如果要問眾多的日本企業(yè)什么地方是異常的，答案就是不信任個人，什么都要管制起來。例如，我認(rèn)為在出差時，啤酒和小吃等費(fèi)用，如果本人覺得是必要的經(jīng)費(fèi)，在詳細(xì)說明理由后就可以給予報銷。即使是和朋友一起吃飯的餐費(fèi)，也可以根據(jù)場合的需要請求公司給予報銷。如果這些在將來對本人或者公司有好處，公司是應(yīng)該負(fù)擔(dān)的。重要的是，企業(yè)要信任個人，要把員工當(dāng)作大人來看。世界上優(yōu)秀的企業(yè)都是這樣做的。

例如，如果日本企業(yè)的上司和部下一起出去旅行，在很多場合，上司一般會乘坐頭等艙或者公務(wù)艙，而部下就會乘坐經(jīng)濟(jì)艙。其潛臺詞就是：“我辛辛苦苦地干了30年，好不容易才熬到了能乘坐頭等艙的地位。讓你一個平頭小職員坐在我旁邊是絕對不能容忍的”。到了目的地后，部下會立刻把上司的皮包拿過去，絕對就像是一個服務(wù)人員。如果把這種上下級關(guān)系和世界上領(lǐng)先的大公司的做法相比較，根本就不正常。這簡直就是把大人當(dāng)作孩子一樣來對待。而如諾真的把員工當(dāng)作孩子來對待，那是絕對不能培養(yǎng)出“知性白領(lǐng)”的。

之所以這樣說，是因?yàn)橄襁@種滿腦子只想著如何在公司里面出人頭地、做事小里小氣的家伙們, 是難以勝任那些能夠在世界范圍內(nèi)通用的、有創(chuàng)造性的工作的，更不用說在第三產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造出知性附加價值了。同樣，對于那些把能遵守規(guī)則當(dāng)作是至高無上榮耀的人，也不要指望他們能創(chuàng)造出新的規(guī)則來，就更不用說去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造那些新的，甚至連別的企業(yè)都沒有想嘗試過的價值了。

今后的商務(wù)活動，必須要明確地展示出自己的知性附加價值。如果客戶不認(rèn)可商務(wù)活動的新價值，并且不給出相應(yīng)的價格，那么這項(xiàng)商務(wù)活動就絕對不可能得到發(fā)展。同理，那些后發(fā)的公司如果只能用現(xiàn)有的市場價格參入市場，先發(fā)的公司還是非常有優(yōu)勢。而且因?yàn)槭袌龈偁幰卜浅＜ち?，所以也不會給這些后發(fā)的公司帶來什么利益。例如，新興的出版社，即使創(chuàng)刊了新雜志，如果這個雜志沒有新的價值，就無法以高價銷售，也不會取得和那些先行的大出版社比肩的發(fā)行量。這也就是說，不能創(chuàng)造出新價值的人們，在今后激烈的市場競爭中是難以勝出的。

簡而言之，今后幾乎所有的工作，都會具有像漫畫、電影等產(chǎn)業(yè)那樣相同的特征。如果那些漫畫家、電影導(dǎo)演等制作人員，不能創(chuàng)作新的人物、新的故事，也就是說不能創(chuàng)造新的價值，就不能成功。這雖然在某種程度上被認(rèn)為是漫畫和電影等行業(yè)的特質(zhì)，但今后將成為所有的行業(yè)的通行標(biāo)準(zhǔn)。

這就是數(shù)字信息時代的最大特征。