前言擦亮員工的精神火柴

第1章先聽后說，讓溝通無障礙

打開耳朵比張開嘴巴更重要

把傾聽當(dāng)成一種責(zé)任

傾聽是這樣煉成的

掌握溝通的真諦

讓溝通的有效性最大化

不可忽視的非正式溝通

這樣與80后溝通最有效

第2章給員工定制一份“激勵(lì)菜單”

“嘿，干得不錯(cuò)”

寓批評(píng)于激勵(lì)中

全方位實(shí)施“精神薪酬”激勵(lì)

激勵(lì)員工的關(guān)鍵

因人制宜的激勵(lì)技巧

八招有效的激勵(lì)，把病貓激成虎

第3章適度授權(quán)，讓員工“動(dòng)”起來

授權(quán)，讓員工“動(dòng)”起來的源泉

今天，我授權(quán)了嗎

授權(quán)有度，掌握分寸

不得不學(xué)的授權(quán)技巧

作好授權(quán)后的控制

避開你的授權(quán)誤區(qū)

第4章將“薪”比心，穩(wěn)抓員工“忠心”

重賞之下，必有勇夫

莫讓薪酬激勵(lì)背道而馳

設(shè)立長期有效的薪酬激勵(lì)制度

制定優(yōu)秀薪酬制度的原則

掌握用“薪”激勵(lì)的藝術(shù)

“股”勵(lì)讓員工不斷加油

利潤分享制，激活員工的妙方

第5章壓力激勵(lì)，鋸掉員工椅子上的靠背

鯰魚效應(yīng)的藝術(shù)運(yùn)用

績效管理，激勵(lì)員工“起錨”

設(shè)定目標(biāo)，讓員工去追求

積極的壓力，讓員工甘心效力

獎(jiǎng)懲分明，給員工以壓力和動(dòng)力

重壓之下別忘了給員工做做“精神按摩”

第6章有效培訓(xùn)，點(diǎn)燃員工學(xué)習(xí)熱情

員工需要有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

制訂有效的培訓(xùn)方案

幾招簡單的培訓(xùn)，點(diǎn)燃員工的學(xué)習(xí)熱情

作好員工的在職培訓(xùn)

不可忽視的新員工培訓(xùn)

走出誤區(qū)，將員工培訓(xùn)進(jìn)行到底

第7章給員工營造良好的工作氛圍

工作環(huán)境：讓員工“動(dòng)”起來的平臺(tái)

給員工提供良好的工作環(huán)境

創(chuàng)造一個(gè)激發(fā)士氣的氛圍

讓你的員工“快樂工作”

營造“微笑式”的工作氛圍

塑造“信任”的工作氛圍

營造“創(chuàng)新”的工作環(huán)境

第8章識(shí)人用人，讓每名員工都成為人才

快速識(shí)人，找到那塊真正的“金子”

不拘一格挖人才

適才適所，讓人才盡歡顏

盤活各類員工

因事用人，給企業(yè)“減肥”

第9章執(zhí)行力 影響力，引爆員工潛能的不二法則

用執(zhí)行力激活你的員工

聚焦執(zhí)行力，點(diǎn)燃員工激情

用個(gè)人魅力影響員工

立威造勢(shì)，掀起影響力狂潮

群策群力，形成強(qiáng)大感召力