（一）如何進(jìn)行產(chǎn)品的企劃

產(chǎn)品是市場(chǎng)組合的核心，直接構(gòu)成企業(yè)所要貢獻(xiàn)給消費(fèi)者的物體，也是顧客所要對(duì)企業(yè)回應(yīng)的對(duì)象。產(chǎn)品管理直接影響和決定其他事例因素的管理，與企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的成敗關(guān)系重大。

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該致力于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和組合結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，以更好地滿足市場(chǎng)需求，提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

公司涉及的各種市場(chǎng)區(qū)隔，都必須為其發(fā)展一套產(chǎn)品定位策略。若每種競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品在市場(chǎng)區(qū)隔中都占有一定的地位，則每種產(chǎn)品定位的消費(fèi)者知覺(jué)都非常重要。所謂產(chǎn)品企劃，是指公司為建立一種順應(yīng)消費(fèi)者心目中特定地位及市場(chǎng)需求與動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品，所擬訂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及促銷組合計(jì)劃。

“企劃并不是指產(chǎn)品本身，而是指產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者心目中的印象。”

1．產(chǎn)品策略企劃及內(nèi)容

產(chǎn)品策劃可能利用產(chǎn)品品牌、價(jià)格及包裝上的改變，但這些都是外表的改變，目的仍在于鞏固該產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位，從中占據(jù)“情有獨(dú)鐘”的有利地位。

做產(chǎn)品企劃，首先要對(duì)公司的產(chǎn)品組合有清晰的了解，要明確產(chǎn)品企劃的工作到底包含哪些內(nèi)容。

產(chǎn)品企劃是處理產(chǎn)品從誕生至報(bào)廢全過(guò)程的企劃，它包括：

(  構(gòu)想的審查

(  研究活動(dòng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的調(diào)整

(  產(chǎn)品的命名包裝和商標(biāo)的決定

(  產(chǎn)品上市

(  產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

(  產(chǎn)品的改良調(diào)整

(  發(fā)掘產(chǎn)品的新用途

(  產(chǎn)品服務(wù)

(  產(chǎn)品的報(bào)廢

2．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企劃

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企劃的內(nèi)容

改良舊產(chǎn)品

針對(duì)消費(fèi)狀況與實(shí)際使用進(jìn)行分析，著重于更廉價(jià)、更賦予機(jī)能性、有效性方面，對(duì)舊產(chǎn)品加以改良

(  功能的改變

(  品質(zhì)的改變

(  花色、式樣、包裝、大小的改變

開(kāi)拓舊產(chǎn)品的新用途

為延續(xù)舊有產(chǎn)品生命周期，對(duì)舊產(chǎn)品并不予以改善或改良，而將目標(biāo)放在使用價(jià)值的挖掘上，這在謀求企業(yè)利益上，扮演著重要的角色

(  增加新用途

(  增加使用者

(  激勵(lì)消費(fèi)者多用

(  開(kāi)發(fā)消費(fèi)者的產(chǎn)品暗示意義

剔除舊產(chǎn)品

根據(jù)市場(chǎng)反映和企業(yè)戰(zhàn)略，剔除舊產(chǎn)品。因?yàn)殇N售不順的產(chǎn)品，不僅破壞公司的形象，而且促銷成本花費(fèi)很高，削弱盈利能力，影響企業(yè)資源的高效應(yīng)用

剔除產(chǎn)品的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

(  產(chǎn)品已失去效益

(  銷售狀況與市場(chǎng)占有率明顯下跌

(  價(jià)格呈下跌趨勢(shì)

(  經(jīng)營(yíng)邊際效用已經(jīng)喪失

(  利潤(rùn)有下跌趨勢(shì)

(  成本升高

(  市場(chǎng)需求銳減

開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

在決定進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，步驟如下：

(  對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行研究

(  了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和流程

(  品牌定位：尋找消費(fèi)市場(chǎng)

(  產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

(  營(yíng)銷手段的支持

(  產(chǎn)品上市

(  市場(chǎng)跟蹤

3．產(chǎn)品企劃的步驟

（二）產(chǎn)品決策需要考慮的內(nèi)容

每一段期間，產(chǎn)品都有它的問(wèn)題與機(jī)會(huì)，應(yīng)該根據(jù)每一段期間的問(wèn)題與機(jī)會(huì)，制訂產(chǎn)品生命周期策略。

“因時(shí)制宜地有的放矢是取得成功的關(guān)鍵?！?/p>

1．不同產(chǎn)品周期的決策內(nèi)容

開(kāi)發(fā)期

導(dǎo)入期

發(fā)展期

成長(zhǎng)期

成熟期

衰退期

廢棄期

商品普及率

0%～5%

5%～20%

20%～35%

35%～50%

50%～60%

?60%

(  單一，基本產(chǎn)品

(  縮短新產(chǎn)品適應(yīng)期

(  研究發(fā)展

(  基本產(chǎn)品強(qiáng)化USP

(  明確產(chǎn)品概念

(  改良產(chǎn)品，系列產(chǎn)品

(  發(fā)展系列產(chǎn)品，多元化，多樣化

(  產(chǎn)品差異化

(  改良商品，創(chuàng)造差異

(  產(chǎn)品理性化

(  研究新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新用途

(  產(chǎn)品單純化

(  開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品及產(chǎn)品新用途

(  產(chǎn)品再生

(  廢品淘汰

2．不同需求方向下的決策內(nèi)容

需求作為產(chǎn)品供應(yīng)的晴雨表，它是產(chǎn)品策略實(shí)施成功與否必須要考慮的因素。

市場(chǎng)經(jīng)理的主要任務(wù)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而調(diào)節(jié)需求的時(shí)機(jī)和性質(zhì)，其實(shí)質(zhì)是需求管理。

“商業(yè)就是要把產(chǎn)品銷售給市場(chǎng)，而產(chǎn)品就是市場(chǎng)組合的前鋒?！?/p>

根據(jù)需求水平、時(shí)間和性質(zhì)的不同，可歸納出八種不同的需求狀況。在不同的需求狀況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)有所不同。

不同需求狀況分析

負(fù)需求

(  負(fù)需求是指絕大多數(shù)人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況

(  在負(fù)需求情況下，市場(chǎng)管理的任務(wù)是改變市場(chǎng)營(yíng)銷，即分析市場(chǎng)為什么不喜歡這種產(chǎn)品，以及是否可以通過(guò)產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)、降低價(jià)格和積極促銷的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，來(lái)改變市場(chǎng)的信念和態(tài)度，將負(fù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎枨?/p>

無(wú)需求

(  無(wú)需求是指目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況通常，市場(chǎng)對(duì)下列產(chǎn)品無(wú)需求：

>  人們一般認(rèn)為無(wú)價(jià)值的廢舊物資

>  人們一般認(rèn)為有價(jià)值，但在特定市場(chǎng)無(wú)價(jià)值的    東西

>  新產(chǎn)品或消費(fèi)者不熟悉的物品等

(  在無(wú)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是刺激市場(chǎng)營(yíng)銷，即通過(guò)大力促銷及其他市場(chǎng)營(yíng)銷措施，努力將產(chǎn)品所能提供的利益與人的自然需要和興趣聯(lián)系起來(lái)

潛在需求

(  潛在需求是指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某物有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無(wú)法使之滿足的一種需求狀況

(  在潛在需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷，即開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷研究和潛在市場(chǎng)范圍的測(cè)量，進(jìn)而開(kāi)發(fā)有效的物品和服務(wù)來(lái)滿足這些需求，將潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求

下降需求

(  下降需求是指市場(chǎng)對(duì)一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品的需求呈下降趨勢(shì)的一種需求狀況

(  在下降需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是重振市場(chǎng)營(yíng)銷，即分析需求衰退的原因，進(jìn)而開(kāi)拓新的目標(biāo)市場(chǎng)，改進(jìn)產(chǎn)品特色和外觀，或采用更有效的溝通手段來(lái)重新刺激需求，使老產(chǎn)品開(kāi)始新的生命周期，并通過(guò)創(chuàng)造性的產(chǎn)品再營(yíng)銷來(lái)扭轉(zhuǎn)需求下降的趨勢(shì)

不規(guī)則需求

(  不規(guī)則需求是指某些物品或服務(wù)的市場(chǎng)需求在一年不同季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時(shí)間上下波動(dòng)很大的一種需求狀況

（續(xù)）

不同需求狀況分析

不規(guī)則需求

(  在不規(guī)則需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷，即通過(guò)靈活定價(jià)，大力促銷及其他刺激手段來(lái)改變需求的時(shí)間模式，使物品或服務(wù)的市場(chǎng)供給與需求在時(shí)間上協(xié)調(diào)一致

充分需求

(  充分需求是指某種物品或服務(wù)的目前需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間的一種需求狀況

(  這是企業(yè)最理想的一種需求狀況，但是，在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)上，消費(fèi)者偏好會(huì)不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)日益激烈

(  在充分需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是維持市場(chǎng)營(yíng)銷，即努力保持產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)常測(cè)量消費(fèi)者滿意程度，通過(guò)降低成本來(lái)保持合理價(jià)格，并激勵(lì)推銷人員和經(jīng)銷商大力推銷，千方百計(jì)維持目前需求水平

量過(guò)量需求

(  過(guò)量需求是指某種物品或服務(wù)的市場(chǎng)需求超過(guò)了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況

(  在過(guò)量需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是降低市場(chǎng)營(yíng)銷，即通過(guò)提高價(jià)格，合理分銷產(chǎn)品，減少服務(wù)和促銷等措施，暫時(shí)或永久地降低市場(chǎng)需求水平。需要強(qiáng)調(diào)的是，降低市場(chǎng)營(yíng)銷并不是杜絕需求，而是降低需求水平

有害需求

(  有害需求是指市場(chǎng)對(duì)某些有害物品或服務(wù)的需求

(  對(duì)于有害需求，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是反市場(chǎng)營(yíng)銷，即勸說(shuō)喜歡有害產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者放棄這種愛(ài)好和需求，大力宣傳有害產(chǎn)品或服務(wù)的嚴(yán)重危害性，大幅度提高價(jià)格，以及停止生產(chǎn)供應(yīng)等。降低市場(chǎng)與反市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別在于：前者是采取措施減少需求，后者是采取措施消滅需求

“只有充分了解產(chǎn)品的市場(chǎng)特色才有可能從中找出可利用的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?！?/p>

（三）如何擬定品牌決策

當(dāng)顧客進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，會(huì)受到許多因素的影響，其中一項(xiàng)就是產(chǎn)品的品牌名稱及其所持續(xù)提供的獨(dú)特的附加值。品牌作為滿足顧客需要或欲望的有形及無(wú)形的組合體，顧客就會(huì)滿意。

正是因?yàn)檫@樣的原因，市場(chǎng)經(jīng)理在制訂戰(zhàn)略時(shí)就一定會(huì)遇到品牌決策化的問(wèn)題。如果你現(xiàn)在依然對(duì)它感到生疏，請(qǐng)不要擔(dān)心，下面的內(nèi)容一定會(huì)幫你解決問(wèn)題。

“品牌可以通過(guò)提升產(chǎn)品的價(jià)值吸引顧客，所以，成功的品牌建立能夠帶來(lái)意想不到的好處。”

品牌化決策

今天的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，已經(jīng)極少有商品不使用品牌。成功的品牌提供了產(chǎn)品穩(wěn)定的基礎(chǔ)，使企業(yè)順利地進(jìn)入產(chǎn)品的改良、產(chǎn)品變化和附加服務(wù)中去。企業(yè)的市場(chǎng)部人員應(yīng)該首先決定是否為產(chǎn)品規(guī)定品牌，即品牌化

消費(fèi)者對(duì)品牌態(tài)度

消費(fèi)者對(duì)品牌的反映一般會(huì)產(chǎn)生兩極

昂貴

強(qiáng)烈

巨大

熱情

快速

陽(yáng)剛

便宜

溫和

小巧

冷酷

緩慢

陰柔

消費(fèi)者認(rèn)同力強(qiáng)的那些強(qiáng)勢(shì)品牌是一種很高的品牌資產(chǎn)，品牌資產(chǎn)越高，則品牌的忠誠(chéng)度、名稱認(rèn)知、可覺(jué)察質(zhì)量、強(qiáng)烈的品牌關(guān)聯(lián)及其他資產(chǎn)（如：專利、商標(biāo)和渠道關(guān)系）越好

產(chǎn)品品牌化的好處

(  可以使買主易于管理訂貨

(  注冊(cè)商標(biāo)可以使企業(yè)的產(chǎn)品特色得到法律保護(hù)，防止別人的模仿和抄襲

（續(xù)）

品牌化決策

產(chǎn)品品牌化的好處

(  使賣主有可能吸引更多的品牌忠實(shí)者

(  有助于企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)

(  有利于樹(shù)立更好的企業(yè)形象

(  有助于購(gòu)買者提高購(gòu)物效率

高度的品牌資產(chǎn)可以為公司帶來(lái)大量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于消費(fèi)者的品牌知曉度和忠誠(chéng)度很高，公司可以節(jié)省大量的市場(chǎng)費(fèi)用，因?yàn)橄M(fèi)者愿意購(gòu)買公司的產(chǎn)品，所以在渠道競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)處于有利的地位，由于品牌代表的可覺(jué)察質(zhì)量高，公司可以為產(chǎn)品制訂比競(jìng)爭(zhēng)者更高的價(jià)格，由于品牌名稱代表著很高的信譽(yù)，公司能夠很容易地進(jìn)行品牌擴(kuò)張。而且，品牌還為公司對(duì)抗激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)提供了有效手段

“強(qiáng)而有力的品牌名稱可以把組織從一張模糊的面孔轉(zhuǎn)化成具有吸引力的雇主?！?/p>

品牌使用者決策

(  制造商可以決定使用自己的品牌或全國(guó)性品牌

(  制造商還可以決定將其產(chǎn)品大量地賣給中間商，中間商再用自己的品牌將商品賣出去，這叫做中間商品牌或私人品牌

(  制造商還可以決定有些產(chǎn)品使用自己的品牌，有些產(chǎn)品使用中間商品牌

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，制造商品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對(duì)抗中，中間商有著諸如容易打入零售市場(chǎng)、注意保持私人品牌質(zhì)量、價(jià)格的制訂靈活且較低等優(yōu)勢(shì)，因而有些評(píng)論家預(yù)言：中間商品牌終將擊敗制造商品牌

品牌名稱決策

為自己的產(chǎn)品使用什么樣的品牌名稱一直是令許多市場(chǎng)經(jīng)理難以選擇的問(wèn)題，這里提供了四種方法供你掌握：

個(gè)別品牌名稱

沒(méi)有將公司的聲譽(yù)系在某一產(chǎn)品品牌的成功之上。如果該品牌在質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)中失敗，將不會(huì)損害公司的名譽(yù)?？墒构緸槊恳恍庐a(chǎn)品尋找最佳的名稱。一個(gè)新品牌的建立可以造成新的刺激，建立新的信念

（續(xù)）

品牌名稱決策

統(tǒng)一品牌

對(duì)所有的品牌使用共同的家族品牌名稱。這種策略引進(jìn)一個(gè)產(chǎn)品的費(fèi)用較少，因?yàn)椴恍枰M(jìn)行一些調(diào)查工作，不需要為建立品牌名稱認(rèn)知和偏好而花費(fèi)大量的廣告費(fèi)

分類的品牌名稱

對(duì)所有產(chǎn)品使用不同類別的家族品牌名稱。這主要用于生產(chǎn)截然不同的產(chǎn)品，或同類產(chǎn)品中不同質(zhì)量的產(chǎn)品。如松下公司的音像制品的品牌為Panasonic，家電的品牌為National，立體音響品牌為Techniques

“顧客會(huì)通過(guò)正確的品牌決策將公司的形象深植于心?！?/p>

品牌化決策概覽

品牌策劃范圍

品牌作為產(chǎn)品企劃的靈魂，是根據(jù)公司擁有的技術(shù)手段，分析公司的財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、市場(chǎng)的運(yùn)作能力，確定取得最優(yōu)目標(biāo)市場(chǎng)的策劃過(guò)程。它包括：

品牌定位

消費(fèi)者的心靈想象目標(biāo)、情感凝結(jié)點(diǎn)，即：產(chǎn)品市場(chǎng)定位人群的情感

品牌推廣

營(yíng)銷過(guò)程以及情感的溝通是推廣過(guò)程，認(rèn)知和溝通構(gòu)成品牌推廣

品牌延伸

在一個(gè)群體的情感下的產(chǎn)品認(rèn)同鏈，是品牌延伸

品牌的危機(jī)處理

因?yàn)楫a(chǎn)品及品牌問(wèn)題引發(fā)的市場(chǎng)情感變化要及時(shí)處理

品牌更新

情感老化引發(fā)危機(jī)，所以要隨時(shí)進(jìn)行品牌的更新，以給市場(chǎng)新意

品牌全球化

要在全球范圍得到認(rèn)同的品牌一定要超越地域情感，要賦予品牌更高的理念，這個(gè)理念能讓市場(chǎng)有仰慕的感覺(jué)

經(jīng)過(guò)品牌的營(yíng)銷策劃，可以樹(shù)立起品牌良好的形象，提高品牌的認(rèn)知率及顧客忠誠(chéng)度

“品牌策劃的最大魅力就在于能夠使無(wú)形資產(chǎn)發(fā)揮最大效益?！?/p>

品牌戰(zhàn)略

品牌形象加強(qiáng)戰(zhàn)略

品牌已經(jīng)擁有相當(dāng)?shù)幕盍Γ贿^(guò)還未取得消費(fèi)者的品牌地位認(rèn)同。這通常是由于缺乏適當(dāng)?shù)臓I(yíng)造和宣傳品牌的活動(dòng)造成的。因此，應(yīng)加強(qiáng)提高形象宣傳活動(dòng)，以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位

品牌延伸戰(zhàn)略

在品牌逐漸為消費(fèi)者認(rèn)識(shí)及認(rèn)同的過(guò)程中，當(dāng)缺乏營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)有計(jì)劃地將新產(chǎn)品型號(hào)、式樣加入到現(xiàn)有產(chǎn)品類別中，并以同樣的品牌推出，以求活化品牌，刺激消費(fèi)者的認(rèn)知，加強(qiáng)消費(fèi)者的偏好

品牌再活化戰(zhàn)略

消費(fèi)者對(duì)品牌形象有認(rèn)同或尊重，不過(guò)近一段時(shí)期已經(jīng)缺乏活力，若不采取加強(qiáng)的動(dòng)作便會(huì)持續(xù)衰退

品牌撤退戰(zhàn)略

因市場(chǎng)環(huán)境的變化，既有品牌已經(jīng)不再適合新的市場(chǎng)環(huán)境，廠商即以新品牌來(lái)取代老品牌，重新開(kāi)始新品牌的資產(chǎn)運(yùn)作工作

四、市場(chǎng)產(chǎn)品/營(yíng)業(yè)專員執(zhí)行的業(yè)務(wù)內(nèi)容 

現(xiàn)代企業(yè)的功能，除了傳統(tǒng)的人事、營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研究發(fā)展等外，“企業(yè)規(guī)劃”功能也有舉足輕重的作用，其中產(chǎn)品上市規(guī)劃方案已成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)的首要法寶。

1．制訂產(chǎn)品上市方案的步驟

2．新產(chǎn)品上市規(guī)劃方案內(nèi)容

新產(chǎn)品上市需要考慮的內(nèi)部因素

(  選擇新產(chǎn)品

>  市場(chǎng)情報(bào)

>  新產(chǎn)品性質(zhì)（組合、改良、新用途或新發(fā)明）

>  估計(jì)潛在的市場(chǎng)

>  消費(fèi)者接受的可能性

>  獲利率的高低

(  新產(chǎn)品再開(kāi)發(fā)

>  同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)情況

>  預(yù)估新產(chǎn)品的成長(zhǎng)曲線

>  產(chǎn)品定位的研究

>  廣告的研究

>  制造過(guò)程和情報(bào)銷售促進(jìn)的研究

>  產(chǎn)品成本

>  法律上的考慮

>  成功幾率

(  市場(chǎng)計(jì)劃

(  產(chǎn)品計(jì)劃

>  決定產(chǎn)品定位

>  確立目標(biāo)市場(chǎng)

>  品質(zhì)與區(qū)分

>  銷售區(qū)隔

>  名稱

>  產(chǎn)品的命名

>  商標(biāo)與專利

>  標(biāo)簽

>  包裝

>  與產(chǎn)品價(jià)格相符的外貌

>  產(chǎn)品用途

>  安置式樣

(  人員推銷

>  推銷技巧

>  推銷素材

>  獎(jiǎng)勵(lì)辦法

(  銷售促進(jìn)

>  新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

>  各種展示活動(dòng)

>  各類贈(zèng)獎(jiǎng)活動(dòng)

(  廣告

>  選擇廣告媒介

>  廣告的訴求

>  廣告預(yù)算與進(jìn)度

>  預(yù)測(cè)廣告的效果

(  公共關(guān)系

>  與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系

>  與上下游廠商的關(guān)系

>  與各種傳媒的關(guān)系

>  與顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商的關(guān)系

(  價(jià)格

>  制訂新產(chǎn)品的價(jià)格

>  研討公司與消費(fèi)者的利潤(rùn)

>  研討合理的價(jià)格政策

(  銷售渠道

>  直銷

>  經(jīng)銷商

>  連鎖店

>  超級(jí)市場(chǎng)

>  百貨公司

>  零售店

>  商品陳列

>  商店布置

>  商品促銷和廣告

(  服務(wù)

>  售中服務(wù)

>  售后服務(wù)

>  對(duì)投訴的處理

>  各種服務(wù)的訓(xùn)練

(  運(yùn)輸

>  運(yùn)輸?shù)墓ぞ吲c制度

>  運(yùn)輸過(guò)程維持良好產(chǎn)品質(zhì)量的條件

>  運(yùn)費(fèi)的估算

>  對(duì)耗損產(chǎn)品的控制與處理

>  退貨的處理

（續(xù)）

新產(chǎn)品上市需要考慮的外部因素

(  消費(fèi)者行為研究

>  購(gòu)買者的需要、動(dòng)機(jī)、認(rèn)知與態(tài)度

>  購(gòu)買決策者、影響決策者、產(chǎn)品購(gòu)買者

>  購(gòu)買時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量與頻率

>  購(gòu)買者的地位與收入

(  與消費(fèi)者的關(guān)系

>  產(chǎn)品特點(diǎn)與消費(fèi)者的利益

>  消費(fèi)者潛在的購(gòu)買能力與競(jìng)爭(zhēng)者的比較

>  公司規(guī)模與組織

>  管理制度

>  產(chǎn)品的特色與包裝

>  產(chǎn)品的成本

>  價(jià)格

>  財(cái)務(wù)能力與生產(chǎn)能力

(  政府、社會(huì)環(huán)境與文化背景

>  法律規(guī)定

>  經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)

>  社會(huì)結(jié)構(gòu)

>  人口

>  教育

>  文化水平

>  人均收入與生活水平 五、市場(chǎng)促銷專員執(zhí)行的業(yè)務(wù)內(nèi)容