正文

三、和老板建立信任關(guān)系的七大要素(2)

說服老板簽大單 作者:魯百年


后來,他突然發(fā)現(xiàn)電視欄目上經(jīng)常有一些專家坐診。于是他想辦法聯(lián)系電視臺,請這個院長和其他一些專家一樣在電視上坐診。當(dāng)院長去坐診時,有很多病人打電話參與,贊揚(yáng)了這個專家有能力、有名。就在一夜之間,這個院長就成名了。院長非常高興,就問電視臺:“你們怎么想到請我做專家來坐診呢?”工作人員反問:“不是你們醫(yī)院的××聯(lián)系的嗎?”院長想了很久,終于明白原來是當(dāng)時他整天往門外趕的銷售人員。

從此,這個銷售人員就和院長建立非常好的關(guān)系,當(dāng)然醫(yī)院也購買了他的藥品。這個銷售人員為什么成功?人有六求:求職、求財、求官、求權(quán)、求名、求成,院長這個年齡段的人,最想要的是成名。這個銷售人員讓他成了名,給他的工作帶來了價值,他就能很快與之建立信任關(guān)系。

老板認(rèn)為值得見面,你能為他帶來興趣和利益

只有當(dāng)老板認(rèn)為值得與你見面,你能給他帶來興趣和利益時,他才愿意與你見面。

一個銷售人員針對房地產(chǎn)行業(yè)做了一個關(guān)于客戶關(guān)系管理的項目。做完這個項目后,他找到記者在《IT經(jīng)理世界》發(fā)表了一篇文章――《賣房子的第四板斧》。文章里說了賣房子的四大招:

(1)第一招:廣告。

(2)第二招:樣板房。

(3)第三招:售樓書。

(4)第四招:客戶關(guān)系管理(即讓客戶滿意)。

這篇文章刊登出以后,頗受歡迎。這位銷售在向另外一位房地產(chǎn)老板銷售客戶關(guān)系管理的方案時,這位老板拒絕了。

回去后,這位銷售對這位老板進(jìn)行認(rèn)真研究,收集了很多關(guān)于老板的信息,做好充分的準(zhǔn)備之后,就在老板的樓下等他。當(dāng)他看到老板剛進(jìn)到大樓,估計已經(jīng)到了他的辦公室時,就給這位老板打電話,老板說忙著開會。這個銷售人員立即說:“××總,我就在您樓下,您給我5分鐘時間見見您就可以了。”老板答應(yīng)見面。見面寒暄后,這位銷售人員就說:“××總,最近我在××房地產(chǎn)公司做了客戶關(guān)系管理的項目,客戶老板很滿意,關(guān)于這個項目,這里有一篇文章《賣房子的第四板斧》,您看過嗎?上面有我和他們老板的合影?!闭f完之后,這位老板示意他繼續(xù)講下去……這位老板為什么轉(zhuǎn)變了態(tài)度?就在于這個銷售人員的話,提起了他的興趣。這位老板希望從你這里獲得一些信息,例如:

他的競爭對手為什么做這個項目?怎么做的這個項目?做這個項目時存在什么問題?

你在那家房地產(chǎn)公司做這個項目時,有哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)?項目成功的關(guān)鍵在哪?

所以,與老板見面后,你說的話必須要讓老板認(rèn)為你能給他帶來價值,引起他的興趣,那么你的話題才能繼續(xù)下去,你們之間才能進(jìn)一步發(fā)展,建立信任關(guān)系。

小建議

見老板時,不論是打電話、發(fā)短信還是發(fā)E?mail,一定要說讓老板認(rèn)為有價值的話。放棄銷售的思考模式,要做行業(yè)專家、顧問和參謀

見到老板之后,千萬不要向老板推銷產(chǎn)品。老板最不喜歡推銷產(chǎn)品的人。

我們要學(xué)會運用商業(yè)頭腦,做老板的顧問、參謀,變成這個行業(yè)里的專家,讓老板信任你。也就是說你要以顧問的身份營銷。你可以按以下步驟進(jìn)行:

在與老板溝通的過程中,先將話題轉(zhuǎn)向老板,分析老板企業(yè)存在的問題,弄清老板企業(yè)或者個人的“病癥”在哪里。


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