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原因5 以演講代替溝通(1)

完美陳述:推介理念和贏得商機的藝術(shù) 作者:(英)喬恩·斯蒂爾


很多人認(rèn)為陳述的目的就是傳遞信息。在他們看來,高談闊論是他們的職責(zé),而聽眾的天職就是傾聽,毫無怨言地信任,義無反顧地執(zhí)行。

果真如此的話,天下萬物豈不是再簡單不過了嗎?

1991 年,我當(dāng)時還是Goodby,Berlin & Silverstein 廣告公司的一名合伙人,我在美國NBA 進(jìn)行了一次新業(yè)務(wù)推介活動。由安迪·伯林(Andy Berlin) 陳述會議的開場白,他的任務(wù)就是介紹自己的同事,并向NBA 總裁戴維·斯特恩(David Stern) 簡要介紹一下隨后的會議安排。應(yīng)該指出的是,在平時95% 的時間里,他的介紹都非常精彩,安迪也是我見過的最有感染力和滲透力的陳述人之一。但這一次很意外,他突然表現(xiàn)出很少見的緊張,事實上,他根本就不是在進(jìn)行會前介紹,而是面面俱到,直奔主題。在進(jìn)行了45 分鐘的“簡介”之后,他轉(zhuǎn)向我,并當(dāng)眾宣布,現(xiàn)在由我來陳述公司的策劃建議。

由于他已經(jīng)把需要我介紹的東西說了一大半,因此,我也不由自主地陷入了一種高度緊張狀態(tài)。但是戴維·斯特恩的話馬上就讓我意識到,緊張是沒有用的,唯一的辦法就是另辟蹊徑。戴維·“你斯特恩用夸張的語氣大聲說:們居然找了個英國佬和我談籃球?”

我并沒有畏懼,而是用一個輕松的玩笑作為回答:我當(dāng)然知道卡爾·馬隆(Karl Malone) 、摩西·馬隆(Moses Malone) 和巴格塞·馬隆(Bugsy Malone) 之間有什么區(qū)別( 我畢竟不是一個狂熱的球迷,實際上,巴格塞·馬隆是一名電影演員,而不是NBA 球星)。但是之后,我開始找回了感覺,我的大腦一直在忙于修改作品,即興發(fā)揮,以至于我根本想不起來自己說了些什么。但我依然能感覺到,安迪·伯林開始抑制不住了,憤怒之情溢于言表。他知道——當(dāng)然,我們都意識到,失敗正在一步步地逼近,但他卻不知道怎樣重返正軌。

我沒有看到的,是他遞給打字員戴夫·黑爾(Dave O’Hare) 的便條,按計劃,黑爾將在我之后介紹我們的廣告策劃。便條上寫道:

一定要有激情。告訴他們,這是一個偉大的廣告創(chuàng)意。給我拼命地去吹。記住拼命!

黑爾立即潦草地在便條上寫了回復(fù):我做不到。拼命吹噓不是他的風(fēng)格。

安迪用手指點著自己的便條:“告訴他們,這是一個偉大的廣告創(chuàng)意?!?所有見過他的人都知道,安迪是個膀大腰圓的家伙,而他的手指似乎也有著無盡的說服力。

幾分鐘之后,我終于完成了對安迪的回應(yīng)。黑爾站起身。

“謝謝你,喬恩。”他說,臉上卻閃現(xiàn)出怪異而呆板的笑容,“今天,我們將為各位獻(xiàn)上一個偉大的廣告策劃。我們真的為它而感到振奮。一個出類拔萃的……”

“打?。 彼固囟髡酒饋?,打斷了他的話,“告訴你,我想給你們講一個世界上最滑稽的笑話,這個笑話真的很滑稽。也許是你們聽過的最滑稽的笑話。你們想聽嗎?”

“抓住重點,”安迪馬上接過來,“黑爾,直接介紹我們的作品,好嗎?”


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