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有效運(yùn)用戰(zhàn)略方案框架的四個(gè)前提條件(2)

一張圖表解決所有商業(yè)問題 作者:(日)神田昌典


第二個(gè)困境,就是如果使用框架進(jìn)行分析,思維就難免會(huì)陷入老套路。比如說,您的公司要更新網(wǎng)站。您先用3C分析法的框架來分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。具體地說,您先按業(yè)界和領(lǐng)域分別把本公司的網(wǎng)站與同行的網(wǎng)頁進(jìn)行比較。再制作一張縱軸是“可信度”、橫軸是“精練度”的圖表,從而客觀把握本公司在業(yè)界的位置。之后,您看著圖表決定了戰(zhàn)略方向:盡量向不比同行遜色的位置移動(dòng)。這真是非常符合邏輯的方法。

通過這種分析,客觀地把握本公司的定位是非常重要的。但是,從與其他公司的比較結(jié)果出發(fā)來決定公司的戰(zhàn)略,這種做法在知識(shí)社會(huì)中,具有不戰(zhàn)而敗的危險(xiǎn)性。為什么呢?制作比其他公司更有優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站這個(gè)想法本身,就把自己放在追隨其他公司的這種追隨者的位置上了。于是,公司跳入了隨處可見的框框中,就像矬子里面拔將軍一樣。

知識(shí)社會(huì)中,能呈現(xiàn)新世界給顧客的先驅(qū)者們已經(jīng)成為大眾耳熟能詳?shù)钠放?。為此,企業(yè)必須制造出與現(xiàn)有的東西截然不同的商品。我們面臨的不是戰(zhàn)勝對(duì)手這種小競(jìng)爭(zhēng),而是戰(zhàn)勝顧客的思維這種大競(jìng)爭(zhēng)。

考慮到以上兩個(gè)困境,在知識(shí)社會(huì)中,當(dāng)聽到使用框架做出的條理清晰的策劃時(shí),我們必須要有危機(jī)意識(shí)。人們套用舊有的框架整理信息時(shí),難免會(huì)受到現(xiàn)有思維方式的影響,所以面向未來進(jìn)行思考這件事也就變得困難起來。

【實(shí)施】“由上而下”

工業(yè)社會(huì)的戰(zhàn)略家們創(chuàng)造出來的框架,成為了當(dāng)今企業(yè)高層做戰(zhàn)略決策時(shí)的必需品。但是和框架產(chǎn)生的年代相比,企業(yè)要在現(xiàn)在的組織中實(shí)施戰(zhàn)略需要付出更多的努力。

原因之一就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)代的組織類型是由上而下的,而與此相比,現(xiàn)在的組織是平行的?!皯?zhàn)爭(zhēng)”這個(gè)詞可以恰如其分地比喻由上而下型的組織是如何實(shí)施戰(zhàn)略的。企業(yè)的高層是上級(jí),它的指示由下級(jí)士官與士兵也就是下屬來實(shí)施。即使在決定事業(yè)戰(zhàn)略時(shí)花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)了些,但是之后只要一聲令下就能讓戰(zhàn)略滲透到組織中,并且迅速得到實(shí)施。

可是現(xiàn)在是平行化的組織,戰(zhàn)略的滲透、實(shí)施所耗費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)到令人焦急。在人們的印象中,正因?yàn)殡A層平行化了,組織內(nèi)部的戰(zhàn)略滲透速度也應(yīng)該變快。確實(shí),隨著公司內(nèi)部IT設(shè)備的完善,人們共享相同的信息這件事變得很簡(jiǎn)單。但是這樣一來,與推進(jìn)事業(yè)有關(guān)的信息、權(quán)限也分散了,所以擁有相同的發(fā)展愿景變得特別困難。

除了做出戰(zhàn)略決策的過程,在滲透、實(shí)施戰(zhàn)略的過程中,也必須讓各類相關(guān)人員步調(diào)一致。為此,只告訴大家符合邏輯的戰(zhàn)略是不夠的。從創(chuàng)意到結(jié)論的背景、流程都必須得到負(fù)責(zé)實(shí)際業(yè)務(wù)的人的認(rèn)可。不論是軍令似的命令,還是有邏輯的說服,這些如果沒有負(fù)責(zé)人的認(rèn)可,就不可能順利實(shí)施下去。

同時(shí),在知識(shí)社會(huì)中,尊重多樣性的組織文化是重要的,但是這也會(huì)阻礙戰(zhàn)略的順利滲透。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)代的企業(yè)骨干幾乎都是男性。在這樣的單一文化中,理想化的推進(jìn)戰(zhàn)略的思考模式是邏輯性框架。分條闡述、黑色直線構(gòu)成的圖表,這對(duì)于大多數(shù)男人來說是很自然就能接受的思維形式。

但是現(xiàn)在,男性占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化正在崩潰。在知識(shí)社會(huì)中——不同視角相輔相成的效果成為創(chuàng)造新需求的源泉——所以多樣性催生了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是,在現(xiàn)代日本,女性職員的積極參與就變得很有必要。對(duì)于她們來說,有邏輯的框架未必就一定是自然的思維形式。

大家知道,男女有別,擅長(zhǎng)的思維內(nèi)容也明顯不同。根據(jù)研究腦電波的生理學(xué)測(cè)試結(jié)果以及由10萬人以上的個(gè)人數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)開發(fā)的全腦模型得出了極其顯著的結(jié)果:男性在技術(shù)、邏輯、分析、診斷等思維方面領(lǐng)先,而女性則在與理解感情、處理人際關(guān)系、組織團(tuán)體有關(guān)的思維方面領(lǐng)先。當(dāng)然,不論是男性還是女性,都能夠通過訓(xùn)練加強(qiáng)這些能力。但是,如果您站在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)代的延長(zhǎng)線上,要求以邏輯為基礎(chǔ)的框架也是正常的——不過,您有必要理解:這對(duì)于女性的思維來說,并不一定就是自然的狀態(tài)。

 

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