也許難以想像，我曾經(jīng)是個(gè)非常容易害羞的人，不擅長(zhǎng)與人交流。特別是有很多女性在場(chǎng)的場(chǎng)合，我更是覺得不自在，因此連百貨商店都沒有去過(guò)。我母親總是感嘆地說(shuō)，我是一個(gè)不會(huì)交際的人。

像我這樣比較內(nèi)向的人，也許能夠勝任原子爐設(shè)計(jì)方面的工作，但是在“麥肯錫”就不行了。作為經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，必須要和人交際，而且必須要在別人面前作說(shuō)明和展示。如果不能從客戶那里了解到公司或者行業(yè)相關(guān)的具體情況，就無(wú)法開展工作。為了克服這一問(wèn)題，于是我想了一個(gè)方法，那就是訓(xùn)練自己的對(duì)客戶采訪和進(jìn)行會(huì)議說(shuō)明的能力。我打開錄音機(jī)，想像某個(gè)客戶公司的社長(zhǎng)正坐在我面前，我要練習(xí)向他闡述我對(duì)問(wèn)題的分析和相應(yīng)的解決方案。因?yàn)橛械目蛻羰峭鈬?guó)人，所以我也會(huì)用英語(yǔ)作練習(xí)。練習(xí)結(jié)束后，我會(huì)重新聽一下剛才的錄音帶，如果覺得沒有說(shuō)服力的話，就會(huì)修改內(nèi)容并重新練習(xí)。這樣反復(fù)多次，直到我自己滿意為止。

還有，每天在早上上班的電車中，我也一直在做練習(xí)，看看自己能不能在短時(shí)間內(nèi)把問(wèn)題分析清楚并提出解決方案。上了電車后，就把最先看到的廣告作為那天的課題，然后從橫濱站到東京站的28分鐘內(nèi)，邊眺望窗外，邊思考著解決問(wèn)題的方法。

例如，那天最初看到的是番茄醬的廣告，我就會(huì)假設(shè)，自己受到番茄醬公司的社長(zhǎng)委托，課題是他們希望能讓自己的產(chǎn)品更暢銷一些。于是我就針對(duì)諸如“現(xiàn)在的宣傳的方法能帶來(lái)銷售嗎？”“番茄醬和番茄汁能采用同樣的銷售方法嗎？”等問(wèn)題進(jìn)行思考，在電車到達(dá)東京站之前，在自己的頭腦中總結(jié)出意見。

在漸漸養(yǎng)成習(xí)慣之后，就不是一天一個(gè)課題了，而是練習(xí)每個(gè)車站看一個(gè)廣告，在到達(dá)下一站之前，就在腦海里整理出來(lái)問(wèn)題的假設(shè)、必須要做的分析以及解決問(wèn)題的方法等。對(duì)于一般的問(wèn)題，我大體上用3分鐘就能明白該從何入手，并可以在腦海中整理出一個(gè)解決問(wèn)題的大概框架。通過(guò)這樣的訓(xùn)練，一年后我的頭腦就變得靈活多了。客戶只要?jiǎng)傉f(shuō)出想要咨詢的問(wèn)題，我就能在腦海中瞬間組織好解決方案。與此同時(shí)，過(guò)去那種必須把經(jīng)營(yíng)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換成原子爐語(yǔ)言才能開展工作的怪現(xiàn)象也自然而然地消失了。

進(jìn)入“麥肯錫”的第一年里，我簡(jiǎn)直就像是一個(gè)記錄狂，把學(xué)到的東西和想到的東西全都記在筆記本上。一次偶然的機(jī)會(huì)，在我給當(dāng)時(shí)的Lee社長(zhǎng)當(dāng)翻譯，接受《PRESIDENT》雜志采訪時(shí)，遇到了時(shí)任《PRESIDENT》雜志的主編守崗道明，我把這個(gè)筆記本給他看，并問(wèn)道，“對(duì)這個(gè)東西有興趣嗎？”對(duì)方回答說(shuō)，“很有意思啊”，并決定把它作為單行本出版發(fā)行。這就是我的處女作《企業(yè)參謀》。