幾十年來，IBM一直遵循它的那套簡單的工作原則：一切為每個雇員著想，不惜花大量時間以迎合顧客的需要，只要使他們高興。

——小托馬斯·沃森（美國IBM公司總裁）

我唯一的希望是我們不會被忘記。

——華特·迪斯尼（美國迪斯尼公司創(chuàng)始人）

為一個顧客衷心服務(wù)，你肯定會獲得100個新的顧客。

——松下幸之助（日本松下電器創(chuàng)始人）

我們現(xiàn)在是、并將永遠(yuǎn)是一家與客戶保持直接聯(lián)系的個人計算機制造商，我們成功的關(guān)鍵在于維持這種聯(lián)系，始終把傾聽客戶的聲音并且做出反應(yīng)作為公司的立足之本。

——邁克·戴爾（美國戴爾公司創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO）

孟子說：“得道多助，失道寡助?！比藗円渤Ｕf，得人心者得天下。這通常用來指歷史變遷，朝代更替。實際上，創(chuàng)業(yè)經(jīng)商也是如此。正如韓國電視劇《商道》中所說：“商道即人道?！钡萌诵牟拍芙?jīng)商成功，發(fā)家致富。

OHO中國有限公司董事長潘石屹評價《商道》說：“《商道》不僅是給商人看的，是人人都要看的。林尚沃的‘商道’從始至終就是貫穿應(yīng)怎么做生意。他的故事給我的啟發(fā)是，要做好生意，最重要的不是積累金錢，而是積累信譽，積累人心。如果你真正擁有了人心，也就有了錢。”其實這也是說明只有得道者才能多助，而失道則就寡助了。

1915年圣誕節(jié)前夕的一天，3個蒙面歹徒持槍將美國羅迪銀行洗劫一空。20世紀(jì)初的羅迪銀行，是佛蘭普科斯·羅迪用來吸引移民的小額存款成立的一家小銀行。

消息傳開后，儲戶們蜂擁而至紛紛要求提款。雖然羅迪盡了最大努力兌付，但仍然無法支撐，最后只得宣告破產(chǎn)。250個儲戶共損失1.8萬美元。一位銀行家對羅迪說，銀行遭劫按規(guī)定可以免債，既然已經(jīng)宣布破產(chǎn)，存款也就不用還了。可羅迪說，法律也許是這樣的，不過我個人還是認(rèn)賬的，這是信用上的債務(wù)，我一定要歸還的。

為了還債，羅迪白天殺豬，晚上為人補鞋，讓年齡大一點的孩子在街上賣報。就這樣，一家人省吃儉用，慢慢積累，一筆一筆地償還。聽說一位儲戶患了重病，生活困難，他就通過郵局把那位儲戶多年前存的177美元寄去。從這以后，羅迪立下了一個規(guī)矩：有一點錢總是先還最困難、最需要的儲戶。由于時間太長，有的儲戶因地址變更聯(lián)系不上了，羅迪就在當(dāng)?shù)貓蠹埳峡菑V告，尋找存款人。有一次，他從一篇新聞報道中發(fā)現(xiàn)了加利福尼亞的3位儲戶，便把存款寄給了他們。這3個人收到錢后非常感動，其中有兩個人還把錢退了回來，請他轉(zhuǎn)贈給窮人或他們的孩子。

1946年的圣誕節(jié)前夕，羅迪銀行被搶31年以后，他終于還清了250個儲戶1.8萬美元的存款。羅迪決定帶領(lǐng)一家人重操舊業(yè)，?迪銀行又重新開始營業(yè)了。為此，羅迪的孩子們向過去所有的儲戶或他們的孩子寄出一張圣誕賀卡，賀卡上這樣寫著：“家父佛蘭普科斯·羅迪經(jīng)營的銀行1915年遭劫后被迫停業(yè)，但當(dāng)時家父曾向各儲戶保證日后必將存款歸還。經(jīng)過多年的奮斗，我們兌現(xiàn)了當(dāng)初的承諾，已還清了全部存款和利息，現(xiàn)羅迪銀行重新開業(yè)，歡迎你們再次光臨。祝大家圣誕快樂！”

賀卡發(fā)出后，散居在美國各地的老儲戶，不管道路有多遠(yuǎn)，都特地來到紐約，把錢存到羅迪銀行。同時，他們還把自己的親戚和朋友也都介紹到這里來存款。在短短的幾年時間內(nèi)，羅迪銀行便在規(guī)模上?展成美國名列前茅的私人銀行。

一家破產(chǎn)之后重開的銀行能夠迅速占據(jù)美國銀行業(yè)的一席之地，很顯然是因為羅迪的行為。他的品性和行為讓他得到了很多人的幫助，因此能東山再起。

經(jīng)商是為了賺錢，但如果只是本著賺錢的目的去經(jīng)商，也許在短期內(nèi)能夠賺到一些錢，但是從長久來看是不利的。賺錢的秘訣很多，而真正能夠稱得上成功的人，賺取更多的是人心，是“道”。

華龍方便面現(xiàn)在可以說是中國方便面行業(yè)的巨頭之一，而它之所以成為巨頭，也只有一個原因，那就是“得道多助”。建廠之初，創(chuàng)始人范現(xiàn)國就在產(chǎn)品質(zhì)量上立下一規(guī)矩：“寧讓客戶擠破門，質(zhì)量不差半毫分”，把抓好產(chǎn)品質(zhì)量列為首要任務(wù)，制定了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度。為確保食品安全，華龍投資數(shù)百萬建立食品安全檢測體系。一袋華龍方便面從原料購進(jìn)，到加工過程，再到出廠檢測等，一共要經(jīng)過200多道檢測關(guān)卡，才能出廠銷售。