當(dāng)小趙走進(jìn)經(jīng)理的辦公室，告訴他自己犯的錯(cuò)誤后，沒想到經(jīng)理竟然說這不是他的責(zé)任，而是行政部門的錯(cuò)誤。小趙尷尬地笑了笑說，這確實(shí)是他的錯(cuò)誤，經(jīng)理又指責(zé)這是會(huì)計(jì)部門的疏忽。當(dāng)小趙再次認(rèn)錯(cuò)時(shí)，經(jīng)理看著小趙說：“好樣的，你能在做錯(cuò)事情的時(shí)候主動(dòng)承認(rèn)，不推到別人的身上，這種勇氣和決心很好。好了，現(xiàn)在你去把這個(gè)問題解決掉吧。”事情就這樣解決了。從那以后，經(jīng)理更加器重小趙，小趙的發(fā)展自然也就越來越順了。這個(gè)案例告訴我們：如何對待已經(jīng)出現(xiàn)的問題，能看出一個(gè)人是否能夠勇于承擔(dān)責(zé)任。犯了錯(cuò)誤，就要承認(rèn)，就要承擔(dān)，這才是最好的解決方法，這樣才能贏得上司的信任。如果不敢承擔(dān)責(zé)任的話，那最后吃虧的只能是自己。

事實(shí)上，金無足赤，人無完人。作為一個(gè)平凡的人，誰都會(huì)在辦事過程中犯一些錯(cuò)誤。但只有極少數(shù)人能夠站出來，勇敢地承認(rèn)并承擔(dān)。雖然有些人認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，卻沒有勇氣承認(rèn)，或把犯錯(cuò)的理由歸結(jié)于別的因素。在他們看來承認(rèn)錯(cuò)誤就意味著要受到責(zé)罰，卻不知道他的沉默和狡辯的托詞是極不自信的表現(xiàn)，是自私的表現(xiàn)，是推脫責(zé)任的表現(xiàn)。王芳是一家科技公司的總經(jīng)理，在她的職場道路上有一件事情讓她至今難忘。

王芳曾經(jīng)是一家公司行政部的小職員。有一天，公司同事要她幫忙解決一個(gè)技術(shù)問題，但是由于一些原因王芳一直沒有做。直到行政總監(jiān)檢查工作時(shí)，王芳還是沒有幫他完成。當(dāng)行政總監(jiān)問起時(shí)，王芳說了這樣兩句話：“這個(gè)工作我以前沒做過”，“上一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，這個(gè)工作是另外一位同事做的”。僅僅這簡單的兩句話就暴露出當(dāng)時(shí)的王芳不敢承擔(dān)責(zé)任的心理。于是，行政總監(jiān)一針見血地指出了她的這個(gè)弱點(diǎn)，并狠狠地批評了她一番。王芳牢牢地記住了這個(gè)教訓(xùn)，并深刻地反省了自己。

當(dāng)后來別人問起她這件事時(shí)，她總是感慨地說：現(xiàn)在仔細(xì)想想，當(dāng)時(shí)的自己確實(shí)是在逃避責(zé)任，害怕承擔(dān)責(zé)任。其實(shí)不敢承擔(dān)責(zé)任就是職業(yè)中最大的風(fēng)險(xiǎn)，我要感謝當(dāng)時(shí)的行政總監(jiān)?！斑@個(gè)工作我以前沒做過”，其實(shí)這是一種很不負(fù)責(zé)任的托詞。有哪位領(lǐng)導(dǎo)能相信一個(gè)沒有責(zé)任感的員工呢?他又怎么能擔(dān)當(dāng)起公司的重任？可能我們從小就被灌輸這樣的觀念：犯了錯(cuò)誤就意味著被懲罰，這使很多人對承認(rèn)錯(cuò)誤和擔(dān)負(fù)責(zé)任有一種恐懼感。有的企業(yè)中只要出現(xiàn)了差錯(cuò)或者重大事故，就自上而下追查責(zé)任人，進(jìn)行懲罰。這樣也會(huì)造成責(zé)任人在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后馬上想到的是把這些責(zé)任推給其他人，尋找各式各樣的理由和借口來為自己開脫，而不是尋求解決問題的方法。小劉在一家食品生產(chǎn)廠任技術(shù)員。經(jīng)過幾年的實(shí)踐鍛煉，在老同志的幫助下他取得了一定的成績，并且被提拔為車間副主任，負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)技術(shù)工作。

有一次，車間的生產(chǎn)線出了問題，產(chǎn)品質(zhì)量也受到了影響。他看過之后，便立即斷言是原料的配比不合適，認(rèn)為在投放新的一家企業(yè)提供的原材料后，原有的配比必須改變。但調(diào)整之后，情況仍不見好轉(zhuǎn)。此時(shí)，另一位技術(shù)人員提出了不同的見解，認(rèn)為問題的癥結(jié)并不是新的原料或原料配比不合適，而在于生產(chǎn)設(shè)備本身的問題。此時(shí)，小劉也認(rèn)識(shí)到應(yīng)該是生產(chǎn)設(shè)備出了問題而不是原料配比。但是，他覺得一方面事情不是很大，盡力挽救應(yīng)該不會(huì)有嚴(yán)重問題，另一方面自己是負(fù)責(zé)全車間技術(shù)與工藝的領(lǐng)導(dǎo)，如果承認(rèn)了自己的判斷出現(xiàn)了失誤，就必須承擔(dān)一定的責(zé)任，甚至?xí)艿教幜P。為了逃避責(zé)任，他一方面繼續(xù)堅(jiān)持自己的看法，另一方面也布置專人對設(shè)備進(jìn)行必要的維修和調(diào)整。但是由于貽誤了時(shí)機(jī)，問題最終還是爆發(fā)了，給公司造成了巨大的損失。小劉也在失職的羞愧之中提出辭職。其實(shí)，小劉的問題在于不敢承擔(dān)“作決定”的責(zé)任，也很難承受“作錯(cuò)誤決定”的壓力?，F(xiàn)在有些人認(rèn)為：如果我所犯的錯(cuò)誤性質(zhì)十分嚴(yán)重，我一定會(huì)承認(rèn)的；如果是芝麻大的一點(diǎn)小錯(cuò)，那么再認(rèn)真地計(jì)較，難免有點(diǎn)小題大做，依我看根本沒有這個(gè)必要。如果你也是這樣看待錯(cuò)誤的，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。責(zé)任不分大小，1％的錯(cuò)誤往往會(huì)帶來100％的失敗。

其實(shí)，面對錯(cuò)誤的最佳對策就是勇敢承擔(dān)責(zé)任，并從中汲取教訓(xùn)，避免自己再犯同樣的錯(cuò)誤。對待失誤的態(tài)度從某種程度上可以說是一個(gè)人的敬業(yè)精神和道德品行的體現(xiàn)。是自己的責(zé)任就要全力承擔(dān)，一定不能推卸，要誠懇地承認(rèn)錯(cuò)誤，并積極地尋求補(bǔ)救的辦法。你一定要相信，只有敢于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能做成大事。

其實(shí)人的一生所可能犯的最大錯(cuò)誤，是因?yàn)榕路稿e(cuò)而不敢嘗試。贏家不怕犯錯(cuò)，只怕在同一個(gè)地方兩次犯錯(cuò)。遇到問題不要畏懼，要勇敢地去面對。美國西點(diǎn)軍校有這樣一條校訓(xùn)：沒有責(zé)任感的軍官不是合格的軍官，沒有責(zé)任感的學(xué)員不是優(yōu)秀的學(xué)員。所以，成功者一定是那些對自己和他人都負(fù)責(zé)任的人。記住，不敢承擔(dān)責(zé)任不是對自己的保護(hù)，而恰恰是職業(yè)中最大的風(fēng)險(xiǎn)。

責(zé)任是職業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累的最好驅(qū)動(dòng)力

生活是由很多偶然堆積起來的，但是這些偶然總是有一些因素或者過程是決定你今后道路的驅(qū)動(dòng)力，這種驅(qū)動(dòng)力是把握在你的手里還是放任自流，在很大程度上決定了你的人生和命運(yùn)。你愿意負(fù)責(zé)任的事越多，你的能力就越大，你的人生、職業(yè)積累也就越多。也就是說，負(fù)責(zé)任是擴(kuò)大個(gè)人能力的一個(gè)入口。一個(gè)人的重要程度，通常與他所負(fù)責(zé)任的多少成正比。你可能會(huì)說，當(dāng)一個(gè)人處于重要位置的時(shí)候，他的責(zé)任自然就會(huì)多、就會(huì)重。但事實(shí)卻是，當(dāng)你愿意負(fù)更多責(zé)任的時(shí)候，你才會(huì)變得重要起來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，你的收獲可能是你所意想不到的。有一家律師事務(wù)所要安排它們公司的有關(guān)人員和當(dāng)?shù)啬炽y行員工進(jìn)行一次午餐會(huì)，會(huì)議的目的就是雙方能夠充分地相互了解，為將來可能會(huì)發(fā)生的合作奠定基礎(chǔ)。這次的午餐會(huì)原先是由律師事務(wù)所的員工小王負(fù)責(zé)，但他每次總是到附近的餐廳買些冷盤，這樣使得這家律師事務(wù)所未能留給這家銀行深刻的印象。同樣，律師事務(wù)所的其他員工也開始抱怨，說這樣的午餐怎么會(huì)給銀行員工留下好的印象呢？于是幾個(gè)星期之后，律師事務(wù)所的另一名員工小趙擔(dān)任了這項(xiàng)工作。

在了解了午餐會(huì)對律師事務(wù)所的重要性后，小趙深以擔(dān)任此項(xiàng)工作為榮。于是，她前一天晚上便在家里準(zhǔn)備了開胃小菜，并定了一些當(dāng)天直接送到會(huì)議現(xiàn)場的熱食。小趙成功地扮演了女主人的角色，她和每一位參加午餐會(huì)的銀行人員寒暄致意。

結(jié)果當(dāng)然可想而知，那次的午餐會(huì)十分成功，當(dāng)時(shí)就接到多位銀行人員贊美精致午宴的便條，不久之后，這家銀行便開始將一些法律事務(wù)交給這家事務(wù)所處理了。而這位女職員也得到了她應(yīng)該得到的：全面負(fù)責(zé)這家銀行的法律事務(wù)。就像洛克菲勒所說：“竭盡全力做好工作的人，得到的不僅是薪水。有責(zé)任感的員工才會(huì)有更好的工作表現(xiàn)，同時(shí)良好的工作表現(xiàn)會(huì)讓他們得到更多物質(zhì)之外的東西?！睕]有責(zé)任感的人很難獲取他人的信任，自然也就很難有機(jī)會(huì)擔(dān)當(dāng)重任。

對于每一位員工而言，責(zé)任心應(yīng)該體現(xiàn)在對公司用心工作、對客戶用心服務(wù)上。說到這里，我想起有一次去超市買一瓶礦泉水，其實(shí)我也是抱著換零錢的目的去購買的。當(dāng)我準(zhǔn)備付錢的時(shí)候，收銀員對我說她沒有零錢，所以賣不了。我當(dāng)時(shí)心里就很郁悶了，說：“難道要顧客自己去換零錢嗎？我不是顧客嗎？顧客是上帝呀，這么大的超市怎么能沒有零錢呢？”那收銀員一臉的不高興，但還是換來了零錢。從這件事可以看出一個(gè)人的職業(yè)操守，她作為一名超市人員，就應(yīng)當(dāng)盡心盡力地為顧客服務(wù)。但是，她沒有站在顧客的角度考慮問題，也沒有站在超市的角度考慮問題，這種行為不僅損害了超市的利益，更是作為一名收銀員的失職。我想這種不負(fù)責(zé)任的行為對于她今后的職業(yè)道路，極有可能是一塊絆腳石。

同樣還是買東西的事情。記得有一次我在一家專賣店看中了一套西服，但當(dāng)時(shí)沒有合適的尺碼了，導(dǎo)購就讓我留下電話，說等一到貨，他們馬上打電話給我。但是那段時(shí)間我正好要出差，沒有時(shí)間去取，我就想和他們商量能不能幫助送貨，其實(shí)專賣店是沒有這種服務(wù)的，但我還是抱著試一試的心態(tài)給他們打了電話。結(jié)果他們很快就同意了。當(dāng)我出差回來的時(shí)候，那套西服已經(jīng)在我的家里了。我自然就成為了他們的老顧客，自然也會(huì)介紹更多的朋友去那里挑選衣服。

其實(shí)，要做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人很簡單，就是不論發(fā)生了什么事，只要與你有關(guān)，就要勇敢地承擔(dān)起你那部分的責(zé)任，不要找借口去推卸。承擔(dān)了你那部分責(zé)任，你就能在這個(gè)過程中汲取教訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn)。將來，你就能夠擔(dān)得起工作中更大的責(zé)任。李揚(yáng)成功應(yīng)聘到一家廣告公司工作，她是個(gè)聰明、勤奮的人。第一天上班，李揚(yáng)很準(zhǔn)時(shí)，可進(jìn)入辦公室后發(fā)現(xiàn)經(jīng)理和部分同事已經(jīng)提前進(jìn)入了工作狀態(tài)。回家后，她將起床的鬧鐘提早了半小時(shí)。有一天，李揚(yáng)第一次寫會(huì)議通知，她對文件上的地點(diǎn)是“北京會(huì)議中心”還是“北京國際會(huì)議中心”不敢確認(rèn)，于是就主動(dòng)找經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，這讓李揚(yáng)再一次感到作為一名職業(yè)人所需要的責(zé)任心。從那以后，她便吸取了經(jīng)驗(yàn)，每次上文之前都會(huì)對細(xì)節(jié)進(jìn)行多次確認(rèn)。

由于工作性質(zhì)的原因，李揚(yáng)每天都要面對不同媒體的各式各樣的請求和提問，這使得她應(yīng)接不暇，有點(diǎn)力不從心，但是她并沒有退縮，而是勇敢地承擔(dān)了下來?！伴_始時(shí)幾乎每個(gè)問題我都要請教同事或者經(jīng)理，后來我就將解答的方式或者申請程序記錄下來，以備使用。”正是這種敢于承擔(dān)責(zé)任的精神使李揚(yáng)積累了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，使她能夠面對更多的新情況和新挑戰(zhàn)。李揚(yáng)的經(jīng)驗(yàn)不是與生俱來的，而是靠自己一點(diǎn)一滴積累起來的。上級最喜歡的，正是這種具有責(zé)任意識(shí)的員工，這種員工是可以放心授權(quán)的人才。如果你可以勇敢地接下大家都覺得棘手的項(xiàng)目，接受挑戰(zhàn)，激發(fā)自己的潛能，便能夠積累寶貴的職場經(jīng)驗(yàn)。對于職業(yè)人，責(zé)任即義務(wù)，是義務(wù)就必須履行。

其實(shí)，真正對你有價(jià)值的不是在你身上或者周圍發(fā)生了什么，而是你對此做出了什么樣的反應(yīng)，以及你從中學(xué)到了什么。非常不幸的是，大多數(shù)人不了解承擔(dān)責(zé)任為他們所帶來的利益。人們在工作過程中由于經(jīng)驗(yàn)、能力、環(huán)境等原因，犯錯(cuò)誤是常見的，千萬不要想方設(shè)法推卸自己的責(zé)任。為自己的過失尋找借口只能表示你的懦弱，而忘卻自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任則是職場人士的大忌。甚至有些員工總是強(qiáng)調(diào)，如果別人沒有問題，自己肯定不會(huì)有問題，借機(jī)把問題引到其他人身上，用以減輕自己的責(zé)任。殊不知面對自己的過錯(cuò)，我們能做的就是：承認(rèn)它們，分析它們，并為此承擔(dān)起責(zé)任，把出現(xiàn)的損失降到最低。面對錯(cuò)誤，更重要的是利用它們，要讓人們看到你如何承擔(dān)責(zé)任，如何從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將以后的工作做得更好。

一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的員工是企業(yè)不可多得的人才，因?yàn)橛辛素?zé)任心，才能更好地做到敬業(yè)，自覺把崗位職責(zé)、分內(nèi)之事銘記于心；有了責(zé)任心，才能盡職盡責(zé)，一心撲在工作上，不為外界的因素所干擾；有了責(zé)任心，才能夠不斷進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，奮力拼搏。只有敢于肩負(fù)重?fù)?dān)、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，他們的腳步才能更加堅(jiān)定，生命的平臺(tái)才會(huì)越建越高，人生才會(huì)更有意義。你對“責(zé)任”認(rèn)真，“責(zé)任”也同樣會(huì)對你認(rèn)真，除了帶給你尊重、機(jī)會(huì)外，還會(huì)給你帶來更多寶貴的職場經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)驗(yàn)。