公司的老板非常高興,為了表揚他,就獎勵給他一個助聽器。銷售員拜訪客戶的時候,再也不坐在椅子的最前端了,而是往后一靠。老板講話的時候,聽到左邊有一個聲音,就馬上轉(zhuǎn)過去,“哇,有一個漂亮姑娘,我得多看兩眼?!碑?dāng)右邊有聲音時,也趕快轉(zhuǎn)過去,“他是我原來認(rèn)識的人,他怎么過來了?”老板非常生氣,說:“你能不能把你的助聽器拔了聽我說話?!边@個案例充分說明了聽的重要性。要記住聽也是一門藝術(shù),要與老板長期共事,一定要學(xué)會聽。聽的英文單詞是“l(fā)isten”,若把這些字母打亂,重新排列就是“silent”,也就是“安靜的、靜靜的”的意思。所以聽就是要安靜地、靜靜地聽,不要分神。
忘記事件的結(jié)束
與老板共事,要讓老板認(rèn)為你是公司的一員(或者你是客戶公司的忠實服務(wù)者),愿意與公司長期合作。記住:不管做任何事情,不要頻繁看表;開會時不要表現(xiàn)出一副不耐煩的樣子;也不要催促老板,而是要忘記事件的結(jié)束。只有這樣,老板才會更加信賴你,愿意與你長期合作。
建立信賴的商務(wù)關(guān)系
與老板共事,必須與他建立一種信賴的商務(wù)關(guān)系。這里的商務(wù)關(guān)系包括兩個方面。
良好的個人關(guān)系
良好的個人關(guān)系即與老板非常談得來,而且有很多共同語言。老板會與你談?wù)撍南敕?,征詢你的意見?/p>
相互理解,相互支持。
與老板具有相近的文化、感情和觀點。
與老板共事要坦誠,可以相互交心。不要隱藏自己的想法,不要低聲下氣,不要拐彎抹角,更不要說謊話。
小故事
媳婦與婆婆和公公相處的情況,可能完全不一樣。
與婆婆相處的時候,婆婆總怕兒媳婦認(rèn)為她沒把兒媳婦當(dāng)自己的女兒看待。所以,每次在兒媳婦面前都小心翼翼,就怕傷著她。婆婆越是這樣,兒媳婦越感覺婆婆心眼多,很難與她打交道。
而她的公公比較直爽。有時候,看兒媳婦做事不對,還會當(dāng)面罵上一通??墒沁@個兒媳婦卻認(rèn)為公公是為了她好。有什么事情,公公不會遮著掩著。同樣,與老板相處的時候,一定要坦誠,要敢于表達(dá)你的思想,但是,不要頂撞老板,特別是在公共場合。
信賴的商務(wù)關(guān)系
信賴的商務(wù)關(guān)系即在商務(wù)層面上要相互信任,一心想著幫助老板成功。要與公司的觀點相近、相同,在公司層面實現(xiàn)有效的合作,以實現(xiàn)雙贏。
另外,與老板建立商務(wù)關(guān)系時,切忌“十個不要,十一個需要”。
建立商務(wù)關(guān)系時的“十個不要”。
不要破冰。破冰就是第一次和老板見面,為了避免尷尬和緊張,用題外話建立和諧的氣氛、松弛的環(huán)境。但是,有些情況下,要注意不要破冰。先看一個案例。
有位銷售員,去拜訪一位客戶老板,約好在下午14∶00點前結(jié)束。見面后,他與老板交換名片并握手,然后坐定。這時,他發(fā)現(xiàn)老板辦公桌的箱柜里放著一個獎品,他說:“老板,看來您非常喜歡打高爾夫球?能得到這個獎品,真的很不簡單?!本瓦@么一句話,完全激起了老板的興趣,這個老板就開始講:什么時候?qū)W打高爾夫球的?在什么地方學(xué)習(xí)打高爾夫球?開始訓(xùn)練的時候有多難?最后如何一步一步的進入深圳的“觀瀾湖”高爾夫球場?訓(xùn)練了多長時間?最后如何得到這個獎品。甚至還講了他在高爾夫球場認(rèn)識了哪些朋友等。