正文

第一章 客戶的營(yíng)銷(xiāo)思路:附加價(jià)值決勝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)(7)

換一種思路做客戶 作者:張子凡


下面我們用案例加以說(shuō)明。

案例2:北京地區(qū)中石化加油站的加油機(jī)旁擺放著多種國(guó)內(nèi)著名水廠的飲料。這些飲料旁邊都有很大的廣告牌,而且因?yàn)槌上涫圪u(mài),所以價(jià)格相對(duì)較低??蛻艏佑偷臅r(shí)候,很容易就能看到,價(jià)格低,購(gòu)買(mǎi)又方便,很多客戶就會(huì)沖動(dòng)地去買(mǎi)一箱甚至幾箱。同時(shí),因?yàn)榧佑驼镜墓ぷ魅藛T還主動(dòng)幫忙放進(jìn)客戶的車(chē)的后備箱,這比起在超市購(gòu)買(mǎi)要方便得多。所以,中石化加油站的這種做法使他們幾乎每天都能銷(xiāo)售成噸的飲料,營(yíng)業(yè)額相當(dāng)可觀。與加油站以前設(shè)立便利店的做法相比,其優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。其一,便利店不在露天,很少有客戶進(jìn)入里面。其二,便利店里是按瓶賣(mài),每瓶都在3元以上,無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。案例中,由于中石化加油站滿足了客戶的便利需求,實(shí)際上就引導(dǎo)了客戶從理性上升到感性狀態(tài),促使客戶加速購(gòu)買(mǎi),進(jìn)而銷(xiāo)量大增。所以說(shuō)很多時(shí)候,客戶注重的不僅是產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格,附加價(jià)值(如購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的便利性)也很重要。只要你盡可能滿足了客戶的多種需求,產(chǎn)品銷(xiāo)售量自然會(huì)上升。另外,企業(yè)還應(yīng)想到,有時(shí)僅僅是銷(xiāo)售渠道稍微發(fā)生一些變化,銷(xiāo)售量就可能以成倍的速度增長(zhǎng)。

案例3:中石化加油站售賣(mài)一種“鄧?yán)蠜霾琛?。這種品牌的涼茶知道的人并不是很多。在一次加油時(shí),我看見(jiàn)了這種涼茶,放在一個(gè)整理箱內(nèi),每箱35元,10聽(tīng)為一箱。當(dāng)時(shí),我心想:買(mǎi)王老吉涼茶也是3.5元/聽(tīng),但“鄧?yán)蠜霾琛边€帶著一個(gè)整理箱,這個(gè)整理箱單買(mǎi)需要8~10元,相比較而言,還是“鄧?yán)蠜霾琛北容^值。但是不知道質(zhì)量如何?我又轉(zhuǎn)念一想,在中石化加油站銷(xiāo)售的飲料,一定有質(zhì)量保證。于是,我就買(mǎi)了三箱。案例4:一次在超市購(gòu)買(mǎi)蒙牛特侖蘇牛奶,恰逢其有促銷(xiāo)活動(dòng),每買(mǎi)一箱特侖蘇牛奶(每箱60元),贈(zèng)送一把價(jià)值30元的雨傘。我們知道特侖蘇牛奶有很好的補(bǔ)鈣作用,很適合老人飲用。而且夏天到了,因?yàn)榧依锩磕晗奶於紒G雨傘,現(xiàn)在既能原價(jià)購(gòu)買(mǎi)牛奶,又能得到雨傘,何樂(lè)而不為?于是一次性購(gòu)買(mǎi)了8箱(以前一般一次購(gòu)買(mǎi)2箱)。


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