正文

第2章(5)

道歉是門心理學 作者:(日)涉谷星三


double bind(雙重束縛)—— 語言與態(tài)度

“double bind”是一個心理學專有名詞。

直譯過來說,就是雙重束縛。那么,到底什么是 “雙重束縛”呢??者也有過深切感受。即在?與人之間的交流過程中,會有兩種信息,一種是語言信息,另一種是非語言信息,如表情、動作、做法、態(tài)度、氣氛等。

通常,這兩種信息會被用在同一方向上。

例如,人發(fā)怒時,除了斥責的言語,還有與之相應(yīng)的怒吼、聲色一體的表情,身上也會微微地發(fā)顫,面紅耳赤等。

就是說,這種語言信息和非語言信息表現(xiàn)在同一方向上,有一致的狀況。

但是,在“double bind”的情況下,語言信息和非語言信息會表現(xiàn)在相互矛盾的“方向”上。例如,明明非常氣憤,但說話(語言)上卻裝作不生氣的樣子;或者,語言上大加斥責,表情卻是一副溫和的姿態(tài)。

準確地說,這種情況會令人產(chǎn)生混淆。對于道歉者來說,同時接收到兩種相互矛盾的信息時,根本搞不清楚這個人是真的在生氣,還是沒有生氣。

兩種不同方向上的信息,使人受到雙重束縛,這就是所謂的“double bind”。如果從言語上獲得的信息和從態(tài)度上獲得的信息相互矛盾,就會影響人的判斷,許多人都只能處于搖擺不定的狀態(tài)。

那么,直接向?qū)Ψ皆儐枴澳愕降资窃谏鷼饽?,還是沒有生氣呢”會怎么樣呢?這絕對是最糟糕的做法。因為這種“double bind”類型的人,多數(shù)情況下連自己對自己的狀況都不清楚。如果這樣問的話,他們可能會誤以為是在捉弄他們,這樣反而會使情況更加糟糕,陷入到“double bind”的惡性循環(huán)之中。

出現(xiàn)了這樣的惡性循環(huán),他們以后就會對人際關(guān)系產(chǎn)生不信任感。更有甚者,對于膽小的人來說,很有可能會引發(fā)自我信心的崩潰。對于“double bind”類型的人,不能與他們認死理、過分計較?!Ω丁癲ouble bind”類型的人時,要弄清楚

本來,“double bind”是從人格失調(diào)綜合征的研究中得出來的,也就是說,它會造成人格破裂,是非??植赖摹?/p>

但是,正所謂“烈性藥?好了,也是良藥”。

實際上,在社會中,有些人會專門有意識地利用這種“double bind”技巧。

例如,大家對某個人的評價都不錯:平易近人、是個好人等,但是,反過來說,也包含著“太老實”的意思。雖然他人緣不錯,但總是被人看不起。

那么,對于擅長利用“double bind”技巧的人,要揣摩他們的真實用意,對他人來說,他們身上有一種讓人感覺神秘的東西。多數(shù)情況下,越是保持神秘感,對方就會越覺得其是位重要人物。

其中有些人,會根據(jù)不同狀況,只針對特定的人使用這種技巧。只使用?次“double bind”技巧,?能不會有特別的效果,如果持續(xù)使用,作用就會非常明顯。甚至,在極其親密的關(guān)系中,也能使用這種“double bind”技巧。

舉個通俗一點的例子,對異性保持神秘感就是一個典型代表。對戀人時而冷酷時而溫柔,時而生氣時而甜蜜,為了提高在戀人心目中的神秘感,也往往使用這種“double bind”技巧。

在職場上,那些“討厭的上司”常用這一套。說話恭恭敬敬,怒氣卻緊緊逼來,這樣反而更恐怖,更讓人受不了。嘴上笑嘻嘻的,但是卻不斷地傳達著一種憤怒的情緒,這樣會讓下屬提心吊膽、不敢正視上司,更顯上司的威嚴。

如果出了你必須向這種上司道歉的狀況,首先,也是最重要的一點,就是看穿他的本意。

有時候,表面上看起來非常生氣,其實心中并沒有那么生氣;有時候,看起來沒有那么生氣,實際上卻非常憤怒。如果你看不穿這些,就不能解決任何問題。

再者,在對方真正非常生氣的時候,要全盤接受那些憤怒、斥責的話,以避其鋒芒。

最后,等事情平靜下來之后,再把這件事情提出來。

“舊事重提?為什么還要這樣做呢?”你可能會覺得很不安。這是為了進一步具體地確認對方為何生氣、所介意的事情以及憤怒的理由,也許是由于誤解造成的??;蛘弑砻髯约合朐俅务雎牻陶d之意,并最終了解上司的真實意圖。只有這樣,作為下屬,今后才能為自己減少很多麻煩。


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