利潤是一種責(zé)任
設(shè)想一下,有100人組成的一個(gè)企業(yè),先不論貢獻(xiàn)大小,他們?nèi)绾畏峙淦髽I(yè)收入?一種方法是平均分配,假如每年有2000萬的收入,每個(gè)人拿20萬。但這樣一來,每個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值的積極性可能很小,偷懶的積極性會(huì)很大。企業(yè)出了問題,也沒有人真正承擔(dān)責(zé)任。
可以有另一種安排:讓其中的99個(gè)人拿固定合同收入,剩下的1個(gè)人拿剩余收入。所謂剩余收入,就是銷售收入刨除原材料、利息、工資等之后,剩下的部分。這就是利潤,拿剩余收入的人是老板,拿固定工資的人是雇員。
這種安排的好處是什么?讓拿剩余收入的人更好地承擔(dān)責(zé)任,并監(jiān)督其他的人也承擔(dān)自己的責(zé)任。企業(yè)家拿剩余收入,承擔(dān)的是剩余責(zé)任。雇員拿合同收入,承擔(dān)的是過失責(zé)任。換句話說,作為雇員,只要自己沒犯錯(cuò)誤,或者老板沒有發(fā)現(xiàn)你的錯(cuò)誤,你就沒責(zé)任。而作為老板,只要你沒發(fā)現(xiàn)別人有錯(cuò)誤,出了問題全是你的錯(cuò)。可以想象,工人辛辛苦苦干了一年,只要沒有犯錯(cuò)誤,老板就得付工資,否則就是老板違約,工人可以告他。老板不能說,企業(yè)虧了,我不能付你工資了。而企業(yè)搞的不好,老板只要沒有發(fā)現(xiàn)別人有錯(cuò)誤,錯(cuò)誤都是自己的。老板不可以在消費(fèi)者面前說,我今年比去年辛苦多了,所以今年的利潤一定要高,你們給我多加錢。
談到這里,大家或許能夠理解,在企業(yè)制度安排中,讓一部分人拿利潤,是要他承擔(dān)最終責(zé)任。老板是拿利潤的人,對所有員工的行為承擔(dān)連帶責(zé)任,出了問題就得負(fù)責(zé)。所以他得費(fèi)盡心思監(jiān)督別人,不讓別人出亂子。別人出亂子,作為老板,你不能說,這不是我的事,是他的事。這樣說就意味著你不想當(dāng)老板,或者你沒有認(rèn)識到自己是一個(gè)老板。比如你開一個(gè)餐館,有人在這餐館吃東西食物中毒,誰承擔(dān)責(zé)任?老板承擔(dān)責(zé)任,不是廚師或采購員承擔(dān)責(zé)任。由于你必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任,所以招員工的時(shí)候,要特別小心。如果員工有病,傳染給消費(fèi)者,老板也得承擔(dān)賠償責(zé)任。
前面講到,品牌是利潤的一個(gè)來源。其實(shí)品牌價(jià)值本身,也是一系列責(zé)任組成的。比如汽車廠商,零部件大部分不是自己生產(chǎn)的。一個(gè)汽車有上萬個(gè)零部件,有一大批供應(yīng)商。對一個(gè)品牌企業(yè)來,所有供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上出的問題,他都要承擔(dān)責(zé)任。假如五級供應(yīng)商的原材料質(zhì)量不合格,汽車上路的時(shí)候鋼軸出了問題。誰承擔(dān)責(zé)任?是汽車廠商,不是生產(chǎn)鋼軸的企業(yè)。消費(fèi)者跟汽車廠商算帳,而不是跟供應(yīng)商算帳。因?yàn)槟阋袚?dān)最終責(zé)任,所以你必須想辦法監(jiān)督供應(yīng)商。如果你沒有能力監(jiān)督他,進(jìn)的原材料不合格,組裝的汽車有毛病,你就死路一條。