價(jià)值鏈的概念是美國(guó)邁克爾·波特教授在其1985年所著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中首先提出的。價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類(lèi)，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。波特認(rèn)為，如果把企業(yè)作為整體來(lái)考慮，那么就無(wú)法識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，必須通過(guò)分解企業(yè)活動(dòng)，考察這些活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系，才能確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

管理學(xué)上有一條著名的“V”形曲線(xiàn)說(shuō)明價(jià)值鏈中不同環(huán)節(jié)的盈利能力的差異。在整個(gè)價(jià)值鏈中，一般來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)最高的部分是研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，而生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的利潤(rùn)最低。例如，研發(fā)能力具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)通常比制造能力具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)有更高的盈利能力?，F(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再拼比一招一式的技巧，銷(xiāo)售力的綜合提升有賴(lài)于系統(tǒng)效率而非只是點(diǎn)效率，企業(yè)都要追求價(jià)值鏈最優(yōu)、速度最快、整體效率最高；也就是說(shuō)，企業(yè)與企業(yè)之間拼的不再是局部的“點(diǎn)效率”優(yōu)勢(shì)，而是基于價(jià)值鏈的綜合的“鏈效率”優(yōu)勢(shì)，如圖24所示。

圖24價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的盈利能力比較

通過(guò)價(jià)值鏈整合，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要基于三個(gè)效率：

一是點(diǎn)效率，就是價(jià)值創(chuàng)造上的效率，要找到企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的成功關(guān)鍵點(diǎn)。

二是線(xiàn)效率，即各個(gè)價(jià)值點(diǎn)之間的銜接，要縮短各價(jià)值點(diǎn)之間的時(shí)間和距離并實(shí)現(xiàn)協(xié)同，解決速度、質(zhì)量和成本問(wèn)題。

三是價(jià)值鏈的幾個(gè)板塊之間的有效協(xié)同問(wèn)題。

以上是企業(yè)內(nèi)部整合的三個(gè)基點(diǎn)，整合的目標(biāo)是通過(guò)多個(gè)點(diǎn)效率的協(xié)同，使價(jià)值鏈的距離最短、運(yùn)行速度最快、整體效率最高，發(fā)揮出鏈效率。

企業(yè)要提高競(jìng)爭(zhēng)力，不僅要在關(guān)鍵點(diǎn)上具有點(diǎn)效率，更要提高整個(gè)價(jià)值鏈的鏈效率。經(jīng)對(duì)比研究可知，A公司在產(chǎn)品與市場(chǎng)方面的現(xiàn)狀與上述的要求還有很大的差距，具體表現(xiàn)在：

一是研、產(chǎn)、銷(xiāo)脫節(jié)。生產(chǎn)部門(mén)同市場(chǎng)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)之間存在嚴(yán)格的業(yè)務(wù)分隔，各部門(mén)基本上是獨(dú)立運(yùn)作，部門(mén)間缺乏相互協(xié)同與信息共享；不能按消費(fèi)者的需求來(lái)有效組織研、產(chǎn)、銷(xiāo)，市場(chǎng)信息在市場(chǎng)與企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部傳遞時(shí)經(jīng)常扭曲和失真；研發(fā)部門(mén)的技術(shù)情結(jié)、生產(chǎn)部門(mén)以自我為中心安排生產(chǎn)以及營(yíng)銷(xiāo)組織的過(guò)度膨脹，使得企業(yè)研、產(chǎn)、銷(xiāo)之間失衡，難以形成一體化來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)變化。

二是局部運(yùn)行速度快，而整體運(yùn)行速度慢。由于研、產(chǎn)、銷(xiāo)脫節(jié)，因此企業(yè)內(nèi)部就無(wú)法平衡產(chǎn)能，使各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)難以協(xié)調(diào)一致，結(jié)果是在某些環(huán)節(jié)上形成瓶頸，影響整個(gè)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)運(yùn)行效率的差異分化，因所存在的瓶頸抵消了局部快速運(yùn)行的效率，從而使整體運(yùn)行速度放緩。

三是產(chǎn)品與市場(chǎng)沒(méi)有系統(tǒng)效率。這里所說(shuō)的產(chǎn)品是廣義的產(chǎn)品活動(dòng)，包含原料采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)制造以及營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等在內(nèi)的企業(yè)整條價(jià)值鏈的活動(dòng)，而非僅指提供給顧客的產(chǎn)品。A公司目前看重并且擅長(zhǎng)的是終端出貨的能力，但這種能力如果不與上下游環(huán)節(jié)、不與市場(chǎng)進(jìn)行整合互動(dòng)，那么獲得的將只能是點(diǎn)效率而非系統(tǒng)效率，并且這種點(diǎn)效率只能是無(wú)本之木。

根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是對(duì)五種因素的整合和優(yōu)化，即對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在進(jìn)入者和替代者的整合和優(yōu)化，通過(guò)改進(jìn)供應(yīng)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等相應(yīng)職能，投入人力、物力、財(cái)力、信息和關(guān)系，對(duì)價(jià)值鏈上的諸因素進(jìn)行整合和完善，對(duì)價(jià)值鏈上的某一個(gè)或幾個(gè)弱勢(shì)環(huán)節(jié)和瓶頸進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的彌補(bǔ)和修正，以使整個(gè)價(jià)值鏈達(dá)到最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)效果?，F(xiàn)在，在制約A公司發(fā)展的生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié)，其所投入的資金、人才和信息都比較薄弱。A公司要想取得更大的發(fā)展，必須對(duì)這些環(huán)節(jié)進(jìn)行改造，對(duì)這些要素進(jìn)行提升。

對(duì)A公司來(lái)說(shuō)，鋼材加工與安裝業(yè)務(wù)要擴(kuò)大規(guī)模并非易事。A公司原來(lái)并沒(méi)有該項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)、資源和人才優(yōu)勢(shì)，而且目前的主要對(duì)手實(shí)力強(qiáng)勁，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。企業(yè)面對(duì)的都是大客戶(hù)，存在進(jìn)入難、回款難、利潤(rùn)薄等問(wèn)題，占用的資金量較大，周轉(zhuǎn)也慢，因此只有把規(guī)模做上去，才能有一個(gè)好的回報(bào)，但擴(kuò)大規(guī)模對(duì)于A公司的鋼材加工與安裝業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)面臨很多困難。

首先，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)優(yōu)勢(shì)。A公司的鋼材加工與安裝業(yè)務(wù)雖然具有一定的規(guī)模，但主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模更大。如果跟在他們后面亦步亦趨，那么將永遠(yuǎn)只能步人后塵，差距將會(huì)繼續(xù)拉大。

其次，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)亦無(wú)優(yōu)勢(shì)。A公司生產(chǎn)的是長(zhǎng)線(xiàn)產(chǎn)品和大路貨（質(zhì)量一般而銷(xiāo)路廣的貨物），品種單一，附加值低，競(jìng)爭(zhēng)能力比較差。

最后，缺乏繼續(xù)發(fā)展鋼材加工與安裝業(yè)務(wù)的條件與能力。受地形環(huán)境限制，無(wú)拓展的余地，要想擴(kuò)大鋼材加工與安裝業(yè)務(wù)規(guī)模，只有另起爐灶，異地發(fā)展；所需投資巨大，加上回款難及利潤(rùn)率低，僅銀行利息就可能將企業(yè)拖垮。

當(dāng)然，進(jìn)入鋼材加工和安裝領(lǐng)域是產(chǎn)業(yè)鏈向上游的延伸，與核心業(yè)務(wù)有一定的相關(guān)性。如果想迅速把鋼材加工與安裝業(yè)務(wù)的規(guī)模做上去，就必須拓寬思路。具體辦法可通過(guò)合資、并購(gòu)、合作、外包等股權(quán)方式或戰(zhàn)略協(xié)議進(jìn)行快速發(fā)展，以降低自己建廠的風(fēng)險(xiǎn)，搶占市場(chǎng)先機(jī)，實(shí)現(xiàn)鋼材加工與安裝業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。

可見(jiàn)，由于介入該業(yè)務(wù)的時(shí)間較短，A公司在研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的水平都不高，利潤(rùn)集中在加工生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)；但根據(jù)價(jià)值鏈理論，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)是最低的，A公司在鋼材加工與安裝領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)能力并不強(qiáng)。A公司需要逐步剝離利潤(rùn)最低的環(huán)節(jié)，為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，輕舟快進(jìn)，完成以市場(chǎng)份額為中心向以利潤(rùn)為中心的轉(zhuǎn)變：

一是在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。由于鋼材加工與安裝市場(chǎng)有明顯的地域性，所以可以在特定的區(qū)域內(nèi)使市場(chǎng)占有率最大化，形成區(qū)域優(yōu)勢(shì)；由于交易成本不隨交易量和交易收入的增加而增加，利潤(rùn)主要集中在大額交易上，因而對(duì)于大單的開(kāi)發(fā)需要A公司高度重視；鋼材市場(chǎng)具有獨(dú)特和明顯的周期性，預(yù)先覺(jué)察出這種周期性，應(yīng)時(shí)而動(dòng)將獲得更大的利潤(rùn)；品牌產(chǎn)品的價(jià)格大大高于其他同樣功能產(chǎn)品的價(jià)格，而差價(jià)就是主要的盈利來(lái)源，因此A公司還應(yīng)當(dāng)加大營(yíng)銷(xiāo)投資，增加客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的了解、認(rèn)同和信任。

二是在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。根據(jù)技術(shù)含量的不同建立一個(gè)產(chǎn)品金字塔，底部是低價(jià)位、大批量產(chǎn)品，頂部是高價(jià)位、小批量產(chǎn)品；加大開(kāi)發(fā)的速度，速度的優(yōu)勢(shì)將為創(chuàng)新者帶來(lái)超常的回報(bào)；為客戶(hù)提供整套解決方案，讓客戶(hù)減少時(shí)間成本和其他機(jī)會(huì)成本。

三是在服務(wù)環(huán)節(jié)。提高在銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)上的服務(wù)水平，用服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)；針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象建立起相應(yīng)的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和專(zhuān)家隊(duì)伍，由這些專(zhuān)家將這種技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)依次傳遞到下一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高產(chǎn)品技術(shù)含量；積累經(jīng)驗(yàn)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于經(jīng)常重復(fù)的作業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過(guò)不斷重復(fù)的特色設(shè)計(jì)和服務(wù)賺取最大化利潤(rùn)。