讓承擔(dān)責(zé)任成為一種職業(yè)習(xí)慣

任何一個組織都會有一批將承擔(dān)責(zé)任作為一種職業(yè)習(xí)慣的人。之所以很多組織能繼續(xù)存在和發(fā)展，就是因為有一批這樣的群體跟隨她、奉獻(xiàn)于她。同樣，一個公司的發(fā)展壯大，也需要這樣一批能夠?qū)⒊袚?dān)責(zé)任作為職業(yè)習(xí)慣的員工。這樣的員工有一個共同的特點(diǎn)：具有很強(qiáng)的責(zé)任心。正是這種責(zé)任心，促使公司不斷發(fā)展。責(zé)任心是一種很重要的素質(zhì)，而負(fù)責(zé)是一種習(xí)慣行為，它來自人的潛意識，而非一時的心血來潮。這種道德責(zé)任感在當(dāng)今社會受到更多企業(yè)的重視，因而成為一個人成就事業(yè)的重要條件。

把承擔(dān)責(zé)任作為職業(yè)習(xí)慣的員工有以下明顯的特質(zhì)：他對公司忠心耿耿，無論在言語上還是在行動上都時刻注意維護(hù)公司的形象和利益；他遵循公司的規(guī)章制度，對一切不良風(fēng)氣和不正之風(fēng)進(jìn)行堅決的抵制和斗爭；他對公司的愛發(fā)自內(nèi)心，懂得感恩，沒有任何做作；他愛公司的一切，包括公司的財產(chǎn)、公司的名譽(yù)；他具有團(tuán)隊精神，把公司每一位員工都當(dāng)做自己的合作伙伴，互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相幫助，而不是人為地劃定圈圈，互相嫉妒、相互排擠；他忠于職守，既不失職，也不越權(quán)；他不一定會說漂亮話，但他一定會致力于把工作做得最漂亮；他是一個創(chuàng)新精神很強(qiáng)的人，一心一意埋頭在工作和事業(yè)上，絕不滿足于已有的成績，絕不躺在功勞簿上睡大覺。

這樣的人即使他的嘴上從來不說對老板、對公司多么的盡職盡責(zé)，但他每一天創(chuàng)造的業(yè)績完全可以證明他是將承擔(dān)責(zé)任作為一種職業(yè)習(xí)慣的人。因為當(dāng)敢于承擔(dān)責(zé)任成為一種職業(yè)習(xí)慣時，你就會發(fā)現(xiàn)責(zé)任感如水一樣充盈著你的行為，指引著你朝著正確的方向努力；當(dāng)敢于承擔(dān)責(zé)任成為一種職業(yè)習(xí)慣時，一個人的人生軌跡便明確、清晰地凸顯出來了。喬·吉拉德就是這樣的一個典型。喬·吉拉德是世界上最偉大的推銷員，他曾連續(xù)12年榮登世界吉尼斯紀(jì)錄大全世界銷售第一的寶座。但是有誰知道，直到三十五歲以前，喬·吉拉德還是個徹底的失敗者，他患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃，換過四十個工作仍一事無成。那么，是什么讓他發(fā)生了如此大的改變呢?正是他把承擔(dān)責(zé)任作為職業(yè)習(xí)慣的力量。

在走投無路時，喬·吉拉德得到了一份汽車銷售員的工作。上班第一天，他靠自己的努力賣出了第一輛車，從而得以向老板預(yù)支薪水，從超市買一袋食物回家讓妻兒飽餐一頓。他說：“在我眼中，他（指第一個客人）是一袋食物——一袋能喂飽妻子兒女的食物，那天回家我對太太發(fā)誓，從今以后不再讓她為溫飽而煩惱?！币驗樗麤Q定從此要堅定地承擔(dān)起自己的責(zé)任，并把它變成一種職業(yè)習(xí)慣！

“通往成功的天梯是沒有的，想要成功，就只能一步一步地往上爬?！边@是喬·吉拉德最愛掛在嘴邊的一句話。因為有嚴(yán)重的口吃，靠嘴謀生的喬·吉拉德只能有意放慢說話速度，結(jié)果這反而讓他養(yǎng)成了善于聆聽客戶需求的職業(yè)習(xí)慣。喬·吉拉德很有耐性，不放棄任何一個機(jī)會。或許某客戶五年后才需要買車，或許某客戶兩年后才需要送車給大學(xué)畢業(yè)的小孩當(dāng)禮物，沒關(guān)系，不管等多久，喬·吉拉德都會隔三差五地打電話追蹤客戶，一年十二個月更是不間斷地寄出不同設(shè)計花樣的卡片給所有客戶。這已經(jīng)成了他的職業(yè)習(xí)慣。“我的名字‘喬·吉拉德’一年出現(xiàn)在你家十二次！當(dāng)你想要買車，自然就會想到我！”喬·吉拉德的職業(yè)習(xí)慣真的令人折服。

喬·吉拉德還特別把名片印成橄欖綠，令人聯(lián)想到一張張美鈔。每天一睜開眼，他逢人必發(fā)名片，每見一次面就發(fā)一張，并堅持要對方收下。喬·吉拉德解釋說：銷售員一定要讓全世界的人都知道“你在賣什么”，而且要一次一次地加強(qiáng)印象，讓這些人一想到要買車，自然就會想到“喬·吉拉德”。

喬·吉拉德還有一個特別的習(xí)慣，就是喜歡在公眾場合“撒”名片，例如在熱門球賽觀眾席上，他便整袋地撒出名片，直到現(xiàn)在，喬·吉拉德還在保持著到處廣發(fā)名片的習(xí)慣——餐廳用完餐，他總是在賬單里夾上三四張名片及豐厚的小費(fèi)；經(jīng)過公共電話亭旁，也不忘在話機(jī)上夾兩張名片。喬·吉拉德永遠(yuǎn)不放棄任何一個機(jī)會。

憑著承擔(dān)責(zé)任的決心和勇氣以及常年養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣，業(yè)績突出的喬·吉拉德有很多跳槽、升遷的機(jī)會，但是他總是拒絕，他名片上的頭銜始終是“銷售員”。他得意地說，“老板只做管理，真正為公司賺錢的是我！我賺的比老板還多！”這就是將承擔(dān)責(zé)任作為職業(yè)習(xí)慣的喬·吉拉德給我們的最好回答。像喬·吉拉德這樣將承擔(dān)責(zé)任作為一種職業(yè)習(xí)慣的員工注定是要成功的。而與此恰恰相反的是另外一種人，表面上看來他對老板、對公司非常負(fù)責(zé)，實際上他所做的每一件事情，出發(fā)點(diǎn)都是自身的利益。他們很少捫心自問：拿著老板的工資，究竟為公司奉獻(xiàn)了什么。自己不求上進(jìn)，又怕別人超越自己，習(xí)慣于“只琢磨人，不琢磨事”。他們怕公司改革，認(rèn)為任何改革都可能觸動他們的利益。這種人其實沒有真實的本領(lǐng)，做不出實在的業(yè)績，即使有時僥幸地做出一點(diǎn)成績，也會躺在功勞簿上睡大覺。這種人是典型的投機(jī)分子，是公司中“靠不住的力量”。

我們不應(yīng)該抱怨公司、抱怨社會，而是應(yīng)該以“感恩”的態(tài)度去工作。既然公司給了我們工作的機(jī)會，給了我們發(fā)展的空間，我們每個人都有責(zé)任、有義務(wù)責(zé)無旁貸地去做好每一項工作，都應(yīng)該為公司盡好自己的責(zé)任，這樣才能無愧于心。

將承擔(dān)責(zé)任作為一種職業(yè)習(xí)慣并不是先天自成的，它是社會個體從責(zé)任賦予者那里接受責(zé)任之后，內(nèi)化于本人內(nèi)心世界的一種心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)是個體履行責(zé)任行為的精神內(nèi)驅(qū)力。

大量的調(diào)查研究顯示，具備將承擔(dān)責(zé)任作為一種職業(yè)習(xí)慣的員工都有以下特征：

(1)為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力。

(2)自愿做一些本不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

(3)助人與合作。

(4)遵守組織的規(guī)定和程序。

(5)贊同、支持和維護(hù)組織的目標(biāo)。簡而言之，承擔(dān)責(zé)任的職業(yè)習(xí)慣常常與工作投入相聯(lián)系。工作投入是員工在工作中的深入程度，所花費(fèi)的時間和精力的多少以及把工作視作整個生活的核心部分的程度。承擔(dān)有意義的工作并很好地完成，工作投入度高的員工更相信職業(yè)道德，顯示出成長的需要，喜歡參與制定決策。因而他們很少遲到或缺勤，他們愿意長時間地工作，力爭達(dá)到高績效。把承擔(dān)責(zé)任作為職業(yè)習(xí)慣的員工是公司發(fā)展的脊梁，他們熱愛公司，是公司永恒發(fā)展的原動力，這樣的人也一定能得到最好的回報——老板的重用和同事的尊敬。

不敢承擔(dān)責(zé)任是職業(yè)中最大的風(fēng)險

敢于承擔(dān)責(zé)任就是要以高度的責(zé)任感對待你的工作，不懈怠你的工作，對于工作中出現(xiàn)的問題敢于承擔(dān)。這才能保證你的工作任務(wù)得以有效地完成。可是總有這樣一部分人，他們?nèi)狈ω?zé)任感，膽怯懦弱，連自己日常犯下的錯誤都不敢承認(rèn)。

其實，人非圣賢，孰能無過。無論在生活或者工作中，沒有誰能做到盡善盡美，每個人都會犯錯誤。出現(xiàn)錯誤并不可怕，關(guān)鍵是面對錯誤的態(tài)度。一個主動承認(rèn)錯誤的員工至少可以說他是勇敢的。與其為自己所犯之錯尋找借口，倒不如坦率地承認(rèn)，并想辦法最大限度地彌補(bǔ)過錯。這樣錯誤不僅不會成為我們發(fā)展的障礙，反而會成為我們不斷前進(jìn)的推動器，促使我們更快的成長。

任何事情都有它的兩面性，錯誤也不例外，關(guān)鍵就在于我們從什么樣的角度去看待它，以怎樣的態(tài)度去處理它。小趙是一家IT公司的財務(wù)人員。一天，他在做工資表時，由于一時的失誤，給一個請事假的員工定了全薪，忘了扣除其請假那幾天的工資。于是小趙找到這名員工，告訴他下個月要把多給的錢扣除。但是這名員工說自己家里有些事情，很需要錢，請求分期扣除，但這么做的話，小趙就必須得請示經(jīng)理。

小趙想，經(jīng)理知道這件事后一定會非常不高興的，但小趙認(rèn)為這個錯誤是因為自己造成的，他必須擔(dān)負(fù)起這個責(zé)任，于是他決定去經(jīng)理那兒認(rèn)錯。