的核心是把事情做到位，而且持續(xù)下去變成日常習(xí)慣。

精細(xì)化有著一套系統(tǒng)的理論，把精細(xì)化理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，就是讓人們把應(yīng)該做的事情做到位。

每個(gè)人都有自己的職位，每個(gè)人都有自己的做事準(zhǔn)則。醫(yī)生的職責(zé)是救死扶傷，軍人的職責(zé)是保衛(wèi)祖國(guó)，教師的職責(zé)是培育人才，工人的職責(zé)是生產(chǎn)合格的產(chǎn)品……社會(huì)上每個(gè)人的職位不同，職責(zé)也有所差異，但不同的職位對(duì)每個(gè)人卻有一個(gè)最起碼的做事要求，那就是做事做到位。做事做到位應(yīng)是每個(gè)員工最起碼的工作準(zhǔn)則，也是做人的基本要求。只有做事做到位，才能提高工作效率，才能獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

各行各業(yè)，無(wú)不在呼喚做事做到位的員工。

一位著名企業(yè)家對(duì)“做事不到位”的當(dāng)頭棒喝

現(xiàn)代職場(chǎng)中，有些人凡事都得過(guò)且過(guò)，做事不到位，這絕對(duì)不是個(gè)別現(xiàn)象，而是存在于廣大企業(yè)的一個(gè)普遍問(wèn)題。

在2000年第10期的《南風(fēng)窗》雜志上有東方集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永行寫的一篇文章——“昂貴的中國(guó)人力資源”，在這篇文章里，我們看到了這位著名企業(yè)家對(duì)“中國(guó)人做事不到位”的當(dāng)頭棒喝：

“這幾年，因?yàn)橄Ｍ瘓F(tuán)規(guī)模逐漸增大，員工也多了起來(lái)，學(xué)習(xí)同行的管理經(jīng)驗(yàn)，是提高自己管理水平的一條有效之路，所以我經(jīng)常出國(guó)去看別的國(guó)家的同類企業(yè)。最近一次到韓國(guó)的一家面粉企業(yè)參觀，給我感觸很深，回來(lái)后好幾個(gè)晚上都睡不好覺(jué)?！?/p>

“那是希杰集團(tuán)下面的一個(gè)面粉廠，它每天處理小麥的能力是1500噸，雇用了66個(gè)員工。那里的員工工作效率之高令我驚嘆。我是干這一行的，我知道中國(guó)同樣的企業(yè)一般生產(chǎn)能力在幾百噸，但是雇用員工一般要超過(guò)100人。我們希望集團(tuán)效率要比國(guó)內(nèi)同類企業(yè)高一些，250噸處理能力的工廠一般雇用70～80人，但也已經(jīng)是希杰集團(tuán)那家工廠的6倍了?！?/p>

“可是更令人刺激的是，后來(lái)和這家工廠的管理層交談的時(shí)候，他們說(shuō)，他們也在中國(guó)內(nèi)蒙古的烏蘭浩特辦過(guò)工廠。250噸的處理能力，他們雇用了155人，效率與韓國(guó)企業(yè)相比居然有10倍的差距，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)以后，他們覺(jué)得效益太差，就把這家工廠給關(guān)閉了。這是什么原因呢？是設(shè)備的先進(jìn)程度不如韓國(guó)嗎？不是。韓國(guó)的這家工廠是20世紀(jì)80年代投入生產(chǎn)的，而內(nèi)蒙古的那家工廠是在20世紀(jì)90年代建起來(lái)的，設(shè)備全套進(jìn)口，比韓國(guó)那家工廠還先進(jìn)。管理者同樣是韓國(guó)人，我們后來(lái)還碰到了在內(nèi)蒙古那家工廠的廠長(zhǎng)。我專門就這件事問(wèn)過(guò)那位廠長(zhǎng)：為什么同樣的設(shè)備，同樣的管理層，中國(guó)那家工廠就要雇用那么多人。那位廠長(zhǎng)很含蓄地回答我：‘中國(guó)人做事不到位！’就是這句話，讓我回來(lái)以后幾個(gè)晚上睡不好?！?/p>

回國(guó)后，劉永行琢磨了好幾個(gè)晚上，他終于明白了：“那位廠長(zhǎng)的一句‘中國(guó)人做事不到位’，確實(shí)是把我們的毛病指到了根子上。由此，我得出了一個(gè)很驚人的結(jié)論：中國(guó)的人力資源成本其實(shí)是非常高的。不要只看我們每個(gè)人的薪水很低，我們做事情的效率也比人家低，而每個(gè)人低那么一點(diǎn)點(diǎn)，體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)，就是非常大的差距。”

也許，員工與員工之間在工作時(shí)間上差不了多少，但是，每個(gè)人都相差一點(diǎn)點(diǎn)，積累起來(lái)，就會(huì)形成企業(yè)效益之間的巨大差距；每個(gè)企業(yè)都相差一點(diǎn)點(diǎn)，積累起來(lái)，就會(huì)形成國(guó)家生產(chǎn)力之間的差距。這些差距，正是由于我們每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的差距造成的，要想彌補(bǔ)這種差距，就必須要求我們每個(gè)人：做事做到位！劉永行最后在文章中說(shuō)：“如果我們每個(gè)人不是把事情只做到9分，而是做足10分；如果整個(gè)企業(yè)都這樣，我相信我們的員工就能拿10倍于現(xiàn)在的工資。如果我們每個(gè)人的工作都再改進(jìn)一點(diǎn)，做足11分，盡到12分的責(zé)任，我們不就能趕上歐美了嗎？”

劉永行的這篇文章，通過(guò)自己的反思和分析，給眾多的中國(guó)人以“當(dāng)頭棒喝”，并由此得出“昂貴的中國(guó)人力資源成本”的驚人結(jié)論。

只有“做到位”，才能創(chuàng)造價(jià)值

在很多公司中，令老板最頭疼的就是員工對(duì)布置的工作不積極、努力地去做，不按質(zhì)、按量地去完成，而只做一些表面文章。這些員工不重視日常事務(wù)，基礎(chǔ)工作不踏實(shí)、不完善，審核前實(shí)行突擊戰(zhàn)略，只做表面文章，敷衍了事，對(duì)于這種工作作風(fēng)，實(shí)際效果可想而知。

許多人外出，總要帶上一只旅行杯。旅行杯的蓋子一定要蓋好、擰到位，否則，杯里的水就會(huì)灑出來(lái)。旅行杯的蓋子如果擰不到位，就等于沒(méi)蓋蓋子。由此想到，任何一項(xiàng)工作如果不做到位，就難以收到預(yù)期的效果，甚至等于沒(méi)做工作。

美國(guó)肯德基公司為何能順利地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，很重要的一條就在于它對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了充分的預(yù)測(cè)。通過(guò)預(yù)測(cè)，廣泛地收集了信息，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了科學(xué)的決策。

起初，肯德基公司派了一位執(zhí)行經(jīng)理來(lái)北京考察中國(guó)市場(chǎng)，他來(lái)到北京街頭，看到川流不息的車輛、熙熙攘攘的人群，非常興奮地向總公司匯報(bào)說(shuō)：中國(guó)的市場(chǎng)潛力很大。當(dāng)總公司向他詢問(wèn)具體數(shù)據(jù)資料時(shí)，他卻張口結(jié)舌，說(shuō)不上來(lái)了?？偣緦?duì)此非常惱火，以不稱職為由將其降職了。

緊接著總公司又派出了一位執(zhí)行經(jīng)理來(lái)考察。這位經(jīng)理做事很到位，他沒(méi)有走馬觀花，而是實(shí)實(shí)在在地做了幾件事，精心地進(jìn)行了調(diào)查和實(shí)測(cè)。

首先，這位經(jīng)理在北京的幾個(gè)街道上，用秒表測(cè)出人流量，大致估算出每日每條不同街道上的客流量。他利用暑期，臨時(shí)招聘了一些經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的大學(xué)生做職員，在北京設(shè)置品嘗點(diǎn)，請(qǐng)不同年齡、不同職業(yè)的人免費(fèi)品嘗肯德基炸雞，尤其是在北海公園這座皇家園林，利用這里游人眾多的特點(diǎn)，廣泛征求各種意見。他們?cè)敿?xì)詢問(wèn)品嘗者對(duì)炸雞味道、價(jià)格、店堂設(shè)計(jì)方面的意見和建議。不僅如此，這位經(jīng)理還對(duì)北京雞源、油、鹽、茶及北京雞飼料進(jìn)行了調(diào)查，并將樣品數(shù)據(jù)帶回美國(guó)，逐一作分析，經(jīng)電腦匯總得出“肯德基”進(jìn)入北京市場(chǎng)會(huì)有巨大的競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)論。

做事做到位與不到位其結(jié)果是完全不同的。只有做事做到位的員工，才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，才能成為老板心目中的優(yōu)秀員工。

將事情踏踏實(shí)實(shí)地做到位

越來(lái)越多的員工只管上班，不問(wèn)貢獻(xiàn)；只管接受指令，不顧結(jié)果。他們應(yīng)付差事，把事情做得“差不多”成了他們的行為準(zhǔn)則。

海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏說(shuō)：“如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開始也會(huì)擦六遍，慢慢覺(jué)得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了?！睆埲鹈粽J(rèn)為：“這種人最大的毛病就是做事不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥?！?