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適當(dāng)運(yùn)用微笑,增加自身感染力

職場(chǎng)圈里一舉俘獲人心 作者:俞慧霞


獲得2006年奧斯卡最佳男主角提名的美國(guó)電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門》,取材于真實(shí)的故事。故事的主角克里斯·加德納事業(yè)不順、生活潦倒,單身帶著兒子艱難地生活著,在事業(yè)屢屢受挫的情況下,他始終沒(méi)有放棄希望。

有一次,他好不容易得到了一個(gè)面試機(jī)會(huì),可因?yàn)榍耙惶焱锨范惪?,被迫入獄。第二天獲釋的他唯一能做的就是趕到應(yīng)聘的公司。這時(shí)候他連一件像樣的襯衫都沒(méi)有穿。他緊張極了。其中一位面試官問(wèn)他:“像我們這樣的公司,如果錄用了一個(gè)連白襯衫也沒(méi)穿的人,你會(huì)怎么想?”

面對(duì)面試官異樣的眼光,他微笑著說(shuō):“我想那人一定穿著一條漂亮的褲子?!边@出乎意料的幽默,讓全場(chǎng)人捧腹大笑。他見(jiàn)氣氛稍稍緩和了下來(lái),說(shuō):“在門口的時(shí)候,我曾經(jīng)絞盡腦汁地想為今天的狼狽尋找借口,但是我還是想把真相告訴你們,我真的很需要這份工作,如果你能給我這個(gè)機(jī)會(huì),我相信穿上白襯衫的我也一樣會(huì)很帥。”所有的面試官都投來(lái)了滿意的目光。后來(lái),那個(gè)面試官告訴加德納,正是那個(gè)微笑打動(dòng)了他,他想在那樣的情況下仍然能保持微笑的人,一定會(huì)是個(gè)了不起的人。你是否具備這種微笑面對(duì)人生的能力?你的微笑是否具有這種打動(dòng)人心的穿透力呢?

由表及里 

發(fā)育心理學(xué)家埃德·特洛尼克、杰夫·科恩和蒂法尼·菲爾德做過(guò)一個(gè)關(guān)于微笑以及弱化了的積極情感在親子互動(dòng)方面所扮演的角色的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)人員要求母親面無(wú)表情地待在嬰兒身邊,絕對(duì)不能微笑。孩子們?cè)趯?shí)驗(yàn)室里到處移動(dòng),當(dāng)靠近玩具的時(shí)候,孩子會(huì)看看媽媽的臉,希望得到有關(guān)信號(hào),確定什么東西是安全的、好玩的、值得探索的,同時(shí)確定哪些東西是最好不要去碰的。但媽媽只能坐在那兒,不能做出任何響應(yīng)。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果令人震驚:在微笑枯竭的環(huán)境下,幼小的孩子不再探索環(huán)境,也不再靠近新奇的玩具,不再玩搭積木的游戲。孩子變得煩躁不安、精神失落、行為粗暴、大聲哭鬧,最后甚至疏遠(yuǎn)對(duì)自己的情況不再理睬的媽媽,拒絕目光接觸,最后陷入無(wú)精打采、麻痹癡呆的精神狀態(tài)。

這種現(xiàn)象,對(duì)于成年人來(lái)說(shuō),盡管程度小很多,但情形是一樣的。心理學(xué)家研究表明,當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)他的朋友神情憂傷,互動(dòng)得不到回應(yīng)時(shí),交際往往難以為繼。

美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)為一個(gè)公式:感情的表達(dá)=語(yǔ)言(7%) 聲音(38%) 表情(55%)。人的表情主要是通過(guò)眼神與微笑來(lái)傳達(dá),因此,應(yīng)該善用會(huì)說(shuō)話的眼睛和世界上最美妙的語(yǔ)言——微笑,這將為你在人際交往中增色不少。

微笑是最自然、最大方、最真誠(chéng)、最友善的一種表情,甚至在全世界范圍內(nèi)都通用,以至于有人說(shuō)“微笑是上帝送給每個(gè)人的最珍貴的禮物”。因?yàn)槲⑿锇斫夂徒蛹{,說(shuō)明你內(nèi)心愉快、充實(shí)滿足、樂(lè)觀向上、充滿自信、不卑不亢、心底坦蕩、善良友好、真心待人。

想要被對(duì)方優(yōu)先錄用,首先要讓對(duì)方在第一時(shí)間喜歡上你。在面試的時(shí)候,保持微笑,會(huì)讓你產(chǎn)生吸引別人的魅力,使人產(chǎn)生信任感,使對(duì)方能夠在自然輕松的氛圍里跟你交流,對(duì)方會(huì)覺(jué)得你熱愛(ài)本職工作、恪盡職守,這比單純的語(yǔ)言描述,更能縮短雙方的心理距離,自然就能夠幫助你增加面試成功的幾率。  即學(xué)即用 

俗話說(shuō):“面帶三分笑,禮數(shù)已先到?!泵鎸?duì)陌生的面試官,微笑就成了一種無(wú)言的問(wèn)候和回答,它可以成為你與面試官的潤(rùn)滑劑,用來(lái)拉近彼此的心理距離、消除因陌生和緊張而產(chǎn)生的隔閡。

微笑最顯著的特征就是它富有感染力。相關(guān)實(shí)驗(yàn)證明,笑得越多,其他人對(duì)你的態(tài)度就會(huì)越友好。當(dāng)你向你的面試官報(bào)以甜美微笑的時(shí)候,不管這微笑是真是假,對(duì)方一般都會(huì)自然地(或者是出于禮貌)回饋給你一個(gè)相應(yīng)的微笑。

科學(xué)家通過(guò)數(shù)據(jù)分析,制定出了一套完美笑容的衡量標(biāo)準(zhǔn),女明星杰西卡·辛普森的微笑成為完美之選。這個(gè)完美笑容標(biāo)準(zhǔn),要遵照嚴(yán)格的數(shù)學(xué)比例,比如展露笑容時(shí),嘴唇咧開(kāi)的寬度應(yīng)達(dá)到臉部的二分之一,上、下嘴唇應(yīng)以臉部中間線為基準(zhǔn)對(duì)稱,盡量少露出牙齦,如果露出,應(yīng)在2毫米以內(nèi)。

在現(xiàn)實(shí)生活中,不可能不折不扣、生搬硬套地執(zhí)行這些數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)微笑其實(shí)也不神秘,你完全可以對(duì)著鏡子練習(xí)出“六顆牙齒”或者“八顆牙齒”式的微笑。只是要注意:首先,要讓你的微笑顯得比較真實(shí)、真誠(chéng)、自然,只有真誠(chéng)、自然的微笑,才能讓面試官覺(jué)得友善、親切;其次,你的微笑應(yīng)該適度、得體,也就是要有分寸,最好是不出聲、含而不露地笑,當(dāng)笑則笑,不當(dāng)笑則不笑,否則,會(huì)給對(duì)方留下不好的印象;最后,微笑時(shí),放松面部肌肉,保持目光柔和,眉頭自然舒展,眉心微微向上揚(yáng)起,這種面部表情往往能夠體現(xiàn)你個(gè)人內(nèi)心深處的真、善、美,千萬(wàn)要注意,不要讓自己的微笑變成假笑、媚笑、竊笑、怪笑等。


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