誰都知道，陜西鼓風(fēng)機(jī)廠是一個傳統(tǒng)的國有企業(yè)，憑什么它能在市場競爭激烈的環(huán)境中殺出血路，確立了自己的地位并能夠獲得發(fā)展？恐怕只能用一個詞來解答：責(zé)任感！責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤

如果你是一位業(yè)余的圍棋愛好者，讓你與一位職業(yè)高手對弈，那么您認(rèn)為勝算如何？排除了那位高手突然“大腦進(jìn)水”的可能性，您的勝算幾乎為零。為什么？他受過專業(yè)的訓(xùn)練，而這種專業(yè)訓(xùn)練的特征是什么？他可以看透數(shù)十步！他腦中存儲了數(shù)不勝數(shù)的棋譜！就企業(yè)而言，戰(zhàn)略就是企業(yè)發(fā)展中的系統(tǒng)思維，猶如圍棋高手腦海中的“棋譜”！

但是，戰(zhàn)略思維也并不能確保企業(yè)家和管理者在關(guān)鍵的時候把握正確的方向，也就是正確的戰(zhàn)略取向。在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，一個企業(yè)會遇到各種各樣的誘惑，猶如奧德修斯面對的“海妖歌聲”！一個企業(yè)還會遇到種種意想不到的困難和挫折，猶如戰(zhàn)場上的指揮官面對突然變化了的環(huán)境！

這個時候，幾乎沒有人會告訴你如何進(jìn)行正確的選擇，即使有人告訴你如何選擇，你可能也難作出正確的選擇！這個時候，恐怕再豐富的戰(zhàn)略知識、再熟練的戰(zhàn)略技巧、再精確的管理方法也幫不上你的忙！

美國著名軍事家布萊德雷說過，根據(jù)星光而不是過往船只發(fā)出的燈光來確定自己未來的方向。這點星光是什么？就是管理者的責(zé)任感！這個責(zé)任感才是幫助困境中的人作出正確選擇、保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤！在某個常春藤盟校的研討班上，時任通用電氣CEO的杰克·韋爾奇向在場的MBA及其他高校聽眾們提出了一個假設(shè)的情境。他說，假設(shè)你代表某個美國公司到南美某國家談一筆生意，這對公司意味著9000萬美元收入。你的談判對手向你保證沒問題，馬上可以簽合同。但是，最后的一個細(xì)節(jié)是要在某瑞士銀行賬戶給他存100萬美元。

“你們當(dāng)中有多少人會去存款？”韋爾奇問道。

大約三分之一的學(xué)生都舉起了手，這情形讓韋爾奇一時無語。

過了一段尷尬的沉默時間，他說：“你們沒有學(xué)到應(yīng)該知道的東西！”在韋爾奇看來，關(guān)鍵時刻放棄或者根本不知道基本的原則是可怕的，它會讓人們的選擇失去基本的依據(jù)，進(jìn)而喪失自己。

消防隊員在大火烈焰中的選擇、遇到困境的人們的選擇一再考驗著選擇者的原則底線，考驗著責(zé)任在人們選擇過程中的地位。

央視曾經(jīng)報道了這樣一個事件：在2008年夏天南方的洪水災(zāi)害中，一位鄉(xiāng)村教師在突如其來的山洪中，面對眼前驚恐的23個小學(xué)生，沒有半絲猶豫，想盡各種辦法，一個個的將他們救到安全地帶，而自己親哥哥的兩個孩子因得不到及時的救助而被洪水吞沒！在這種千鈞一發(fā)的危急時刻，這位教師恐怕無法想到各類英雄人物，也無暇多想，心中的責(zé)任感是其選擇的燈塔！

這樣的故事很多，很值得人們思考：究竟是什么讓他們作出這種忘我的選擇？

實際上，在企業(yè)的經(jīng)營活動中，盡管沒有上述如此緊迫的生命抉擇，但是卻不得不面對可能會給企業(yè)帶來生死影響的選擇，而這種選擇往往是展示其真實價值觀的最佳時機(jī)。

很多企業(yè)都宣稱“我們只打價值戰(zhàn)，絕不打價格戰(zhàn)！”但是究竟有多少企業(yè)能夠真正的遵守這種原則呢？我們的許多汽車廠家，今天你買車時，它對你毅然決然地說近期肯定不降價，次日就大幅度降價，讓你扼腕不已，你還會相信它們嗎？你還會相信這些廠家的承諾嗎？當(dāng)這些廠家的汽車銷量下降的時候、當(dāng)市場份額開始縮減的時候，還用找什么其他的原因嗎？不用了，聽聽中國的古語就夠了：

種瓜得瓜，種豆得豆。1999年，國內(nèi)的數(shù)十家抽油煙機(jī)廠打起了價格戰(zhàn)，市場上的抽油煙機(jī)價格平均降幅達(dá)200元左右，個別降幅到了原價的30％，一時間，油煙機(jī)成了“大白菜”，甚至開始搭著賣！一直以高品質(zhì)、重價值的新興抽油煙機(jī)企業(yè)方太廚具面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，擺在少帥茅忠群面前的道路基本上是兩條：

一是隨著大家的節(jié)奏降價，直接參與價格戰(zhàn)，結(jié)果是銷量起來了，消費者的信任下降了，忠誠度就會喪失。消費者會把方太看成與其他品牌同樣的檔次和產(chǎn)品，再也不會相信方太是個中高檔的品牌。

二是堅持不降價，結(jié)果是銷量非?？赡茉诙唐趦?nèi)受到影響，直接導(dǎo)致公司的利潤額下降；但是會在消費者心目中樹立其堅實的品牌形象，給人以負(fù)責(zé)任的印象，增強(qiáng)顧客的忠誠度。

“我們趕緊降價吧。否則，一臺都賣不出去！”前線的經(jīng)銷商和促銷員雪片似的電話打來。

經(jīng)過深思熟慮的茅忠群認(rèn)為，價格戰(zhàn)盡管是一種比較有效的競爭手段，但對廠商來說，價格戰(zhàn)很可能演化為一種飲鴆止渴的短期行為，因為它偏離了市場內(nèi)在的價值規(guī)律，忽視了技術(shù)、創(chuàng)新要素，特別是忽視了消費者的根本利益，其結(jié)果無疑會損壞市場的健康，直接的結(jié)果就是產(chǎn)品品質(zhì)的下降和服務(wù)水準(zhǔn)的降低，從而直接損害消費者的利益，也給整個行業(yè)造成難以估量的創(chuàng)傷，如當(dāng)年的彩電降價大戰(zhàn)！

要想不打價格戰(zhàn)，就必須有創(chuàng)造價值的良好途徑，否則不僅是死路一條而且是對消費者利益的一種不尊重，如壟斷企業(yè)的價格壟斷做法！茅忠群說：“我們靠的是服務(wù)、質(zhì)量和技術(shù)！當(dāng)質(zhì)量和成本相矛盾時，質(zhì)量優(yōu)先！”

可見，這位年輕的茅總對品質(zhì)有著異乎尋常的偏執(zhí)，他說：

“有人說，質(zhì)量只要適度就行。但方太是家特殊的企業(yè)，要成為第一品牌，就必須擁有第一的品質(zhì)。還有人說，企業(yè)的唯一目的是追求利潤，這也是針對一般企業(yè)的。在我看來，利潤是實現(xiàn)使命的手段。利潤好比健康，使命好比自我實現(xiàn)，人活著是為了追求自我價值的實現(xiàn)和幸?？鞓?，而不僅是健康；但是沒有了健康，其他的一切追求都是空話?！?/p>

在茅忠群看來，作為一家具有責(zé)任感的企業(yè)，更應(yīng)該堅持為行業(yè)的健康發(fā)展負(fù)責(zé)、為消費者的長遠(yuǎn)利益負(fù)責(zé)：“盡管我們只是行業(yè)內(nèi)的一家企業(yè)，但我們畢竟是中國廚房電器行業(yè)的一員，我們必須承擔(dān)自己肩上的責(zé)任，這份責(zé)任沉甸甸的，因為它關(guān)系著整個行業(yè)以至于市場的明天?！笔袌鲲@然給了茅忠群這份責(zé)任感回報，方太的品牌價值逐年上升，到2007年已經(jīng)成為名副其實的業(yè)內(nèi)“第一”品牌了。

實踐證明，只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才能夠引起人們情感上的共鳴，不僅可以激發(fā)部屬與員工的激情與斗志，更重要的是，還可以成為組織和個人遇到挫折時進(jìn)行選擇的方向舵。

責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊的內(nèi)推力

沒有卓越的團(tuán)隊，便沒有強(qiáng)大的組織力！

卓越的團(tuán)隊從哪里來？是天上掉下來的嗎？肯定不是。只有共同的價值觀才能形成卓越的團(tuán)隊！共同的眼前利益可能形成一時的團(tuán)隊，但不能形成長期的團(tuán)隊；嚴(yán)格的內(nèi)部紀(jì)律可能形成一時戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊，但不能形成持續(xù)戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊。只有具備持續(xù)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊才稱得上是卓越的團(tuán)隊，而這樣的卓越團(tuán)隊只能來自共同的價值觀！

柯林斯在談到基業(yè)長青的公司的根本是什么的時候，他說：

“我們的答案是：公司的核心理念。”

在他看來，“核心理念好比自然界的遺傳密碼。遺傳密碼在物種變化和演進(jìn)時保持固定，著眼于長遠(yuǎn)的公司歷經(jīng)突變時，核心理念也保持不變。只有擁有這些不變的指導(dǎo)方針，著眼于長遠(yuǎn)的公司才會擁有一個目標(biāo)、一種精神”，也才能擁有一個能夠帶領(lǐng)企業(yè)走出困境、走向輝煌的團(tuán)隊。

要想在團(tuán)隊內(nèi)部營造一種氣氛，增強(qiáng)大家的集體精神和協(xié)作意識，形成相互支持的局面，讓大家產(chǎn)生團(tuán)結(jié)感，僅僅靠規(guī)章制度和不斷地開會強(qiáng)調(diào)是不夠的，只有共同的價值觀才能做得到。因此，惠普在干部提升的時候非常強(qiáng)調(diào)“德才兼?zhèn)洹保@個“德”，在惠普的文化闡釋中就是公司的核心價值觀！也因此，聯(lián)想才一直強(qiáng)調(diào)：中高層的管理者必須增強(qiáng)對公司價值觀的理解，高層領(lǐng)導(dǎo)者必須100%地認(rèn)同公司價值觀！

問題在于，并不是所有的共同價值觀都能夠產(chǎn)生卓越的團(tuán)隊！什么樣的價值觀才能打造卓越的團(tuán)隊呢？如納粹和邪教的邪惡價值觀也會產(chǎn)生勢頭很盛的團(tuán)隊，但是他們帶給社會的是災(zāi)難！一心想快速發(fā)大財?shù)膸讉€人也可以暫時因共同的價值觀形成高度統(tǒng)一的劫匪團(tuán)隊和販毒集團(tuán)！