責(zé)任心，就是“責(zé)任信”

責(zé)任力，就是“責(zé)任里”

責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”

堅持原則，慎終如始

換位思考，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

責(zé)任，既是一個意識問題，又是一個實踐問題。責(zé)任，既簡單，又復(fù)雜。

所謂責(zé)任，簡而言之，就是接受自己行為所產(chǎn)生的正面和負(fù)面的后果。

何為責(zé)任感？

我們這樣理解它——據(jù)說在美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：責(zé)任到此，不能再推。如果你在工作中，對待每一件事都是“責(zé)任到此，不能再推”，敢于面對、敢于承擔(dān)，那么你最終將贏得尊敬，收獲成功。這就是責(zé)任感。

縱觀蕓蕓眾生，在各自的人生經(jīng)歷中，成功者自有成功者的道理，而失敗者也各有自己的緣由。但是，在人生職場中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律：個人的失敗往往不是對手的原因，而是自己的原因！因此，人生最大的敵人是自己！而在成長的道路上，自己最大的挑戰(zhàn)和價值在于你能否承擔(dān)責(zé)任和是否擁有責(zé)任感！

因為有負(fù)責(zé)，所以你將更加成熟。當(dāng)一個人能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)時，他就具備了獨立的人格和行為能力；當(dāng)一個人能夠?qū)λ素?fù)責(zé)時，他就具備了價值。在家庭中，當(dāng)我們意識到自己的責(zé)任時，我們就可稱得上是一個“大人”了；在職場里，當(dāng)我們意識到自己的責(zé)任時，我們基本上就是一個合格的員工了。責(zé)任是成熟的表現(xiàn)，責(zé)任讓我們做事更穩(wěn)重，讓我們決策更謹(jǐn)慎，責(zé)任感讓我們變得無私無畏，責(zé)任感讓我們獲得了不斷進(jìn)取的動力。

事實上，責(zé)任感不僅僅對于工作是如此重要，對于我們每一個人同樣是如此的重要。我們每一個人，都在不同時間、不同地點，扮演著不同的角色——每一個角色都意味著不同的責(zé)任?！敖巧?zé)任意識”是我們每一個人都應(yīng)該堅守的價值觀。我們應(yīng)該對“責(zé)任”心生敬畏，因為它是我們做人、做事的基本底線。對于一個職場中人，作為自己人生的重要一課，責(zé)任感是一堂基礎(chǔ)課。在操作層面上，它有以下內(nèi)涵：

責(zé)任心，就是“責(zé)任信”

所謂“責(zé)任信”就是信守承諾，它是責(zé)任感的內(nèi)涵之一。

在我們交往的企業(yè)客戶中，有著無數(shù)成功的員工和企業(yè)，他們都有一個共同的屬性：

信守承諾，注重品德。

寶勝集團是一家電纜企業(yè)，是一家成功的上市公司。它成功的秘訣就是誠信并富有責(zé)任感。誠信是寶勝人最珍貴的品質(zhì)之一，他們始終相信“產(chǎn)品源于人品”的格言，他們認(rèn)為，沒有良好的品德就沒有好的產(chǎn)品。仔細(xì)想來，這是多么質(zhì)樸的道理，可就是有人卻無法遵守這簡單的要求。近年來出現(xiàn)的一些社會現(xiàn)象有時會讓人對“信”字打個問號：

當(dāng)年的黑心月餅風(fēng)波剛剛過去，后來又出現(xiàn)了月餅餡回爐變成了其他的什么……

肯德基的蘇丹紅事件剛剛平息，全國從北到南的“紅心鴨蛋”出現(xiàn)，似乎有向雞蛋、鵝蛋延伸的趨勢……

以前的假幣只限于紙幣，現(xiàn)在在南方某城市的出租車上司機拒收硬幣，他懷疑是假的，因為重量輕了許多……一打聽，朋友說：確實曾有其事!

某一年的春節(jié)前夕，我參加一個商業(yè)倫理的高層研討會。新加坡的一位企業(yè)家在會上大發(fā)感慨：中國是禮儀之邦，是一個講究道德倫理的國度。在歐洲還處在野蠻征伐時代、美洲還是蠻荒之地的時候，中國已經(jīng)在講“倫理道德了”，怎么現(xiàn)在“品德”和“倫理”反而成了我們要論證、要弘揚、要呼吁的事情了呢？！

我為之汗顏！為之震撼！

寶勝則讓我有了很大程度的安慰！說心里話，在剛剛接觸寶勝的時候，寶勝的一位員工邀請我一定要去寶勝看看，他很真誠地說：“周博士，你一定要去寶勝看看，寶勝是一個非常好的公司?！蔽耶?dāng)時還有點不太相信，即使接觸了一段時間之后，我還處在觀察階段。但是，隨著在近一年的交往中，我覺得那位寶勝人說的話是真實的，寶勝也確實是一個非常注重“品德”的公司。

夏禮成董事長強調(diào)“產(chǎn)品缺陷可以彌補，人品缺陷無法修復(fù)”，將“人品”置于所有“品”的核心與源頭的位置，嚴(yán)格遵循“德能兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取钡挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，把人品視為選聘員工和提拔干部的首要因素。

在他看來，人品好不是僅僅某人是個老實人、不犯法、不犯錯誤、不去欺騙別人的簡單理解，而是某人要有一個好的品格、講究情義、誠實守信。

談到誠信的時候，我覺得人們有個誤區(qū)。有些人也很講“誠信”，但這個“誠信”是什么誠信？個人誠信。比如，為了朋友意氣拔刀相助，為了私人損公肥私。我們要提倡公信，也就是對于職業(yè)道德的堅持，也就是對于協(xié)約和其他契約的嚴(yán)格遵守，對于客戶的責(zé)任要堅決承擔(dān)。

正是有了這樣的認(rèn)識，才出現(xiàn)了這樣的故事：一次，寶勝參加一個大型企業(yè)電纜產(chǎn)品的投標(biāo)。寶勝用的是真材實料，表面看著有些發(fā)烏，不太好看；而另外一家電纜企業(yè)用的是偷工減料的材料，但樣品非常光潔?？蛻粲X得寶勝的樣品不好，任憑寶勝營銷人員如何解釋也沒有用，最終客戶選中了那家企業(yè)的貨。結(jié)果，沒有多長時間，這個客戶主動找到了寶勝，提出不用投標(biāo)直接選用寶勝的產(chǎn)品。寶勝的人員很驚異地問其原因。他們說，那家企業(yè)的產(chǎn)品是“驢糞球外面光”，一用才知是假貨，也才知道寶勝的產(chǎn)品是真材實料。俗話說：真金不怕火煉。沒有好的產(chǎn)品，即使個人的品德看起來再無可挑剔也很難是一個“好人”、一個“好企業(yè)”。不管你做了多少宣傳廣告，不管你多么能忽悠，最終都會搬起石頭砸了自己的腳。

方太的茅忠群強調(diào)，人品的核心在于誠信。在企業(yè)中，員工有無品質(zhì)在很大程度上取決于企業(yè)的內(nèi)在規(guī)則。如果一個企業(yè)缺乏育人的內(nèi)在規(guī)則。那么即使一個心地非常善良的人也可能會生產(chǎn)有缺陷的產(chǎn)品，因此，企業(yè)的內(nèi)在規(guī)則不僅僅用于規(guī)范員工的行為，更需要造就有品質(zhì)的人。否則，我們很難相信，產(chǎn)品的品質(zhì)會有一個持續(xù)的保障。