一流的企業(yè)家是厚道加精明，二流的企業(yè)家是精明加精明。

——嚴(yán)介和（太平洋集團(tuán)前總裁）

我只有一套經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，就是薄利多銷、服務(wù)親切，并且?guī)资耆缫蝗盏貓?jiān)持這個(gè)原則。

——山姆·沃爾頓（沃爾瑪創(chuàng)始人）

人人都說，厚道是做人的基本準(zhǔn)則。其實(shí)一個(gè)企業(yè)要能夠成功，能夠長(zhǎng)期地發(fā)展，也需要厚道。企業(yè)也像一個(gè)人，只有厚道的經(jīng)營(yíng)者才能使企業(yè)得到員工與客戶的認(rèn)同，才能將企業(yè)做大做強(qiáng)。

力帆控股集團(tuán)董事長(zhǎng)、全國(guó)工商聯(lián)副主席尹明善，在闡述力帆集團(tuán)的創(chuàng)新思考時(shí)說：“其實(shí)一個(gè)老板，不必要有太大的能耐，最要緊的是要厚道?！?/p>

天津三槍電動(dòng)車專賣店生意火爆，有人問老板王偉是怎樣攬到這么多客源的，他到底有什么樣的秘訣？王偉指了指墻壁上掛的一幅字說：“秘訣就在那?！习搴竦溃瑔T工地道，關(guān)系和諧，生財(cái)有道’，這十六個(gè)字就是我的秘訣。”

其實(shí)很多大的企業(yè)家成功的秘訣之一，就是厚道經(jīng)營(yíng)。格力空調(diào)在國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)不是最具實(shí)力的。同行之中，海信、海爾、美的、奧克斯、志高等國(guó)產(chǎn)品牌加上三星、LG、東芝等外資品牌，都有著極強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，尤其是人口大省山東，一直是空調(diào)廠家的必爭(zhēng)之地。格力空調(diào)作為廣東珠海的一個(gè)家電企業(yè)，卻能在山東這樣競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的省份連續(xù)十幾年快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率從零到20%，再攀升到45%，成為行業(yè)里地位不可撼動(dòng)的老大。它成功的秘訣只有兩個(gè)字——厚道。

山東格力電器市場(chǎng)營(yíng)銷有限公司董事長(zhǎng)段秀峰說：“我非常喜歡去年熱播的《闖關(guān)東》這部連續(xù)劇，劇中的主人公朱開山雖然知識(shí)層次不高，但是他有文化。他憑借著自己的勤勞、果敢、正義和智慧，把一個(gè)十幾個(gè)人的大家庭經(jīng)營(yíng)的井井有條。這部片子為什么不叫‘走關(guān)東’或者‘下關(guān)東’？一個(gè)‘闖’字，活靈活現(xiàn)地展示出了山東人的厚道與智慧，更展示出了深厚的齊魯文化內(nèi)涵，這才是大智慧。”在他看來，格力的“厚道”成就了今天的成功。

在格力，“厚道”經(jīng)營(yíng)的例子非常多，有一個(gè)典型的案例是：1995年，格力成立了行業(yè)內(nèi)第一個(gè)篩選廠，現(xiàn)在這個(gè)廠的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了1000人，不管是格力自己生產(chǎn)的零部件，還是外協(xié)廠采購(gòu)來的零部件，都要經(jīng)過這個(gè)廠用最原始、最苛刻的辦法——人工逐一檢驗(yàn)出來。目的是為了不讓消費(fèi)者當(dāng)實(shí)驗(yàn)品。幾年前，格力空調(diào)幾乎是不打廣告的，而是憑著消費(fèi)者的口口相傳，奪得全球連續(xù)4年銷量第一、國(guó)內(nèi)連續(xù)14年銷量第一的佳績(jī)，這是消費(fèi)者用人民幣投票選舉出來的結(jié)果。

2009年，“國(guó)家節(jié)能環(huán)保制冷設(shè)備工程技術(shù)研究中心”正式落戶格力。這是中國(guó)制冷業(yè)第一個(gè)，也是目前唯一一個(gè)“國(guó)家節(jié)能環(huán)保制冷設(shè)備工程技術(shù)研究中心”。而這一切都是因?yàn)楦窳竦澜?jīng)營(yíng)的結(jié)果。

廣東金冠涂料公司在成功發(fā)展中發(fā)揮重大作用的也是“厚道”。在剛創(chuàng)業(yè)不久時(shí)，有一次，半夜三更，一個(gè)家具廠打電話給創(chuàng)始人周偉彬要貨。周偉彬二話沒說，翻身起床，親自將貨從倉(cāng)庫(kù)里搬上車，又連夜趕了十幾里路，及時(shí)將涂料送到那家停工待料的家具廠?？蛻粢姷街軅ケ蛴H自起床送貨，十分感動(dòng)，抓住他的手誠(chéng)懇地說：“太感謝你了，我還以為這么晚了你不會(huì)來了。就憑你這份急客戶之所需，想客戶之所想的服務(wù)，你們的產(chǎn)品，我們長(zhǎng)期訂了?！?/p>

1998年8月，云南曲靖一位經(jīng)銷商帶著3萬元現(xiàn)金到金冠公司進(jìn)貨，卻在廣州至順德的汽車上遭竊。到金冠公司后，他十分焦急，擔(dān)心這一趟丟錢不說，還要白跑一趟。得知原委后，周偉彬?qū)λf：“你放心，錢是小事，我們相互支持，不管丟的錢是否追得回來，貨一定跟人走，你前腳回云南，我們的貨后腳就跟著到！”周偉彬又安排車間按原訂單突擊生產(chǎn)，并責(zé)成員工在3天內(nèi)將貨裝箱發(fā)送。同時(shí)又跟當(dāng)?shù)毓簿秩〉寐?lián)系，根據(jù)經(jīng)銷商提供的線索，協(xié)助公安破案，幫助客戶追回了丟失的3萬元現(xiàn)金。

四川邢縣的一位經(jīng)銷商有一次急需4罐3公斤裝的抗黃漆，嘗試著打了個(gè)電話給金冠公司銷售部，結(jié)果第3天就收到了金冠公司航空托運(yùn)過來的4罐油漆。由于高昂的航空運(yùn)輸費(fèi)用，這單生意幾乎不賺什么錢，但周偉彬并不在意，他認(rèn)為客戶急需就是公司自身的急需，多花點(diǎn)運(yùn)費(fèi)值得，重要的是贏得客戶的信賴。該經(jīng)銷商回電致謝時(shí)誠(chéng)懇地說：“只要我還做油漆生意，金冠就是我的首選！”

憑著厚道經(jīng)營(yíng)，再加上領(lǐng)先國(guó)內(nèi)涂料技術(shù)十幾年的技術(shù)水平，金冠公司在市場(chǎng)上取得很大的成功，很快便成為行業(yè)里的巨頭。到現(xiàn)在，已經(jīng)建立了200多個(gè)總經(jīng)銷處，1000多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，建立了涂料行業(yè)最廣闊的營(yíng)銷體系，確立了金冠公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。而周偉彬也成為坐擁8億資產(chǎn)的“涂料大王”。

做人厚道，必有回報(bào)，經(jīng)商厚道，必然會(huì)賺錢。商人只有以忠厚立本，只有厚道才能給人以信任感，建立起長(zhǎng)久的買賣關(guān)系，方能賺到大錢。所謂“君子愛財(cái)，取之有道”。一個(gè)成功的商人必定是厚道經(jīng)營(yíng)者。有的商人往往是一錘子買賣砸掉自己的招牌。市場(chǎng)是優(yōu)勝劣汰的戰(zhàn)場(chǎng)，需要認(rèn)真生產(chǎn)每一款機(jī)器，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，認(rèn)真做好每一次售后服務(wù)；要在質(zhì)量上做到優(yōu)秀，要在信譽(yù)上做到誠(chéng)信，要在態(tài)度上做到勤懇，要在服務(wù)上做到令人滿意，才算是厚道經(jīng)營(yíng)。