領(lǐng)導(dǎo)要收集這么多領(lǐng)域的信息，時(shí)間絕對(duì)是不夠的，所以此時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)者的作用對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說就是至關(guān)重要的。如果被領(lǐng)導(dǎo)者能夠系統(tǒng)化地收集有價(jià)值的信息，支持領(lǐng)導(dǎo)，那么領(lǐng)導(dǎo)不僅可以將這些信息作為生動(dòng)的學(xué)習(xí)資料，而且可以根據(jù)這些信息在相關(guān)領(lǐng)域作出最佳的決策。

從一般社員到經(jīng)營(yíng)者，每個(gè)人都經(jīng)歷過與自己上司的矛盾沖突，嚴(yán)重者會(huì)因?yàn)檫@樣的矛盾沖突離開公司。大部分這樣的現(xiàn)象會(huì)被歸咎為各自不同的品性、氣質(zhì)和他們之間價(jià)值觀的差異。

但就這個(gè)問題，《哈佛商業(yè)評(píng)論》有不同的看法。它們認(rèn)為不同的業(yè)務(wù)處理方式、各自對(duì)彼此不同的期待，特別是對(duì)輕重緩急的不同理解帶來的想法差異會(huì)讓沖突越來越嚴(yán)重。其實(shí)，既然我們?cè)谟帽群图胰讼嗵幐嗟臅r(shí)間和同事共處，具有這樣的緊密關(guān)系，那我們?yōu)槭裁床荒苤鲃?dòng)分享這些關(guān)鍵信息呢？

一起工作較長(zhǎng)一段時(shí)間后，我們自然會(huì)了解同事的興趣甚至家庭情況等細(xì)節(jié)，這很容易讓我們錯(cuò)誤地認(rèn)為我們了解他的全部心思。所以，我們才會(huì)誤認(rèn)為就算不講明細(xì)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)知道下屬想要什么。

夫妻間也會(huì)有互相不理解的部分，何況是不同個(gè)性的人組成的組織，怎么能期待上司和同事會(huì)完全了解我們的想法呢？實(shí)際上，很少有上司能準(zhǔn)確把握下屬的期待、業(yè)務(wù)滿足度、不滿情緒等，而此類信息的不對(duì)稱，會(huì)降低團(tuán)隊(duì)的工作效率。

“信息應(yīng)該多大程度地共享？”每一個(gè)職場(chǎng)人都會(huì)思考這個(gè)問題?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》給了我們?nèi)缦麓鸢浮?/p>

“每一個(gè)業(yè)務(wù)流程都為上司提供盡可能充分的信息（Keep the boss informed through processes）?！?/p>

組織生活中，被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1. 不要試圖改變上司。

2. 不要與上司競(jìng)爭(zhēng)。

3. 不要有事才去找上司。

4. 不要給上司“意外驚喜”。

5. 就算上司的指示不得當(dāng)，也不要當(dāng)面頂撞。

6. 沒有改善對(duì)策，就不要批判。

7. 上司也是人，稱贊他吧。

成為溝通的紐帶

企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)大部分是通過溝通完成的。能夠具備多少可信的溝通渠道會(huì)決定我們處理業(yè)務(wù)的效率。特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，這樣的溝通渠道非常重要。對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)者來說，能不能起到一個(gè)可信賴的溝通渠道的作用，會(huì)成為判斷其能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

領(lǐng)導(dǎo)也需要被領(lǐng)導(dǎo)能力，因此，作為領(lǐng)導(dǎo)需要兼?zhèn)鋬煞N溝通渠道能力。

第一，需要向上的溝通渠道能力。

作為下屬，因?yàn)樘幚砭唧w業(yè)務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)，所以會(huì)比領(lǐng)導(dǎo)得到更多的業(yè)務(wù)相關(guān)信息。在這些信息中，下屬需要整理上司需要的信息并主動(dòng)傳達(dá)給上司。傳達(dá)過程中，應(yīng)避免單純的情緒化不滿、批評(píng)等內(nèi)容，但傳達(dá)對(duì)現(xiàn)狀的建設(shè)性批判以及部門下屬的最新變化等信息對(duì)上司來說是非常必要的。