早期采用者也愿意嘗試除YouTube 外的其他在線視頻網(wǎng)站,比如Veoh 和維基百科Commons 服務(wù)。他們自愿體驗新服務(wù),表示這一特定的互聯(lián)網(wǎng)用戶群在繼續(xù)使用的主流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時,還會不斷找尋更好的網(wǎng)絡(luò)。除了關(guān)注目前已改進的在線服務(wù)以外,早期采用者也愿意嘗試新的社交網(wǎng)絡(luò)模式。這類人群對尚在測試中的社交視頻網(wǎng)站,如Stickam.com 和Webcamnow.com 尤其感興趣。最后,我們也知道這類人群是互動娛樂和互聯(lián)網(wǎng)整合的忠實用戶,他們時常光顧像Yahoo! Bix 這類結(jié)合了更多社交功能和更多在線競賽娛樂內(nèi)容的網(wǎng)站。這個網(wǎng)站上的用戶自己錄制視頻并上傳到網(wǎng)上進行比賽,其中卡拉OK 比賽尤為受人追捧。
如果我們能夠推測出羅杰斯擴散曲線圖中的第二類人群,那么也應(yīng)該能夠區(qū)分圖中其他幾類人群。早期追隨者是擴散環(huán)節(jié)中的第三類人群。根據(jù)羅杰斯的分析,他們思想開放,容易受同輩影響,與早期采用者不同的是他們?nèi)狈χ饕姟?yōu)柔寡斷。
早期追隨者可能未必有早期采用者那樣強大的市場影響力,但如果在訪客類別中顯示其存在的話,那么在早期采用者之后早期追隨者的迅速出現(xiàn)將預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展。
與確定早期采用者的分析方法相同,我們返回到Web 2.0 網(wǎng)站研究繼早期采用者之后那一部分迅速崛起的人群特征。這是最有發(fā)展前景的一類人。他們也住在城市,但并不十分富裕,屬于克拉瑞塔斯分類中的第29 個族群——美國夢。如果說早期采用者代表了上層和中上層城市家庭,那么美國夢則是中產(chǎn)階層的主要代表。與早期采用者相比,這類人群更具有種族多樣化的特點。
在技術(shù)采納過程中,美國夢的娛樂和購物行為使他們成為早期追隨者的領(lǐng)軍人物。他們大量消費計算機產(chǎn)品,同時也有興趣嘗試前沿科技,比如收聽網(wǎng)絡(luò)廣播電臺的流動音樂網(wǎng)站。他們的網(wǎng)絡(luò)行為印證了克拉瑞塔斯所顯示的數(shù)據(jù),與青年數(shù)碼英才一樣,他們也喜歡電腦和電子產(chǎn)品網(wǎng)站。美國夢也訪問主流之外的其他社交網(wǎng)站,如hi5 和該領(lǐng)域的鼻祖Friendster 。
正如依靠對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的了解可以幫助我們預(yù)測互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的擴散,構(gòu)建人群行為習(xí)慣起伏變化的健全模式也能夠徹底改變我們的能力,這個能力就是推銷新服務(wù)項目并追蹤調(diào)查它的市場潛力。
創(chuàng)新的擴散理論研究還有第二種曲線,它揭示了新技術(shù)被采用的速度。
如果將一項新技術(shù)的推廣情況繪制成圖,就會得到一個類似于一個S 形的曲線。與采用者達到一定數(shù)量后,產(chǎn)品或服務(wù)的擴散過程突然加快相比,創(chuàng)新擴散的速度一開始總是相對緩慢。這個達到一定數(shù)量后的拐點也可以稱為引爆點,這一叫法曾在馬爾科姆·格拉德威爾(Malcolm Gladwell )的暢銷書中提到過。
對新社交網(wǎng)絡(luò)和視頻分享網(wǎng)站的推廣研究,僅僅是使用互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)預(yù)測未來趨勢的第一步。這一理論同樣適用于時尚界(用于確定訪問當(dāng)下時尚新潮流或制造商網(wǎng)站的人群),傳媒消費行為的分析,甚至對新樂隊或藝術(shù)家的引爆點(如何成名)進行預(yù)測。這正是下一章要所呈現(xiàn)給大家的,讓我們跨越國界,到英格蘭謝菲爾德的小音樂俱樂部去吧。