吱吱呀呀的車輪可能會(huì)得到潤(rùn)滑油，也可能被扔棄。道理很簡(jiǎn)單，杜絕抱怨。

會(huì)是誰(shuí)，是你嗎？是啊，當(dāng)然是你，你這個(gè)家伙常常因?yàn)檗k公室太冷或新電話不會(huì)使用，或在每周例會(huì)上沒有吃到免費(fèi)的百吉餅干，還有衛(wèi)生間的香皂讓你得了蕁麻疹等事而牢騷滿腹、抱怨不迭。首先，沒人想知道你是不是得了蕁麻疹；其次，你每天就像電梯里整日滾動(dòng)播放的背景音樂一樣令人厭煩地抱怨來(lái)抱怨去，那么你的麻煩將比得了蕁麻疹還要嚴(yán)重得多。

你經(jīng)常遲到嗎？那可太糟糕了。你的工作效率低下？那可太可惜了。是你的辦公室空間太小了嗎？別去理會(huì)這些事，其實(shí)它們都是無(wú)關(guān)緊要的雞毛蒜皮。否則，即使你是公司的大紅人，太多的抱怨、太多的牢騷也會(huì)把你拉下馬。就工作中的某事發(fā)牢騷應(yīng)成為你尋求幫助的最后一根救命稻草，就像你在發(fā)現(xiàn)致癌物質(zhì)石棉將通過空氣管道到達(dá)你辦公桌之前向環(huán)保局揮舞小黃旗示警一樣。這是因?yàn)閷?duì)你的老板和同事而言，就辦公室的坐椅不符合人體力學(xué)而給人力資源部發(fā)一封憤怒的電子郵件與吹著口哨到聯(lián)邦調(diào)查局揭發(fā)你這家財(cái)富100強(qiáng)公司存在的問題之間沒什么本質(zhì)上的區(qū)別。這樣做，不僅會(huì)讓你成為大家的眼中釘、肉中刺，而且這事還損人不利己。

真實(shí)案例

羅伯塔是一家小型通信公司的中層干部。在大家眼中她不僅業(yè)務(wù)嫻熟，而且喜歡對(duì)辦公室常規(guī)事務(wù)的微小變化大驚小怪。這么說(shuō)吧，頭頂上的一盞熒光燈就能讓她激動(dòng)不已，為此她經(jīng)常在例會(huì)上向老板抱怨熒光燈的光線對(duì)大家會(huì)產(chǎn)生的不利影響，但大家對(duì)此并不理會(huì)。后來(lái)，羅伯塔關(guān)掉離自己最近的那盞熒光燈，改用臺(tái)燈，這雖方便了她，卻令其他同事陷入一片黑暗。在隨后的有關(guān)采用非有機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行清潔服務(wù)的項(xiàng)目議題操作過程中，當(dāng)羅伯塔匆匆寫好該項(xiàng)目的備忘錄逐級(jí)上報(bào)至首席執(zhí)行官時(shí)，她的上司深深領(lǐng)教了羅伯塔那令人厭煩的“環(huán)?！绷?xí)慣，在大家眼中，她的想法太過于苛刻，根本就沒必要。半個(gè)月過后，羅伯塔的上司從高層獲悉要裁掉其部門4%的員工，毫無(wú)疑問，羅伯塔的大名在上報(bào)的裁員名單中位居榜首。

我是說(shuō)，如果你真的有問題需要解決，那么就不要到處去宣揚(yáng)，而應(yīng)悄然無(wú)息地進(jìn)行，并讓其成果直接在你的工資單上得到體現(xiàn)。當(dāng)前你要做的主要任務(wù)就是，讓大家能全面了解事件本身，而不是先聽到你的抱怨。同時(shí)，為了讓他們能切實(shí)幫你解決問題，還要給他們提供背景資料及相關(guān)后勤保障。如果你知道該如何解決問題，就請(qǐng)盡快告訴大家。盡可能讓大家能在輕松愉快的氛圍下幫你做事，因?yàn)樗麄円矘芬膺@么做，而且許多時(shí)候，公司里的這些戰(zhàn)略合作伙伴會(huì)成為你的“及時(shí)雨”。

問問你自己

● 當(dāng)我抱怨的時(shí)候，是不是很情緒化，言辭挑釁且尖酸刻?。?/p>

● 我是不是正在抱怨那些陳年舊賬？

● 我抱怨的事情有結(jié)果了嗎？

● 在我?guī)е鴨栴}去見上司時(shí)，我能提前預(yù)知他屆時(shí)的反應(yīng)嗎？

● 是不是因?yàn)樯纤窘鉀Q了我的問題就會(huì)覺得他這人不錯(cuò)？

有時(shí)你與事情本身毫不相關(guān)的抱怨也會(huì)像瘟疫一般對(duì)你的工作環(huán)境產(chǎn)生巨大影響。這里，你的上司自會(huì)采取一些有效方式去制止這種瘟疫的蔓延，有時(shí)候，可能是一聲咳嗽以示提醒；嚴(yán)重時(shí)，可能就直接裁員了。相信我，他們會(huì)這樣做。

那些患有“慢性抱怨病”的人就像路上偷襲你的小貓，第一次，你對(duì)此不予理會(huì)，然后就是躲避，直到最后將它轟走！下次當(dāng)你想抱怨辦公室的溫度太低時(shí)，不如趁早給自己加件毛衣。

本技巧要點(diǎn)：

杜絕抱怨及無(wú)病呻吟。

尋找沒有抱怨的解決問題之道。