當(dāng)web 2.0 還被視為是一個專業(yè)術(shù)語時，業(yè)界竟然已經(jīng)在討論Web 3.0 了（我們還沒有確定web 2.0 的定義呢）。web 2.0 在過去兩年里取得驚艷成績的這段時期，帶領(lǐng)我們感受了媒體從靜止到鼓勵人們廣泛參與的發(fā)展過程。這種趨勢創(chuàng)造了一個獨(dú)一無二的挑戰(zhàn)，即如何處理可獲得的海量資訊。Web 2.0 消費(fèi)者創(chuàng)建的內(nèi)容增加了需求，要是讓我為Web 3.0 投票的話，這種需求不失為一種有用的方法，可以對所有信息進(jìn)行過濾，從中發(fā)現(xiàn)觀點(diǎn)、聲譽(yù)和準(zhǔn)確性方面相近的地方。直到這一切發(fā)生之前，我們所依賴的這些內(nèi)容還面臨著收集噪音的前景，而在未來我們對此大可不必?fù)?dān)心。

如果我不得不找出一個受互聯(lián)網(wǎng)打擊最大的行業(yè)，那我會選擇報紙產(chǎn)業(yè)。從收入角度看，報紙由于網(wǎng)上的免費(fèi)新聞已經(jīng)失去了大量的訂閱費(fèi)。廣告收入也受到了易趣網(wǎng)和Craigslist（知名在線分類廣告網(wǎng)站。——譯者注）等分類廣告網(wǎng)站的巨大影響，甚至訃聞也已經(jīng)受到了提供選擇的網(wǎng)上紀(jì)念碑的影響。

對報紙商業(yè)模式所造成最大沖擊的，莫過于日報的時效性與互聯(lián)網(wǎng)上無限次免費(fèi)更新之間的對抗。每天早晨，在報紙到達(dá)我家門口之前，我已經(jīng)知道了亞洲的地震、哥倫比亞特區(qū)最新的政治丑聞，甚至我家鄉(xiāng)圣馬特奧的地區(qū)新聞，就連社論和專欄文章我也已經(jīng)在早餐前就全部瀏覽過。問題還不止于此。

除了傳統(tǒng)的報紙，我們?yōu)榱肆私饷刻斓男侣剷r事還轉(zhuǎn)向了其他的新聞來源。我們閱讀政治博客而非報紙中的政治新聞報道，瀏覽像佩雷斯·希爾頓等名人博客而非報紙中的生活版。如果一個行業(yè)的所有價值對顧客來說，實際上可以用幾乎免費(fèi)的資源取而代之的話，那這個行業(yè)還能有什么作為？就像大多數(shù)報業(yè)商發(fā)現(xiàn)的那樣，答案就在于他們應(yīng)該接受這種模式，像互聯(lián)網(wǎng)一樣，盡可能提供更加及時的資訊，改變他們的商業(yè)模式，與其依靠訂閱費(fèi)和印刷體廣告的收益，不如去吸引日益增長的網(wǎng)絡(luò)廣告收益。

一些報刊則更進(jìn)一步，決定與web 2.0 的概念相結(jié)合，開啟顧客參與之門。但對另外一些報刊來說，反而事與愿違。

有一次我去到一個顧客（一份主流報紙的報業(yè)商）的辦公室與他們的管理團(tuán)隊開會。我們的數(shù)據(jù)表明，自從他們讓注冊的用戶在報紙網(wǎng)站上創(chuàng)作內(nèi)容，他們幾乎失去了一半的網(wǎng)上讀者，急劇地從在線新聞的榜首位置上跌下馬來。這原來是因為他們聽取了對用戶參與所進(jìn)行的大肆宣傳，決定大刀闊斧地改變他們的網(wǎng)站，使它更加“2.0 ”化。行政團(tuán)隊的決定所依靠的主要因素是雅各布·尼爾森（Jakob Nielsen ）的1-9-90 規(guī)則，而不是被廣泛接受的帕累托80/20 原則。

然而更糟的是，經(jīng)過對該報的在線讀者進(jìn)行心理特征分類，他們的讀者類型與能夠創(chuàng)作內(nèi)容的用戶特征完全不相符合。事實上，這些讀者的核心部分是傳統(tǒng)新聞模式的鐵桿追隨者，也就是報紙每天早上會達(dá)到他家大門口的那類消費(fèi)者。

急于融入web 2.0 世界的愿望并不僅限于報紙產(chǎn)業(yè)，類似的情況也在網(wǎng)上零售業(yè)、旅游業(yè)、在線約會等領(lǐng)域出現(xiàn)過。也有一些公司成功地將用戶創(chuàng)建的媒體和全心全意追隨的讀者（或顧客）相結(jié)合。

這些幸運(yùn)的公司，或理解了web 2.0 是誰的這一真諦，或是有幸地與應(yīng)時的早期采用者進(jìn)行了完美結(jié)合。