媽媽的話永遠(yuǎn)正確。記得她告訴過你：如果說不好，就趁早別說。將其應(yīng)用到工作中效果自會(huì)翻倍，若工作局勢(shì)緊張時(shí)，其效增至三倍。與同事間的交往要注意自己的語言和用詞，特別是在單位面臨人事變動(dòng)和去留時(shí)。事實(shí)上，管理者們也往往熱衷于一邊詛咒裁員的殘酷，一邊踏踏實(shí)實(shí)地開掉身邊那些讓他討厭的“包袱”。

不論你的某個(gè)同事是多么無能、愚蠢還是笨拙，如果你私下或當(dāng)著其他人的面將其說出來，都是錯(cuò)誤且不妥當(dāng)?shù)?。這種行為將迫使大家視你為原子彈級(jí)別的“職場(chǎng)毒藥”，在此，我保證你的同事們都會(huì)對(duì)你避而不及，你的上司也會(huì)采取手段將你孤立起來。

不幸的是，大多數(shù)人自己已陷入此境而不自知。如果對(duì)下面幾個(gè)問題你都回答“是”，那么，你可能就保不住自己的工作了；反之，你則是優(yōu)秀人選。

● 你是否曾把某些同事氣哭？

● 有沒有人在與你交流之后就被炒了魷魚 

● 在與同事交談時(shí)，你的話語是否尖酸刻薄或嚴(yán)厲無比？

● 在你負(fù)責(zé)的專業(yè)領(lǐng)域，你是否認(rèn)為自己比主管上司、上司的老板甚至首席執(zhí)行官都強(qiáng)，你才是？

● 是不是同事批評(píng)你或帶著問題與你對(duì)質(zhì)時(shí)，從來都是成雙結(jié)對(duì)或一擁而上，而不是私下與你交流 

小貼士

而今，在你的職業(yè)生涯中，你肯定會(huì)經(jīng)歷與人們面對(duì)面交談、通過電子郵件交流或發(fā)生意想不到的矛盾等等突發(fā)狀況。電子郵件是個(gè)神奇的東西，毫無疑問，人們現(xiàn)在開始越來越頻繁地通過它來進(jìn)行交流，但不可否認(rèn)的是，電子郵件缺乏那種面對(duì)面交流能產(chǎn)生的，化干戈為玉帛的微妙效應(yīng)。這就是為什么我在電子郵件中經(jīng)常使用微笑或大笑的符號(hào)來以示友好的原因。我可不想在電子郵件交流過程中讓自己顯得滑稽可笑或傳達(dá)自己的憤怒。同時(shí)，這也是為什么我只用自己的黑莓手機(jī)收電子郵件，而到辦公室用電腦回復(fù)的原因。如果不是類似“明天早上7：30餐廳見”這樣的簡(jiǎn)單回復(fù)，我都需要坐在辦公桌前構(gòu)思一封措辭精良且具文化修養(yǎng)的回復(fù)郵件。

盡管你不是辦公室里四處招惹是非的大麻煩，你可能也無法與問題絕緣。因?yàn)樯磉吙傆幸恍┤讼矚g嘲笑別人、拿別人取樂，對(duì)于那些經(jīng)過努力圓滿完成某個(gè)大項(xiàng)目的同事，他們也總是報(bào)以言不由衷的恭維之辭。他們就像那些令人無法忍受且自作聰明的朋克青年，不知人間愁滋味，從不擔(dān)心會(huì)有被解雇的那一天。要知道，賣弄者與牛皮大王一樣脆弱，不堪一擊。

那么，你怎么才能管住自己的嘴，而不陷入大麻煩呢？

● 措辭要謹(jǐn)慎。不要對(duì)同事或當(dāng)著老板的面對(duì)同事使用貶低或蔑視的辭藻，要客觀評(píng)論，即使在必須要進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候：“能在最后期限前完成任務(wù)很好，但我們或許還是犯了一些錯(cuò)誤?！倍嗍褂谩拔覀儭保皇恰澳恪币员苊庾寣?duì)方感覺批評(píng)是在針對(duì)他。另外，在開口之前先思考，不行的話，在說之前自己排練一下。要知道，覆水難收！你無法收回那些譏諷、傷人的話，但你可以在說之前制止住它們。最后，不要將精力浪費(fèi)在如何證明自己比別人聰明的事情上。當(dāng)眾去糾正同事的用詞不當(dāng)或發(fā)錯(cuò)音只會(huì)讓自己成為大家眼中的“混球”。

● 注意說話的語氣。大喊大叫可不好，當(dāng)然，譏諷或卑微的口吻也不好。為了將自己的意思表達(dá)到位，你必須要注意說話的語氣。把自己說話的語調(diào)當(dāng)做音樂旋律，把自己要說的話當(dāng)做抒情詩(shī)，這將有助于你把想說的話，像唱一首令人愉快的歌那樣表達(dá)出來。

● 措辭得體不傷人。時(shí)間是決定工作表現(xiàn)好壞的一切。不要當(dāng)著別人的面開某人的玩笑，如果你需要就某些問題和同事當(dāng)面對(duì)質(zhì)，請(qǐng)?jiān)谒较聢?chǎng)合謹(jǐn)慎地處理。對(duì)他人的情緒狀況要保持高度敏感，你的老板可不想前腳剛被他的上司責(zé)罵，后腳就聽你的嘮叨。同理，隔壁那正為期限馬上到來而苦惱的兄弟也是如此。

你可不是西蒙·考威爾

（譯者注：美國(guó)唱片公司老板、熱門選秀節(jié)目的“毒舌”評(píng)委，知名電視名人）

這位性情暴躁的美國(guó)偶像因?yàn)樽约旱某鲅圆贿d和不友善付出了沉重的金錢代價(jià)?？赡悴皇撬?。除了對(duì)方能得到巨額支票，你和他之間還有一點(diǎn)最大的區(qū)別就是，西蒙扮演的是一個(gè)角色，而你扮演的是自己。你或許認(rèn)為自己直言不諱、不斷嘮叨對(duì)方身上的缺點(diǎn)是在對(duì)他進(jìn)行建設(shè)性的批評(píng)，可事實(shí)上，你的同事對(duì)此會(huì)很反感，可能已經(jīng)開始因此而憎惡你了。

西蒙可以不去關(guān)心人們恨不恨他，但你不能。職場(chǎng)即賽場(chǎng)，嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)就是當(dāng)遇到裁員時(shí)，只有老板最喜歡的人才能留下來。留下來的往往都是行為友善、令人輕松愉快的那些人，而不是招人煩的家伙。那么，如果下次你又特別想對(duì)同事說：“這真是場(chǎng)糟糕透頂?shù)目ɡ璒K活動(dòng)”時(shí)，請(qǐng)閉上你的嘴巴。

本技巧要點(diǎn)：

在工作場(chǎng)合，對(duì)自己該說什么和該怎樣說要謹(jǐn)慎對(duì)待。

與同事交流要保持機(jī)智與敏感。