另一方面，中國政府正在推動(dòng)和諧社會的建立，企業(yè)社會責(zé)任是有助于實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的。同時(shí)，在國際上，企業(yè)社會責(zé)任是一種潮流，有相當(dāng)一批機(jī)構(gòu)正在致力于推動(dòng)這個(gè)運(yùn)動(dòng)。這樣就形成了強(qiáng)大的輿論力量。任何一個(gè)人都生活在社會輿論中，你說什么話、做什么，往往不取決于你喜歡什么，而是別人喜歡什么。這一點(diǎn)對企業(yè)家尤其重要，因?yàn)槠髽I(yè)不可能不迎合社會輿論。在輿論壓力下，企業(yè)家可能會說一些他自己也不一定相信的話。

坦率地講，要澄清這個(gè)概念很難。但是，在企業(yè)社會責(zé)任的輿論潮流下，大家趕時(shí)髦地把社會責(zé)任掛在嘴上，使我有一些擔(dān)心。我覺得，很多人在談?wù)撈髽I(yè)社會責(zé)任的時(shí)候，說教和煽情的成分很多，理性分析很少，這會產(chǎn)生一些誤導(dǎo)。這種誤導(dǎo)可能使我們的商業(yè)環(huán)境變得更糟，而不是更好。所以我想花點(diǎn)時(shí)間對這個(gè)問題作一些澄清。

企業(yè)社會責(zé)任概念的困惑與悖論

企業(yè)社會責(zé)任概念，如同利益相關(guān)者概念一樣，并不能真正讓企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。一方面，可以想象，在邏輯上，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人要逃避責(zé)任的最好辦法是什么？就是宣布對所有人都負(fù)責(zé)任。這樣其實(shí)他可以不對任何人負(fù)責(zé)：如果企業(yè)虧損了，他可以說，這是為了照顧消費(fèi)者的利益；反過來，商品提價(jià)的時(shí)候，他也有充分的理由，因?yàn)樗还鈱蛻糌?fù)責(zé)，還要考慮股東的利益。當(dāng)然，裁員的時(shí)候，他也有道理，因?yàn)樗疹櫰渌嫦嚓P(guān)者的利益。在這樣的概念下，“對所有人負(fù)責(zé)”其實(shí)是對任何人都不負(fù)責(zé)。

另一方面，一個(gè)組織進(jìn)行決策的時(shí)候，往往需要一個(gè)相對單一的目標(biāo)。如果企業(yè)要兼顧多個(gè)目標(biāo)，經(jīng)常沒有辦法決策。比如，一個(gè)公司虧損太嚴(yán)重，從股東的角度看它應(yīng)該關(guān)閉，但是從其他利益相關(guān)者的角度就沒法關(guān)閉，因?yàn)殛P(guān)閉就要解雇一大批人。再假設(shè)，一個(gè)企業(yè)，現(xiàn)在有幾千名工人，欠政府幾百萬的稅。如果他按法律繳稅的話，企業(yè)就破產(chǎn)了，幾千工人就失業(yè)了。但是他不繳稅的話，這個(gè)企業(yè)可以做下去，工人還繼續(xù)有工作。這時(shí)候，誰能告訴我們，從社會責(zé)任的角度講，企業(yè)應(yīng)該繳稅，還是不繳稅？