現(xiàn)在對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，最迫在眉睫的就是尋找到可以通過(guò)與他人“情緒共有”實(shí)現(xiàn)“內(nèi)心民主化”的途徑，即“治療性文化”。有趣的是，這種文化也是以理論體系為基礎(chǔ)的知識(shí)型社會(huì)的發(fā)展動(dòng)力。

知識(shí)分為兩種，即“顯性知識(shí)”（explicit knowledge）和“隱性知識(shí)”（tacit knowledge）。我們通過(guò)會(huì)議或知識(shí)管理系統(tǒng)想要傳達(dá)、共有的就是“顯性知識(shí)”，即可以轉(zhuǎn)化為句子、文章等語(yǔ)言體系的知識(shí)。會(huì)議上關(guān)于經(jīng)營(yíng)方面的爭(zhēng)論、關(guān)于技術(shù)技巧的探討等，都可以算作“顯性知識(shí)”。

經(jīng)營(yíng)者們每日、每周、每月定期舉行的各種會(huì)議，就是他們?yōu)榱斯灿羞@種“顯性知識(shí)”而做的努力。會(huì)議可以說(shuō)是共有這種“顯性知識(shí)”非常重要的手段。但是“顯性知識(shí)”卻不是只有通過(guò)會(huì)議才能被共有的知識(shí)。有時(shí)習(xí)慣性反復(fù)舉行的會(huì)議反而會(huì)對(duì)共有“顯性知識(shí)”造成障礙。所以才會(huì)有這樣一種說(shuō)法，“越是要倒閉的企業(yè)，開(kāi)會(huì)的時(shí)間就越長(zhǎng)”。這可不是我說(shuō)的，而是哈佛大學(xué)相關(guān)學(xué)科提出的報(bào)告內(nèi)容。

“顯性知識(shí)”有時(shí)會(huì)通過(guò)電子郵件或其他公事文件進(jìn)行傳遞，每天被共享的信息量非常大。但是我們應(yīng)該明白，“顯性知識(shí)”必須基于“隱性知識(shí)”才得以被共享。日本學(xué)者野中郁次郎教授（Ikujiro Nonaka，日本經(jīng)營(yíng)策略學(xué)者，被譽(yù)為“知識(shí)創(chuàng)造理論之父”。——譯者注）當(dāng)年將“隱性知識(shí)”與“顯性知識(shí)”區(qū)分開(kāi)，曾在學(xué)界引發(fā)了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的爭(zhēng)論。但事實(shí)上第一個(gè)提出“隱性知識(shí)”的人是英國(guó)科學(xué)家邁克爾·波蘭尼。

即使是可被人們看見(jiàn)的、客觀明確的自然科學(xué)知識(shí)，也是以主體和客體之間的相互作用為前提條件的。這就是波蘭尼教授的“人格知識(shí)論”（personal knowledge），而這一理論的核心內(nèi)容就是“隱性知識(shí)”。他認(rèn)為在所有知識(shí)共享的過(guò)程中，“傳達(dá)”與“接受傳達(dá)”之間都是以“隱性推論”為前提的，除去這種“隱性推論”，被傳達(dá)的知識(shí)不過(guò)就是一種空洞的文字符號(hào)而已。到底波蘭尼教授所強(qiáng)調(diào)的“隱性推論”或“隱性知識(shí)”的實(shí)質(zhì)是什么呢？

其實(shí)就是“情緒共有”。但不論是波蘭尼教授，還是野中教授都是根據(jù)推測(cè)得出“隱性知識(shí)”的實(shí)質(zhì)就是“情緒共有”，并沒(méi)有真正舉例說(shuō)明過(guò)這個(gè)問(wèn)題。所以在這里，我想給大家舉個(gè)例子。其實(shí)我們經(jīng)常提起的企業(yè)文化，就是一種“情緒共有”被定型化的過(guò)程。

據(jù)說(shuō)現(xiàn)代集團(tuán)門(mén)前的酒館與三星集團(tuán)門(mén)前的酒館，兩者氛圍完全不同。當(dāng)我分別與在現(xiàn)代集團(tuán)和三星集團(tuán)工作的同學(xué)在兩間酒館見(jiàn)面聊過(guò)天后，切身感受到了那種差異。我與那兩人都是大學(xué)同學(xué)，與其說(shuō)是一起苦讀的同窗，不如說(shuō)是一起在酒館混日子的酒友。他們?cè)诟髯缘墓纠镆呀?jīng)工作了近20年的時(shí)間。如今再相見(jiàn)，他們都已經(jīng)變成與當(dāng)年完全不同的人了。到底是什么原因使他們變化了呢？就是“情緒共有”的方式。

情緒，不僅僅包含了那些可以用高興、悲傷等概念來(lái)定義的“名詞性情緒”，還有像“深受愛(ài)戴的”、“心情激動(dòng)的”等 “形容詞性情緒”。但是最根本的情緒是通過(guò)人類(lèi)五官切身感受到的“副詞性情緒”。即使是同樣的話題，說(shuō)話的速度、聲音的高低，以及說(shuō)話人表情的不同，給人的感覺(jué)也是不同的。

所謂“副詞性情緒”，是指通過(guò)五官傳達(dá)并被感覺(jué)的情緒信號(hào)。即使是同一個(gè)詞，也會(huì)因?yàn)橹v出來(lái)時(shí)音調(diào)的不同而表達(dá)出不同的感情色彩，指的就是“情緒共有”中的“副詞性情緒”。

想要很好地“情緒共有”，最先應(yīng)該靈活運(yùn)用的就是“副詞性情緒”。高興的時(shí)候，我們應(yīng)該怎樣共有這種高興？而悲傷的時(shí)候，我們又應(yīng)該怎樣共有這種悲傷？

但這是否就意味著我們應(yīng)該機(jī)械地去和別人共享高興與悲傷呢？或者我們應(yīng)該先從理論上說(shuō)明我們應(yīng)該高興的理由，然后說(shuō)服別人與我們共有這種情緒嗎？都不是！這樣的方式根本無(wú)法完成“情緒共有”。

應(yīng)該是這樣的，遇到高興的事情時(shí)，我們拍手、歡呼、忘乎所以；遇到悲傷的事情時(shí)，我們互相擁抱、彼此安慰。有趣的是，在這個(gè)過(guò)程中其實(shí)我們是在互相模仿對(duì)方的表情、動(dòng)作乃至聲音。而恰恰是因?yàn)檫@樣我們才有可能達(dá)到“副詞性情緒”的共有。如果“情緒共有”的過(guò)程遭到破壞，樂(lè)趣也將隨之消失。樂(lè)趣，正是實(shí)現(xiàn)“副詞性情緒共有”的條件。有了樂(lè)趣，彼此才能夠進(jìn)行相互的“情緒共有”?；蛘呖梢赃@么說(shuō)，“性情中人”便是能很好地實(shí)現(xiàn)   “副詞性情緒”共有從而達(dá)到“情緒共有”的人。

“副詞性情緒”，即用感覺(jué)去體驗(yàn)的“情緒共有”，我們可以把它比喻成水管。而我們想要傳達(dá)的理論性“顯性知識(shí)”就是水。水，要通過(guò)水管才能按照我們預(yù)設(shè)的路線流淌出去。如果水管某個(gè)地方漏水的話，那么水就無(wú)法順利流過(guò)，可能會(huì)全部漏掉。同理，如果想讓知識(shí)共有成為可能，就要從“副詞性情緒”開(kāi)始，形成一個(gè)靈活的“情緒共有”過(guò)程。當(dāng)“副詞性情緒”被靈活共有時(shí)，也就產(chǎn)生了樂(lè)趣。就像大家一起觀看足球比賽，大喊“加油”的時(shí)候，只有當(dāng)彼此的感官情緒被共有，才能共有“加油”這兩個(gè)字的顯性知識(shí)。那些企圖省略“情緒共有”的過(guò)程，只想用工資來(lái)使別人服從自己的人，就像讓水在處處是漏點(diǎn)的水管里流淌一樣，最后什么也得不到。

今天韓國(guó)男人們經(jīng)歷的“感情停滯”要比德國(guó)的情況更加嚴(yán)重。因?yàn)檫@里的男人們不僅為了抑制肯定性的情緒反應(yīng)而故意把嘴角向下撇，還因?yàn)闊o(wú)論怎么悲傷難過(guò)也都不能哭。

韓國(guó)的男人們好像已經(jīng)被法律規(guī)定不準(zhǔn)哭了。去高速公路服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生間里看看吧！男性小便器前面無(wú)一例外地都寫(xiě)著：

“男人不該流的東西，不只是眼淚！”

第一次看到這句話的時(shí)候，我簡(jiǎn)直快要窒息了，甚至連尿都被憋了回去。韓國(guó)男人們充滿(mǎn)憤怒和敵視，時(shí)刻標(biāo)榜“別惹我”的原因就是因?yàn)闊o(wú)論怎樣難過(guò)都不能哭。但這種悲傷難過(guò)的感覺(jué)是絕不能靠高興和愉快被釋放的。

知道嗎？

就是因?yàn)椴荒芸蓿n國(guó)的男人才會(huì)那么短命。