正文

高歌猛進的年代(2)

網(wǎng)商十年:新商業(yè)文明序曲 作者:陳亮


當(dāng)天活動沒出問題,一系列的宣傳活動也隨即展開。印有E國一小時字樣的鼠標墊、杯子等宣傳品隨處。百事可樂、統(tǒng)一方便面也成了合作伙伴。E國首批宣傳費用為30萬元,很有作用,E國在京城的知名度很快鵲起。

----2000年4月15日,E國一小時正式開通。這一模式在北京的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中著實掀起了一股小浪。有人大叫“累死E國”,也有人高呼“E國萬歲”。許多在四環(huán)以外的好事者,用只買一聽飲料的辦法考驗E國一小時,人們在半信半疑中注意著,很多人相信一小時到貨80%是異想天開。

為了滿足日益增加的訂單需求,街頭E國的紅馬夾越來越多。從最初的50人發(fā)展到400人。

從外表看,E國的登場的確是風(fēng)光十足、光芒四射。但實際上,E國一開始就背負著沉重的壓力,從開通到6月,E國虧掉了100多萬元,平均每個月虧損30萬元。到了2000年年底,E國資金周轉(zhuǎn)出了問題,開始拖欠供應(yīng)商的資金。

2001年,E國一小時低調(diào)收場。

B2C先驅(qū)的反思

對于E國一小時,業(yè)內(nèi)一直有著各種各樣的評論,造成E國外部風(fēng)光、內(nèi)部窘迫的原因何在?

信息化系統(tǒng)沒有跟上,是E國陷入被動的一個直接原因。做B2C電子商務(wù)有一個前提條件,正式上線前要把MIS做好。但是,E國的MIS一直沒有建立起來,出現(xiàn)了成本偏高和不能及時配送的問題。沒有計算機自動統(tǒng)計系統(tǒng),都是手工操作。結(jié)果,數(shù)據(jù)每周延后,都有錯誤。2000年6月,張永清終于決定E國自己開發(fā)MIS。但原來的數(shù)據(jù)必須統(tǒng)計清楚。2000年第四季度,MIS終于開發(fā)出來??上У氖?,由于以前的賬務(wù)實在太過紛繁蕪雜,導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄不進去,MIS系統(tǒng)并未真正發(fā)揮作用。

從大的環(huán)境來看,與國外相比,中國的電子商務(wù)發(fā)展較晚,消費者接受度還比較有限,同時缺乏在線支付、配送服務(wù)的支持,這才是中國電子商務(wù)之路上最大的絆腳石。

2007年,張永青在接受媒體的一次采訪中,反思了當(dāng)初E國一小時失敗的原因。

“在做之前論證過這個事情,從理論上還是滿足的,作為快速消費品25%的毛利是可以保障的。像冰露礦泉水,進價6毛錢一瓶我們賣1塊錢一瓶,4毛錢利潤,毛利足夠高的?!睆堄狼嗾f,“但是實際上遇到了很多別的問題,比如說整個供應(yīng)鏈的管理,包括你要管理接近上萬種產(chǎn)品,這個時候?qū)ξ覀兲魬?zhàn)蠻大的。從顧客服務(wù)到商品組織,可以想象這里面的環(huán)節(jié)太多了。這么多的環(huán)節(jié),要是萬無一失的話幾乎不可能?!?/p>

“我覺得就是一個學(xué)習(xí)的過程,基本上是失敗,失敗以后再失敗。我們在調(diào)整,但是我們不愿意接受這個失敗,我們不斷投入,總覺得10個問題都可以解決,但是最終來講還是相當(dāng)困難的。所以我們后來有一個定論,電子商務(wù)要做小,而不是作大;電子商務(wù)要做好,而不是要做大。”

不管如何,E國一小時作為中國電子商務(wù)發(fā)展的先驅(qū),其意義卻是無法磨滅的。從這個角度來說,今天在中國B2C市場上風(fēng)光無限的京東商城、卓越亞馬遜,絕對應(yīng)該向E國一小時這位昔日的先驅(qū)敬禮。正是汲取了當(dāng)年失利者的教訓(xùn),后來者才能順風(fēng)順水地前進。

我們再來審視一下2000年前后的中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,這方水土是否能夠養(yǎng)活風(fēng)起云涌的各類電子商務(wù)網(wǎng)站?答案是否定的。

首先來看基礎(chǔ)設(shè)施,主要包括信用體系、物流和技術(shù)能力。

 


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