多聽(tīng)多看，充分了解員工心態(tài)

連那些頭腦清晰、精力充沛的人，也可能陷入第三階段的泥沼中不能自拔。雖然你對(duì)變革有了更加充分的認(rèn)識(shí)，但是，你仍然缺乏動(dòng)力?？纯醋约河袥](méi)有以下跡象。

有種挫折感，有時(shí)甚至茫然不知所措

對(duì)未來(lái)憂心忡忡

容易心煩意亂

難以應(yīng)對(duì)中長(zhǎng)期任務(wù)

認(rèn)為事情的前景黯淡

成天都覺(jué)得懶洋洋的

在單位，態(tài)度前后矛盾

工作質(zhì)量不高

無(wú)法區(qū)分優(yōu)先次序

在第三階段苦苦掙扎的人們常常會(huì)說(shuō)出這樣的話。

“我不知道應(yīng)該先干什么?！?/p>

“我才不在乎呢?！?/p>

“我覺(jué)得，自己這樣辛辛苦苦，到頭來(lái)卻可能一無(wú)所獲?！?/p>

“我根本不可能完成這項(xiàng)任務(wù)?！?/p>

“我總是感到疲憊不堪，不知所措?！?/p>

“我真的非常擔(dān)心自己的前途?！?/p>

經(jīng)理們，在這個(gè)挑戰(zhàn)我們精力的階段來(lái)臨之際，正確理解人們的工作能力是不無(wú)裨益的。

此階段，應(yīng)避免的行為：在落實(shí)變革的過(guò)程中，應(yīng)該考慮避免下述行為。

讓員工過(guò)量加班

在這個(gè)階段，加班不一定會(huì)提高質(zhì)量，也未必會(huì)帶來(lái)什么更好的結(jié)果。事實(shí)上，它可能會(huì)減緩進(jìn)度，增強(qiáng)員工壓抑感。

認(rèn)為工作效率不會(huì)發(fā)生改變

情況不會(huì)是那樣的。做好準(zhǔn)備，制訂計(jì)劃，放緩工作進(jìn)度。明確輕重緩急，讓員工集中精力干好某項(xiàng)特定工作，這樣自然會(huì)提高效率。

分配新任務(wù)

在第三階段，員工們?cè)诠ぷ髦械木氲『屠Щ鬆顟B(tài)比較嚴(yán)重，很難正確認(rèn)識(shí)工作中的輕重緩急，同時(shí)，他們的精力不夠充沛，動(dòng)力也不是很足。所以，讓員工們集中精力完成那些必須完成的任務(wù)就足夠了。

遠(yuǎn)離你的工作團(tuán)隊(duì)

這是一個(gè)人人都需要支持的階段。在需要的時(shí)候找不到經(jīng)理會(huì)加劇員工的挫折感。反之，與員工在一起，給他們鼓勵(lì)，會(huì)有效控制工作效率的降低。

員工在該階段應(yīng)采取的行動(dòng)。

集中精力完成近期任務(wù)

在第三階段，難以區(qū)分優(yōu)先次序或是難以弄清具體細(xì)節(jié)，這是很正常的

對(duì)當(dāng)前的工作業(yè)績(jī)不要抱過(guò)高的期望

做一些富有創(chuàng)意能轉(zhuǎn)移你注意力的活動(dòng)，或是其他能消除你挫折感的活動(dòng)

典型案例：隨著變革的逐步深入，良好的心理素質(zhì)決定你的成敗

并購(gòu)之后，內(nèi)伯公司的數(shù)據(jù)處理中心百?gòu)U待興―― 一邊是有問(wèn)題的技術(shù)系統(tǒng)，一邊是人們破裂的自尊心。連續(xù)幾個(gè)星期，大家都在加班加點(diǎn)地處理成堆的難題，這令每個(gè)人都感到筋疲力盡，士氣非常低迷。

艾琳是數(shù)據(jù)傳輸中心的一個(gè)小組負(fù)責(zé)人。她不僅擁有卓越的組織才能，而且待人友善。這些優(yōu)秀的品質(zhì)使得她一向能夠團(tuán)結(jié)同事，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)?？墒?，最近這段時(shí)間，她動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣；開(kāi)會(huì)時(shí)常常一言不發(fā)。她的這種表現(xiàn)也影響了小組的其他成員。因?yàn)槿绻照＃瑒t一切正常；如果艾琳失常的話……

處理并購(gòu)的方式太讓人失望了，它讓我一點(diǎn)信心也沒(méi)有了。我們組有好幾個(gè)人要被解雇了，但他們?nèi)圆恢?。不能跟他們講實(shí)話讓我很難受。我覺(jué)得自己好像被撕成了兩半：一邊是對(duì)公司的忠誠(chéng)，一邊是對(duì)員工的責(zé)任。我真的有一種受挫感，我強(qiáng)裝著自己的狀態(tài)還不錯(cuò)。可是，我的注意力好像怎么也集中不起來(lái)，這已經(jīng)影響到了我的工作質(zhì)量。

大衛(wèi)是內(nèi)伯公司的程序設(shè)計(jì)人員，公司并購(gòu)之后，他負(fù)責(zé)安裝調(diào)試新的系統(tǒng)。事先，他和小組成員溝通得很好，告訴他們?cè)撊绾翁幚韱?wèn)題，為他們準(zhǔn)備了最新的資料和報(bào)告要求。似乎已經(jīng)萬(wàn)事俱備，就等著開(kāi)工了。可是，等到真的執(zhí)行時(shí)，麻煩卻來(lái)了，結(jié)果什么也沒(méi)能干成，連大衛(wèi)本人也撂挑子了。他一連請(qǐng)了三天病假。其實(shí)，更壞的還在后頭呢。