格力小家電公司長期以來或明或暗地借用格力空調(diào)在消費者心目中的良好品牌形象為其推銷產(chǎn)品，在宣傳材料上經(jīng)常使用“以生產(chǎn)專業(yè)家電而聞名的格力電器，宣布進軍廚具市場”和“格力電器進軍小家電、廚具市場”等字眼，這種“打擦邊球”的做法嚴重影響了格力空調(diào)的專業(yè)化形象。

格力小家電的聲譽在業(yè)界并不是很好，維修率較高。《中國經(jīng)濟周刊》的數(shù)據(jù)顯示，2002年，格力小家電的電風扇總維修率6?4%，電暖器總維修率6?2%；2003年，電風扇總維修率6?2%，電暖器總維修率6?0%。實際的維修率很可能更高。

由于都使用‘格力’，很容易使社會公眾產(chǎn)生誤解。很多消費者有只認商標，不看生產(chǎn)廠家的消費習慣，因此誤認為這些小家電產(chǎn)品是格力電器生產(chǎn)的，壞了就找格力電器總部或其在各地的空調(diào)銷售服務網(wǎng)點要求解決，從而引發(fā)了一系列的糾紛，給格力電器帶來了不應有的麻煩及負面影響，嚴重干擾了格力電器正常的經(jīng)營秩序，并影響到格力空調(diào)的品牌形象和聲譽。

2003年10月28日《粵港信息日報》刊登了名為“格力進軍廚具市場”的文章，中國財經(jīng)信息網(wǎng)刊登了“據(jù)傳格力建成三個小家電基地”的報道，主要內(nèi)容諸如“格力進軍廚具市場，5年后達15億生產(chǎn)規(guī)?！?，這樣一篇為格力小家電進行的軟文宣傳引發(fā)了格力電器的強烈反應。

11月4日，格力電器向國內(nèi)部分媒體發(fā)布“嚴正聲明”，稱近期某些媒體發(fā)表的“格力電器進軍小家電、廚具市場”等報道內(nèi)容純屬虛構(gòu)、捏造，毫無根據(jù)，已嚴重誤導了廣大投資者和消費者。

格力電器的聲明指出，格力電器接連發(fā)現(xiàn)南方某報和某網(wǎng)站刊發(fā)的“格力進軍廚具市場”、“格力建成三個小家電基地”的文章，文中說格力電器進軍小家電、廚具市場。上述報道根本沒有向格力電器求證，文章內(nèi)容純屬虛構(gòu)、捏造，毫無根據(jù)，嚴重誤導了廣大投資者和消費者。為此格力電器嚴正聲明：格力作為上市公司是國內(nèi)最大的專業(yè)化生產(chǎn)空調(diào)系列產(chǎn)品企業(yè)，目前只生產(chǎn)空調(diào)產(chǎn)品，不生產(chǎn)任何小家電產(chǎn)品；“格力”商標作為馳名商標僅指本公司生產(chǎn)的空調(diào)類產(chǎn)品；任何公司借用“格力電器”及“格力空調(diào)”的品牌和良好形象來宣傳自己的行為都是違法行為。

從中國人傳統(tǒng)的為人處事的手法和風格來說，即使格力小家電確實有搭順風車之嫌，格力電器股份公司似乎也沒必要如此大動干戈。既然是內(nèi)部矛盾，本來以內(nèi)部協(xié)商方式解決才是上策。此文一出，可見格力電器管理層郁積的不滿之嚴重。

這一篇公告以及隨后發(fā)生的事情，將格力集團內(nèi)部的矛盾毫無掩飾地暴露在公眾與媒體面前。在格力電器發(fā)布聲明的第二天，格力小家電拉上了格力集團一起對格力電器進行反擊。格力小家電向全國20多家媒體及各地經(jīng)銷商發(fā)出了一份署名為格力集團的《“格力”商標授權使用說明》，指出格力電器以及格力小家電均為集團授權經(jīng)營的家電產(chǎn)品專業(yè)子公司，授權合法使用“格力”字號和商標。

11月8日，格力電器再次發(fā)布公告，稱珠海格力集團公司持有本公司股份中的5000萬股、近30%的股權被格力集團辦理了質(zhì)押登記，凍結(jié)期限直至2010年9月。格力集團這次它一口氣質(zhì)押這么多股份是為了錢，需要錢做什么呢？格力集團沒有說明。有一個可能性就是格力集團通過將部分股權質(zhì)押出去的方式加強對格力電器的控制，因為股權凍結(jié)期間不可能進行轉(zhuǎn)手，意味著股權所有人仍為格力集團。格力集團如果將錢別有用途，肯定會給上市公司的發(fā)展造成重大的影響。格力電器聲明，雖然格力集團是格力電器的大股東，但格力電器在運作、經(jīng)營、財務等各領域都是獨立的，格力電器要對所有投資者負責。