正文

自己主動(dòng)去喜歡別人(2)

感動(dòng)顧客的秘密:資生堂之”津田魔法“ 作者:(日)津田妙子


要想喜歡上對(duì)方,就必須從發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始。

在這里,“自我肯定思維”中出現(xiàn)過(guò)的“透明眼鏡”便再次發(fā)揮重要作用。

所謂戴著透明眼鏡去看別人,即對(duì)他人抱著“溫暖的關(guān)心”。讓我們積極地去發(fā)掘別人身上的優(yōu)點(diǎn)吧!

如果萬(wàn)一遇到即使你戴上透明眼鏡也發(fā)現(xiàn)不了優(yōu)點(diǎn)的人,那就請(qǐng)用在前面的“自我肯定思維”中介紹過(guò)的“積極轉(zhuǎn)換法”將×轉(zhuǎn)換成·。

[試著列舉出你認(rèn)為不行的人的優(yōu)點(diǎn)]

家庭、公司上司、同事、朋友……請(qǐng)從他們中挑出你認(rèn)為不行的人,然后試著寫(xiě)出這個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

3.向?qū)Ψ奖磉_(dá)善意

盡量發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn),然后用語(yǔ)言或態(tài)度將它傳達(dá)給對(duì)方。因?yàn)槿绻悴槐磉_(dá)出來(lái),無(wú)論你怎么喜歡別人,對(duì)方若不知道的話(huà)便毫無(wú)意義。

表達(dá)時(shí)的要點(diǎn)是“面帶笑容”和“能讓對(duì)方開(kāi)心的具體語(yǔ)言”。

也就是說(shuō),重要的是表現(xiàn)力要強(qiáng)。

前幾天,由于工作的關(guān)系,我見(jiàn)到一個(gè)久別了半年的朋友,是一位50多歲的男性。一看到我,他便過(guò)來(lái)搭話(huà)。

“呀,津田,好久不見(jiàn)啦!我可想你了啊。你看上去很好嘛!”

說(shuō)到這里還可以,看上去他真的是很高興,而且非常親切。我報(bào)以笑容滿(mǎn)面。

但是,接下來(lái)的話(huà)就開(kāi)始讓人不舒服了:“?。∧闶遣皇怯悬c(diǎn)胖了呀?”

因?yàn)榕c他很熟,所以我也就直截了當(dāng)?shù)刂腋嫠f(shuō):

“哎,你不知道不可以對(duì)女士說(shuō)‘胖了’嗎?難道是故意讓我失望嗎?”

“哪里啊,絕對(duì)不是(被我這么一說(shuō),他倒著急起來(lái))!我是看你比任何時(shí)候都精神,粉紅色的套裝也非常合適,看上去又和藹可親,似乎過(guò)得很幸福,所以才那么說(shuō)的……”

“但這怎么與‘胖’扯在一起了呢?”

“啊……(他被我問(wèn)得啞口無(wú)言)”

“你若是說(shuō)‘和藹可親的樣子真好啊!’或者‘好像過(guò)得很幸福哦!’不就把真實(shí)意思表達(dá)清楚了嗎?”

我的丈夫也經(jīng)常這樣說(shuō)話(huà),好像中老年男性對(duì)語(yǔ)言都比較遲鈍。

總之,表達(dá)方式非常重要。不要退縮,也不要難為情,積極地發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn),然后坦率直接恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)才是最重要的。即使與人說(shuō)話(huà)的時(shí)候順便加上也可以。

“你總是神采奕奕??!看見(jiàn)你我也精神倍增似的。”

“你字寫(xiě)得真好!真令人羨慕啊。”

“你做文件總是又快又好。我也想跟你學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)?!?/p>

類(lèi)似這樣的句子,都能很好地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)你的善意。

4.常常發(fā)出善意信號(hào)

現(xiàn)在,我們來(lái)看培養(yǎng)“善待他人思維”的最后一個(gè)步驟。

善意并不是一旦傳達(dá)就萬(wàn)事大吉的事情。持續(xù)不斷的堅(jiān)持很重要。使善意的傳達(dá)習(xí)慣化、日常化,發(fā)自?xún)?nèi)心地去做,對(duì)方就一定能感受得更加深刻。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書(shū)網(wǎng) m.ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)