抓住了人性就是抓住了世界。

——史玉柱

做生意的人一定要成熟，洞察人性。

——俞敏洪（新東方集團董事長）

什么是人性？人性是相對于獸性來說的。人性沒有單純的善惡之分，而是善與惡的結合，人性的核心是生存至上，也就是利己。所謂人性化，從生意方面講，就是指你怎樣走入客戶或消費者的心里，怎樣為他們所喜歡和肯定，怎樣得到他們的支持。

史玉柱在一次談話中說：“抓住了人性就是抓住了世界?！弊錾饩褪亲鋈诵?，一切從把握人性開始?！墩魍尽氛Q生之后，毫無網絡知識的史玉柱，為了深入了解網絡、了解網民，采取了一個特殊的方法：他把自己與繁華的世界隔離開來，堅持在開發(fā)這款游戲的過程中與2000個玩家聊天，每人至少2小時。他跟2000個人一直聊了近一年半的時間。有人認為他找10幾個人聊聊天就行了，沒必要如此辛苦?？墒酚裰贿@樣想，他認為每個人都是一個宇宙，都有閃光點，把分散在許多人身上的閃光點匯集在一起，就有了無人匹敵的競爭力?；侍觳回撚行娜耍谑?，在4000多個小時的聊天過程中，史玉柱成為一個洞悉網絡、洞悉網絡人心思的“教主”，40多歲的史玉柱，平心靜氣地進入了十幾歲少年的內心世界，對人性的這種把握和定力，是史玉柱主導的《征途》不同于任何一個網游的根本所在。

《巨人》是史玉柱在進入網游行業(yè)之后主推的第2個產品，在《巨人》游戲的玩法中，有一個比較新鮮的政策：采取真人認證的方式。女用戶可攜帶身份證到全國各地的巨人集團辦事處現場認證，如身份證號碼一致，且本人符合“五官端正，身材勻稱”等標準，便可認證為“美女”。這些經過官方認證的美女玩家們，可從《巨人》獲得價值500元至6000元人民幣的游戲充值，對普通的游戲玩家來說，這絕對是超額的游戲資助。

史玉柱解釋說：這個政策是為了改變國內網游玩家男女用戶比例嚴重失調的現象（據稱，《征途》玩家中，男女比例是7∶3，其他網游多是8∶2）。從表面看，這只是一個吸引女性玩家的新鮮手段，但是，冷靜?想，你就會發(fā)現這個政策后面隱藏著一股強勢風暴：這些為數眾多的“驗證美女”玩家們，將為《巨人》帶來巨大的蝴蝶效應——現實社會中這些美女屁股后頭必然跟著一大票的追求者，而如今把這些美女們搬到交互性相當強的網游中，那么“為這些美女而獻身網游”的人數，必將爆炸般瘋狂增長?？梢哉f，這是史玉柱使出的“美人計”——不就是一個人6000嘛，只要你的“花容月貌”能多吸引幾個單身男玩家，這成本立馬就找了回來。

如今，網游世界的競爭已經進入了白熱化程度，現實的殘酷逼迫史玉柱，唯有出大招、出狠招，才能吸引、搶奪玩家。史玉柱這位“最有頭腦的理性賭徒”，毅然下定決心，面對4000萬網游用戶，伸手掀開衣裳，亮出網游的底線。因為他清楚一個道理——王允花上千兩黃金，把貂蟬養(yǎng)大、打扮得跟花兒一樣，而貂蟬只要嫵媚一笑，呂布和董卓就會自動給王允送上黃金萬兩。事實已經證明史玉柱對人性的體味和把握，絕非一般人可比。