在以信息或服務(wù)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)中,這些正統(tǒng)的觀念還行得通嗎?或者說,當(dāng)我們別無選擇,只能按某種方式工作的時(shí)候,這些觀念是時(shí)間意識(shí)留下來的殘骸嗎?在信息技術(shù)以前,我們不得不去辦公室,因?yàn)槲覀冎荒茉谀抢锊僮鳚L筒油印機(jī),使用修正液。我們發(fā)明了“走動(dòng)式管理的辦法”,因?yàn)槟悴豢赡茉趧e人的語音信箱里留言,你也不可能創(chuàng)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展情況。人們不可能虛擬地進(jìn)行工作,因?yàn)閷?duì)他們來說,根本就沒有虛擬世界,有的只是實(shí)實(shí)在在的空間和真真實(shí)實(shí)的時(shí)間。
盡管今天經(jīng)濟(jì)性的工作和二十年前的情況越來越不一樣了,可我們?nèi)匀槐е@些與工作有關(guān)的觀念。
如果愿意的話,請(qǐng)看看這樣兩幅圖片:第一幅圖片中有一位女士在遛狗,另一幅圖片中是一位男士和一些人坐在會(huì)議廳里。
請(qǐng)問:這兩幅畫中哪一幅里的人在工作?
如果在五十年以前,你一定會(huì)不假思索地認(rèn)為那位男士在工作。首先,那時(shí)候大多數(shù)的婦女不工作。其次,在遛狗的時(shí)候她能做什么工作呢?而看一看這位男士!他正好在工作的地方!在辦公樓的會(huì)議室里,這正是干工作的地方。的確如此,他就坐在會(huì)議室里,但我們不知道他在想什么,也不知道他是否把心思放在了會(huì)議上,也不知道最近他是否提出過有價(jià)值的點(diǎn)子。天才知道!或許開完了這次會(huì),他將會(huì)被解雇。但他看上去是在工作。
事實(shí)上,即使到了今天,婦女們都開始工作了,我們?nèi)匀挥锌赡軐?duì)這兩個(gè)人抱有同樣的觀點(diǎn),認(rèn)為工作應(yīng)該在特定的地點(diǎn)、特定的時(shí)間、特定的人群中進(jìn)行。對(duì)工作的信仰世代相傳,根深蒂固,以至于人們對(duì)它深信不疑。然而,讀一讀任何一個(gè)商業(yè)上的成功故事,我們保證你從中看到的任何新產(chǎn)品、新服務(wù)、或新公司的靈感并不是產(chǎn)生在辦公室的小房間里。像星巴克(Starbucks)這樣著名的品牌,以及蘋果公司(Apple)這樣著名公司的故事,就發(fā)生在實(shí)踐當(dāng)中,它們可能發(fā)生在發(fā)明者的車庫(kù)中,而不是在八個(gè)人緊盯著活動(dòng)掛圖的會(huì)議室里。
盡管我們倍感壓抑,但我們還是忠于這些信條??匆豢纯蓱z的艾迪。她聰明能干。她自從上大學(xué)就表現(xiàn)優(yōu)異,生活的方方面面都能顧及得到。那么為什么她的老板認(rèn)為她只有在八點(diǎn)到五點(diǎn)的時(shí)候呆在自己的辦公室里才能完成工作?如果她不裝樣子來工作(和她的實(shí)干精神剛好相反),她就不會(huì)被認(rèn)真地對(duì)待,這難道不令人感到不可思議嗎?為什么我們得接受“感覺就是現(xiàn)實(shí)”這樣的謬論呢?
事實(shí)上,我們對(duì)工作應(yīng)該怎么做,工作看上去應(yīng)該是什么樣子的看法是如此得牢固,以至于任何替代性的變化,即使是高效的變化,都被看做是喜劇性事件。以路透社2000年7月18日一篇題為《讓這個(gè)周五有正真的休閑感》(“ThisFriday,MakeItRealCasual”)的開頭部分為例。
“這個(gè)周五是第一個(gè)全國(guó)在家工作日。在這一天,你沒有必要因穿著拳擊短褲和拖鞋來談一樁數(shù)百萬美元的生意,或者把毛巾掛在脖子上去見行政總裁而有負(fù)罪感?!?/p>
這難道不很有趣嗎?為什么某個(gè)人僅僅因參與價(jià)值數(shù)百萬美元的談判而為別的事情有負(fù)罪感呢?
就像時(shí)間擁有的力量一樣,我們對(duì)在什么地方、如何工作的信仰扭曲了我們衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。毫無疑問,工作是可以在辦公室或會(huì)議室來完成的,但難道這是唯一的途徑嗎?當(dāng)你的某個(gè)商業(yè)伙伴打電話向你問問題的時(shí)候,他們真正在乎你是在辦公室還是在體育館嗎?我們和國(guó)外的商業(yè)伙伴幾乎沒有“會(huì)面時(shí)間”,難道我們沒有完成與他們之間的工作嗎?大多數(shù)情況下,我們的工作是與貿(mào)易信息和交流思想打交道(通常是通過電子方式)。所以沒有絕對(duì)的必要讓我們聚在辦公室里。