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一、老板的特征(4)

說服老板簽大單 作者:魯百年


?網(wǎng)絡(luò)銷售。網(wǎng)絡(luò)銷售就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。例如,戴爾電腦通過網(wǎng)絡(luò)營銷,客戶在網(wǎng)上下訂單,交費后,戴爾再按照客戶的要求生產(chǎn)加工,并在客戶指定的時間內(nèi)將產(chǎn)品運(yùn)送到客戶手上,既沒有庫存,也沒有呆賬、壞賬。因此,對整個企業(yè)來講,網(wǎng)絡(luò)銷售可以減少企業(yè)的呆賬,增強(qiáng)了贏利能力。

在服裝行業(yè)首次推出網(wǎng)絡(luò)直銷的批批吉服飾(上海)有限公司(簡稱PPG),創(chuàng)造了服裝直銷的神話,更是帶動了一股服裝網(wǎng)絡(luò)直銷的風(fēng)潮,“像PPG一樣賣衣服”成為眾多服裝企業(yè)的夢想。

PPG不是服裝生產(chǎn)企業(yè),也不是服裝營銷企業(yè),而是網(wǎng)站直銷。他的營銷流程如下:客戶下訂單→PPG網(wǎng)站→通過支付寶、易寶等進(jìn)行結(jié)算→PPG下訂單給相應(yīng)的服裝制造商(選擇距離下單客戶最近的服裝制造商,降低物流費用)→服裝制造商接單→生產(chǎn)→貼牌(PPG品牌)→3個工作日之內(nèi),將服裝寄給客戶。

從以上流程可以看出,PPG公司本身不生產(chǎn)服裝,也沒有營銷專賣店,而是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷,這種模式使其很快在2007年、2008年排在“中國服裝行業(yè)營銷額”的第一位。這就是贏利模式獨具特色的代表性案例。?租用模式。租用模式在國際上頗受歡迎,其核心在于保持產(chǎn)品的領(lǐng)先,保證老客戶的滿意。

SAS公司是“全球人們愿意為其工作”的公司里一直排在前十位的公司。該公司主要進(jìn)行軟件的研發(fā)與銷售。SAS公司與其他軟件行業(yè)不同的是SAS公司采取租用模式:第一年購買其產(chǎn)品,以后每一年只要繳納一定的租金,就會得到SAS公司的一切服務(wù)和版本升級。只要SAS公司在服務(wù)、產(chǎn)品的使用上做到最好,并且保持在產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新上一直走在第一位,那么客戶就會永遠(yuǎn)選擇它。按照這種方法,只要SAS公司的客戶繼續(xù)租用的客戶超過85%以上,那么公司就能贏利。因此,只要想盡辦法讓老客戶滿意,防止其流失,即使在每年增加少數(shù)新客戶的情況下,企業(yè)也能穩(wěn)定快速地發(fā)展。喜歡討論團(tuán)隊精神和產(chǎn)品質(zhì)量

如果將企業(yè)的“企”字去掉“人”字,就變成了“止”。一旦這樣,企業(yè)就會停止發(fā)展。因此,每位老板都非常關(guān)心如何識人、用人、育人、留人,并將所有人才組成高效團(tuán)隊,使其充分發(fā)揮自己的作用。如何提升企業(yè)的團(tuán)隊精神,建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化呢?在銷售過程中,你可以采取以下方法:

?告訴企業(yè)老板通過拓展訓(xùn)練可以加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊精神。

?講述自己曾工作的公司是如何提升企業(yè)的團(tuán)隊精神,加強(qiáng)員工的奉獻(xiàn)精神。

?講一些故事和案例。

另外,提高產(chǎn)品質(zhì)量已成為現(xiàn)代成功企業(yè)發(fā)展的必由之路。因為企業(yè)要想提升客戶滿意度,提升企業(yè)客戶的重復(fù)購買力,并獲得更多的客戶,就必須提升產(chǎn)品的質(zhì)量。如果我們在銷售過程中,能夠提供一些基本思想方法和建議,將很快獲得老板的信任。

但是任何企業(yè)的產(chǎn)品都不可能絕對是好的。例如,知名企業(yè)Vista公司,它的Windows經(jīng)常有很多BAK的文件,病毒經(jīng)常入侵。既然這樣,我們就要明白不怕產(chǎn)品有問題,最重要的是盡快解決問題,改進(jìn)產(chǎn)品,而不是一味地抱怨。

甲骨文公司為提升產(chǎn)品質(zhì)量,要求銷售人員每周填寫產(chǎn)品修正計劃(Produces with Revision Plan,PRP)。銷售人員與客戶接觸過程中,如果客戶的業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門、流程部門對產(chǎn)品有意見,就要立即把這些部門的意見記錄下來?;氐焦竞?,及時將這些意見反饋到本公司的產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)等相應(yīng)部門。這些部門收集到客戶的反饋信息后,就會及時處理。如果發(fā)現(xiàn)很多客戶都提出相同的問題,就會重新設(shè)計,并在下一個版本里修正。


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