除了本公司內(nèi)的資源以外,在公司外還有很多資源可以用來尋找潛在客戶。選擇何種方式取決于你所銷售的商品或服務。
你所在的公司擁有的資源是最容易使用的資源,而且它肯定能為你提供幫助。
專業(yè)銷售員應充分利用公司內(nèi)部的各種對搜尋客源有幫助的信息、人員和手段。
公司內(nèi)部可利用的信息、人員和手段主要有以下幾個方面:
一、財務部門
公司的財務部門能幫你找到那些現(xiàn)在不再從公司買東西的從前的客戶。
如果你能確定他們不再購買的原因,那么就有機會重新贏得他們。
這些潛在客戶熟悉你提供的商品或服務,而且公司的財務部門對其信用也表示認可。
另外,公司的財務部門可能還有與這些潛在客戶簽訂合同的各種記錄?,F(xiàn)在正是利用這一資源的大好機會。
二、服務部門
公司服務部門的人員能向你提供新的潛在客戶的信息。
因為他們經(jīng)常與從公司購買產(chǎn)品并需要維護或維修的客戶進行接觸,因此,他們更容易識別出哪些客戶需要新的產(chǎn)品。
專業(yè)銷售員要學會鼓勵服務部門的人員提供有關(guān)潛在客戶的各種信息,并且當在他們幫助下銷售成功時,要給予他們一定的回報。
最后,別忘了與非競爭對手企業(yè)的服務部門的人員進行合作。
錢某是一名杰出的醫(yī)藥器材銷售員,公司內(nèi)的其他銷售員非常奇怪為什么那么多客戶來了以后直接找他訂貨。
錢某之所以有這么多的客戶,是因為他與公司的服務部門保持著良好的關(guān)系。每當器材修理師發(fā)現(xiàn)有壽命快到期的器材,而且買主有買器材的意愿時,他們便把這一信息告訴錢某。然后錢某就打電話給這名買主,并許諾如果從他這里買器材,他會提供最大的優(yōu)惠。
當銷售成功時,錢某就從傭金中分一部分給器材修理師。
三、公司廣告
很多公司訂單增加是因為他們做了大量電視和廣播廣告,或是在報紙雜志上做了大量宣傳,要么就是在特定區(qū)域內(nèi)寄送了大量優(yōu)惠卡。
人們對這些措施的反應值得我們注意了。他們會有什么樣的反應,他們?yōu)槭裁磿羞@些反應,這都是我們銷售員需要觀察和注意的。凡是有這樣那樣反應的客戶,都是我們的活躍型的潛在客戶。
抓住廣告給我們帶來的這些客戶,無疑對我們的銷售是有好處的。
四、展銷會
每年要有成千上萬次展銷會舉行,有汽車展銷、旅游用品展銷、家具展銷、電腦展銷、服裝展銷、家庭用品展銷等,名目繁多。公司要記下每個到展銷柜臺的參觀者的姓名、地址和其他有關(guān)信息,然后把這些信息交給銷售員,以便他們進行跟蹤聯(lián)系。
公司一定要迅速找到并吸引這些潛在客戶,因為展銷會上的其他公司同樣會對這些潛在客戶感興趣。
所以一定要爭取先擁有他們。
五、電話和郵寄導購
很多公司寄出大量的回復卡片,或是雇人進行電話導購聯(lián)系。
用這一方法可以獲得大量潛在客戶。而且,幾乎所有的公司都可以用這一方法吸引感興趣的潛在客戶。
因此,要努力使你能通過應用這一方法獲得好處。
六、游說兜售
雖然公司及外部資源會提供給你很多潛在客戶的信息,但是,所有的銷售員還必須要依靠個人的積極性,努力培養(yǎng)潛在客戶。游說兜售是一種行之有效的方法,這種技巧的主要依據(jù)是概率原則。
你如果拜訪了相當數(shù)量的家庭和商戶,那么肯定會從其中發(fā)現(xiàn)一些潛在客戶。