中國(guó)航油新加坡公司的巨額虧損事件就是一個(gè)值得思考的例子。該公司是中航油集團(tuán)在新加坡的一家上市公司,CEO叫陳久霖,北京大學(xué)數(shù)學(xué)系的本科生、經(jīng)濟(jì)學(xué)院的研究生畢業(yè),到了新加坡后又讀了新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院的EMBA。無(wú)論是學(xué)識(shí),還是智商,他應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的,甚至應(yīng)該說(shuō)是比較高的。剛剛派到新加坡的時(shí)候,陳久霖憑借自己的才智,為公司贏得了很好的聲譽(yù)和利潤(rùn),也贏得了董事會(huì)的信任,董事會(huì)對(duì)他的監(jiān)管也逐漸減弱了。這時(shí),他的自我感覺(jué)一天天地好起來(lái),權(quán)力欲望自然也一天天地大起來(lái),不僅把自身應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任置于腦后,而且自認(rèn)為自己智商很高,有權(quán)力調(diào)動(dòng)相關(guān)資源,就不管董事會(huì)的警告,置公司利益于不顧,私自炒作期貨指數(shù)。結(jié)果就像20世紀(jì)90年代中期新加坡的巴林銀行事件一樣,形成數(shù)億美元的虧損,致使公司進(jìn)入破產(chǎn)重組程序。
這是一個(gè)運(yùn)用了權(quán)力卻忘記了責(zé)任的典型事件,當(dāng)然,監(jiān)督是非常重要而且必需的。不過(guò),即使監(jiān)督得再緊,如巴林銀行,在實(shí)際管理過(guò)程中,作為CEO,他仍然有著很多運(yùn)用權(quán)力的機(jī)會(huì)。如果他自身就將崗位責(zé)任看成了崗位權(quán)力,那么誰(shuí)又能如何呢?安然的決策者們、安達(dá)信的決策者們、巴林銀行的里森等人,將責(zé)任當(dāng)權(quán)力的案子值得我們思考!
德勝洋樓的聶圣哲總監(jiān)將公司內(nèi)部的這種崗位權(quán)力癥斥之為官僚文化。
他在一次會(huì)議上講:
“什么是官僚文化?你有了權(quán)力時(shí)牛哄哄就是官僚文化;你有了權(quán)力時(shí)對(duì)別人漠視就是官僚文化;你有了權(quán)力時(shí)對(duì)別人不尊重就是官僚文化;你很多的事情不想親自去做時(shí)就是官僚文化……官僚文化就是虛偽、偽裝、人浮于事?。〉聞傥幕欢ㄒ蔀榻】档奈幕?,一定是健康的、非官僚的文化,一定是平和的、平民化的、平等的、真實(shí)的、非偽裝的文化。你們想想看,我們公司始終沒(méi)有設(shè)總經(jīng)理辦公室,這就少掉了多少官僚文化。你們想想看,如果我們現(xiàn)在有一個(gè)總經(jīng)理辦公室,那還得了??!蓋章找他、開(kāi)條子找他,然后他儼然成了權(quán)威的化身。反官僚文化是每個(gè)人都要行動(dòng)起來(lái)的事情。”
方太的茅忠群對(duì)此亦有同感,他說(shuō):“一個(gè)非常敬業(yè)的、高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人,會(huì)將公司賦予的權(quán)力視為自己的人格生命,比上司管得更嚴(yán),做得更出色、更周到。但也存在一部分人,一旦權(quán)力到手,便以權(quán)謀私,用權(quán)力來(lái)顯示自己地位的重要性。他們考慮的不是自己的責(zé)任,不是如何將事情做好,而是將權(quán)力看成了權(quán)力而不是看成責(zé)任,瞎表態(tài)、亂指揮、要面子、盛氣凌人。”
方太的一個(gè)事業(yè)部經(jīng)理講得很好,“你給了我權(quán)力,我反而睡不著覺(jué),因?yàn)槲页袚?dān)的責(zé)任太大了,擔(dān)心自己做不好?!?/p>
在組織中,對(duì)于一個(gè)管理者或者一個(gè)比較職業(yè)化的人,不是要看他講什么而是看他如何做。有的人說(shuō),“我這個(gè)人最討厭權(quán)力啦!最討厭那些弄權(quán)的人啦?!蔽覀円纯此麚碛袡?quán)力的時(shí)候,是個(gè)什么樣子!對(duì)于企業(yè)的管理者和職業(yè)化員工,美國(guó)ServiceMaster公司CEO比爾·波拉德認(rèn)為,管理者應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己:
“當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí),我也準(zhǔn)備為他們服務(wù)嗎?
當(dāng)我啟發(fā)別人時(shí),我聆聽(tīng)他們了嗎?
當(dāng)我教育別人時(shí),我有沒(méi)有學(xué)習(xí)呢?
當(dāng)我期待別人跟隨時(shí),我有沒(méi)有投入呢?
當(dāng)我期待優(yōu)異的表現(xiàn)時(shí),我有沒(méi)有從平凡開(kāi)始呢?
當(dāng)我期待利潤(rùn)時(shí),我有沒(méi)有幫助別人發(fā)展呢?”
看來(lái),孔老夫子的“每日三省吾身”其實(shí)是一個(gè)再好不過(guò)的方法。
價(jià)值缺乏癥:當(dāng)缺乏了足夠推動(dòng)力的時(shí)候
“這種工作,沒(méi)勁!”
這大概是很多人在不愿為工作付出并承擔(dān)責(zé)任時(shí)說(shuō)得最多的一句話,似乎“有勁”的工作才值得投入精力和責(zé)任。
什么叫“有勁”的工作呢?在我們看來(lái),就是有價(jià)值的工作!張瑞敏提出的“斜坡球體定律”是一個(gè)對(duì)以往經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律和人性規(guī)律的通俗解釋,人性就像斜坡上的球體,總是會(huì)有惰性的,一旦缺乏了前進(jìn)動(dòng)力,他就會(huì)自然而然地下滑!一個(gè)人要向上走,一定要有足夠的動(dòng)力和推力。
大家還記得《HUNGHO,共好》這部情境電影和《共好》這本書嗎?其中的松鼠精神指的就是有價(jià)值的工作,這不是說(shuō)工作本身如何,而是一個(gè)職業(yè)人如何理解工作價(jià)值的思維方式問(wèn)題。
書中的男主人公、印第安大漢安迪強(qiáng)調(diào):
“松鼠們努力工作,是因?yàn)樗鼈兊墓ぷ骱苡袃r(jià)值。這同樣適用于人……我們必須認(rèn)識(shí)到我們所從事的工作很重要,是很有價(jià)值的!”
書中的女主人公、公司新來(lái)的總經(jīng)理佩吉·辛克萊在松樹(shù)林里觀察松鼠勤勞奔忙的時(shí)候,不太認(rèn)同這種理念:
“如果說(shuō)醫(yī)院的醫(yī)生每天救死扶傷、科學(xué)家們?yōu)榱巳祟惷篮玫拿魈彀l(fā)明了很多有益于人類的好東西,那么這當(dāng)然是很有價(jià)值的,但我們做的都是些日常的瑣事,有什么偉大的呢?”
安迪很嚴(yán)肅地說(shuō):
“關(guān)鍵在于理解,而不是工作本身。事實(shí)上,你所知道的幾乎任何一種工作都很重要,都能讓我們生活的這個(gè)世界變得更加美好。每個(gè)人其實(shí)都有很大的價(jià)值,只是他們常常不了解自己在這個(gè)世界上扮演的角色而已。
祖父曾經(jīng)說(shuō)過(guò),人們一旦理解了這一點(diǎn),就會(huì)知道他們的工作是正確的。人們只有在從事正確的工作時(shí)才能做到共好,才會(huì)富有責(zé)任心?!?/p>
現(xiàn)實(shí)中,幾乎所有的人都會(huì)有這樣的理念:保安和普通的建筑工人應(yīng)該是最普通的勞動(dòng)者了吧!他們整天干的確實(shí)是臟活累活,但如果覺(jué)得這僅僅是別人不愿做的工作,如果整天覺(jué)得這種工作沒(méi)有價(jià)值、別人也不愿意理解,那么結(jié)果如何呢?結(jié)果就可能是犯罪行為。正如2006年發(fā)生在北京一家培訓(xùn)中心的保安搶劫殺害中心女教師事件就是一件非常值得反思的事件:一位曾經(jīng)在軍隊(duì)表現(xiàn)非常出色的退役軍人當(dāng)上了保安隊(duì)長(zhǎng),在開(kāi)始的時(shí)候是自豪與認(rèn)真,但時(shí)間長(zhǎng)了,特別是與違規(guī)進(jìn)入中心門口人員進(jìn)行爭(zhēng)吵的時(shí)候,他的心態(tài)失衡了,覺(jué)得自己的責(zé)任一錢不值了,然后就有了令人可怕的一幕……