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第四章4種病癥妨礙了人們的責(zé)任感(4)

工作就是責(zé)任:鉆石版 作者:周永亮


可能很多人都說,“民工的工作是最沒有意思的吧。工作累,沒有保障!”實際上,那只是不珍惜自己工作崗位責(zé)任的或者沒有看到其中價值的人所認(rèn)為的?!兜聞賳T工守則》中記載了一位德勝普通工人小劉的心聲:“‘你有一雙勤勞的巧手’,雖然這是一句普通的話,但始終令我難以忘懷,因為這是客戶給我的特殊禮物?!?/p>

“那是2002年的11月份,公司工程部調(diào)我到已有客戶入住的杭州東方苑花園別墅工作。一位戶主準(zhǔn)備了材料粘貼廚房外墻。在墻面鑿毛(注:即用鋼鑿給墻面打上密密麻麻的小坑眼)時,戶主可能考慮到公司是義務(wù)幫助施工的,就問我:‘不用敲掉就重新粉刷,行嗎?’我說:‘您看這墻粉刷的質(zhì)量多好!如同混凝土澆筑一樣,無裂無縫。我給您鑿毛眼鑿得密一點,墻面沖刷干凈,粘貼就會很牢固。放心吧!我會給您做好的!’在工作中,有許多事情需要與戶主溝通,如磚縫大小、磚的貼面朝向等看起來很小的細(xì)節(jié)。我力爭把每道工序都做細(xì)做到位,對長度明顯不一的磚石切割‘整容’,愛惜客戶的一磚一石及所有的原材料。收工的時候,我堅持將現(xiàn)場清理干凈。有時,客戶用車裝運(yùn)砂土、水泥等需要幫忙的分外事,我也樂意出手相助。

工程快結(jié)束的時候,戶主提出請我吃頓飯。我說:‘謝謝!公司給我們的待遇很好,為客戶做好每件事是應(yīng)該的?!@位戶主聽了,感動之余,情不自禁地說了一句話:

‘你有一雙勤勞的巧手?!?/p>

客戶短短的幾個字是來自其內(nèi)心的真情流露和贊賞,我感動地回答:

‘謝謝您給了我這么好的禮物!’

手藝人具有一雙勤勞的巧手,總能機(jī)會多多。有一次,我們8個人在學(xué)校粉刷樓房。一個半月后,老板在‘精兵簡政’時說:‘在給你們辛苦錢的信封里,裝有三枚五角硬幣的師傅留下?!瘺]有想到的是,我兩次都獲得了硬幣!論手藝,我們幾個師傅差不多,而且他們有幾個的工齡比我還長。我知道,只有勤勞、認(rèn)真、樂于做事,有良好的心態(tài)和藝德,才能被老板留下。

你今天一旦選擇了所從事的職業(yè),就要熱愛它、喜歡它,把它視為一種樂趣,這樣才能有真正的快樂!”您看,這是多么樸實的語言,又是多么富有哲理的語言。他不懂得很多高深的哲學(xué)理論,但明白人間最根本的道理:當(dāng)你覺得有價值時,你就去付出!你付出了,就會有回報。人,一旦理解了工作的價值,其責(zé)任的動力就會變得非常強(qiáng)大。不管他管理的是數(shù)百億的大公司,還是僅僅幫著別人貼墻面。

就如《共好》中安迪所強(qiáng)調(diào)的那樣,有價值的工作意味著,理解工作能夠讓這個世界更美好,也只有工作才有助于實現(xiàn)人們的共同目標(biāo)。

他總結(jié)道:

“在一個共好的組織中,價值觀才是真正的‘老板’。價值觀將指導(dǎo)著你的行動,而不是讓你用它來支配別人。”因此,他引用其祖父的說法,同樣是石頭,看你如何行動,這決定著它是磐石還是鵝卵石,“磐石即使在湍急的水流中也巋然不動,鵝卵石卻隨著水流而不停地滾動,即使你把它叫做磐石?!?/p>

心理缺陷癥:當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時候

在過去的舊社會,成為怨婦的人往往是有錢人家的小老婆,盡管她大概是最年輕的、最漂亮的,但是由于入家門的時間最晚、身份也不怎么光明正大,所以家里的環(huán)境可能不會那么友好,尤其是前面幾位太太對她的態(tài)度。因此,她的抱怨可能最多,尤其是在與其他人爭寵不利、與男主人吵架的時候:

“我怎么這樣命苦??!”

“我怎么這么倒霉呀!”

“為什么這種事情總是找上我呀!”

……

滿腹苦水倒出來,恨不得把眼淚流成了長江,再嚴(yán)重點,就要一哭二鬧三上吊了。

公司以及很多組織中都有這么一類人,不能多干一點點,反而總覺得別人多么對不起他,總覺得別人得到的比自己多,獲得利益時眼睛總是盯住那些收入高的,工作勞動時眼睛總是盯住那些干得少的,動不動就撒潑打諢、埋怨別人,不愿面對現(xiàn)實,不愿承擔(dān)責(zé)任。我們稱之為“小老婆心態(tài)”。

“唉!我怎么這么倒霉呢?碰上個這么嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)!”

“唉!我更倒霉,一上班就碰到一個挑刺的顧客!”

“唉!你們這算什么呀。我更倒霉,剛打開我的電腦就把公司的一個重要文件給刪了,搞得領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。我真不想干了,不能受這個窩囊氣!”

這種病癥實質(zhì)上是進(jìn)入了一種心理陷阱,將人生及社會環(huán)境中的陰暗面放大,特別是將對于自己不利的方面放大,為自己的失利、失敗以及做不好事情找到客觀的理由。不難看出,這類人生活在一個自我封閉的心理死胡同中,支配其行動的,不是自己的大腦,而是外在環(huán)境的不利方面。他們總是沉溺于過去的美好或者不幸之中,將現(xiàn)實中的不順利或者他們認(rèn)為的不順利歸罪于環(huán)境或者他人,經(jīng)常哀嘆著“但愿”:

但愿我能夠換一個更好的部門……

但愿我今天能夠在街上揀個大錢包……

但愿我出生在李嘉誠這樣的家庭……

但愿我嫁(娶)個大款的兒子(女兒)……

……


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