實踐證明,只有真正擁有責任感的價值觀才能形成堅固且持續(xù)的團隊,也就是我們所說的卓越團隊。
惠普,是硅谷少有的標桿式企業(yè),自從創(chuàng)業(yè)以來的持續(xù)發(fā)展業(yè)績讓人羨慕,而最令人羨慕的則是其穩(wěn)定的團隊,盡管幾次外聘CEO,也吸收了大量的“空降部隊”,但是其核心團隊基本上是自己多少年來培育形成的,這應該是惠普的真正核心能力,而這種核心能力不能不說是其具有強烈責任意識的核心價值觀逐步形成的。
惠普的創(chuàng)始人出于強烈的責任感,強調“絕不成為一個‘雇用和解雇型’公司”,這在當時的美國可謂特立獨行,即使在今天聽起來都有些異樣,他們?yōu)榱僳`行這一價值觀原則付出了巨大的代價,他們不得不拒絕了許多可以掙大錢的政府項目,因為這些項目常常意味著雇用大量雇員,用上一兩年時間,然后在項目做完后就讓他們下崗回家。用創(chuàng)始人休利特的話說:
“這不符合我們公司的原則!”
惠普在自己的文件中解釋說:
“我們的政策是避免生產計劃出現(xiàn)大起大落的情況,從而體現(xiàn)出保障就業(yè)的目標。如果生產計劃大起大落,那么我們就需要在短期內增加雇員,然后讓他們下崗。我們注意讓每一名雇員滿負荷工作,使他們渴望為公司工作并與公司共同發(fā)展。這不意味著我們承諾提供絕對的終身工作,也不意味著我們認同資歷,除非我們可以合理地比較其他因素。”
對于惠普的這種特殊責任,休利特是這樣認為的:
“任何一批在一起工作了若干時間的人,任何存在了很長時間的組織,甚至任何經歷了一段時間的國家或國家實體都會逐步形成某種觀念、一系列傳統(tǒng)和一套習俗。這些東西在整體上是獨一無二的,并且完全表現(xiàn)出組織的特點,使之能夠從同類組織中脫穎而出,要么變得更好,要么變得更差?!?/p>
正是對于以責任感為主體的價值觀的堅持,惠普成長為一個與眾不同的公司,歷經風雨而團隊精神不散。人們在強調責任的時候,首先應該反思的是,您的組織是否真的為建立責任文化而努力!
寶勝集團盡管是國內電線電纜行業(yè)的領軍企業(yè),但沒有什么社會知名度,炒股的人士則可能對于“寶勝股份”的“?!睔舛嗌儆行┯∠?,一度被證券類媒體追捧為“十大牛股”。一個不大為人所知的事實是,寶勝股份的大股東寶勝集團實際上是來自江蘇小縣城的國有企業(yè),而且是行業(yè)內部唯一的一家國有企業(yè)。一家國有企業(yè)如何在這種競爭激烈的行業(yè)中屹立不倒而且成為翹楚呢?請大家看一份來自病房的寶勝員工來信:尊敬的領導、同事們:
你們好!首先感謝領導和大家對我的關心,今天是我入院的第18天,經過這些天的治療,我的頭已漸漸從劇烈的疼痛中解脫出來,但醫(yī)生說還要一個星期左右才能恢復。我算了算,6月底還可以趕上上班的。讓我著急的是因為我的尾椎脫位,醫(yī)生要求平臥2~3個月。這時間太長了……
想著財務處的同事們一個個忙忙碌碌的樣子,我心里就更不踏實,為了不給大家增添麻煩,我想出了一個兩全齊美的辦法:
1.月底抽出幾天時間,無論如何要將集團憑證審核完,這樣可以把當月出錯的憑證在當月調整,以免帶來不必要的后遺癥。
2.每月1號準時報快報。
3.每月5號前和處長一起做全集團的正式報表(打印可以請他人幫忙)。
至于“臺賬”、“其他應收款”、“其他應付款”的登記以及往來賬的清理,等我完全康復的時候我會認真填補完成的,請領導放心。
需要向領導請示的是:在月底、月初上班的近十天時間里,我可能要根據(jù)自己的身體狀況,調整上班的時間和工作地點。如果我能爬五樓,那么我就選擇對面的會議室辦公,那里比較安靜;如果身體不適,那么可能就選擇一樓,在某個僻靜的角落辦公;每月其余的時間我就按照醫(yī)囑在家平臥靜養(yǎng)。等2~3個月后我完全康復了,一定會遵守公司的正常時間上下班。希望領導能夠諒解。
祝財務處全體人員工作順心、身體健康。真羨慕大家有個好身體,好想回到你們中間一起享受工作。
此致
敬禮
科員:×××這名員工是在上班途中被汽車撞倒后送到了醫(yī)院,醫(yī)院問起她家人的電話號碼,她脫口而出的竟是辦公室的號碼。當她剛剛從昏迷狀態(tài)醒來,僅能夠從病床坐起時,她第一個想到的還是在財務處未完成的工作。她瞞著醫(yī)生偷偷從鄰床借來筆和紙,就寫了這樣一封信。
這封信反映了一個普通中層干部的責任意識,也讓我們看到一家企業(yè)為什么能夠搞得這樣有聲有色的原因。實際上,當我們的專家團隊進行深入調研的時候,寶勝集團管理團隊的敬業(yè)和勇氣給我留下了極為深刻的印象,而這種勇氣和敬業(yè)毫無疑問來自于寶勝在成長中形成的責任文化。
翻開寶勝集團的文化手冊,上面赫然寫著:我們信奉:責任心是一切行為的根本,是一切創(chuàng)造力的源泉。我們尊崇以人為本,而員工應以責任為本。
責任心是寶勝核心價值觀的核心,而這種責任心來自于寶勝的使命和愿景。
對于員工,公司強調的是負責任的主人翁心態(tài);對于市場,公司強調的是至上的客戶意識;對于行業(yè),公司強調的是負責任的領導者形象;對于國家和社會,公司強調的是負責任的卓越組織行為。
寶勝人的一切日常生產和經營活動,都是在為客戶負責、為股東負責、為員工負責、為社區(qū)負責、為社會負責。它是其他四項核心價值觀生成的理念源頭,是寶勝精神的發(fā)源地。寶勝董事長夏禮成坦率地說:“有了責任心,才能有激情、有忠誠、有奉獻,才有成就一切事業(yè)的可能。高度的責任心永遠是寶勝最寶貴的財富,它是評價一個人是否成為合格寶勝人的首要標準?!?/p>
事實上,當深入觀察那些優(yōu)秀團隊的時候,我們不難發(fā)現(xiàn),責任對于他們都是多么重要,因為擁有了強烈的責任感,組織才擁有了卓越的團隊;團隊成員因為擁有了強烈的責任感,才能夠變成卓越的團隊,才能夠創(chuàng)造奇跡!