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《信任重于財富》:借口是信任的最大敵人(2)

信任重于財富 作者:邱慶劍


我們不得不承認(rèn),借口在當(dāng)時可能給我們帶來“好處”,而不會找借口的人,卻可能馬上面臨訓(xùn)斥甚至處罰。當(dāng)找借口的人得到“好處”時,第二次、第三次他會更加努力地找借口,漸漸地,找借口就會成為一種習(xí)慣,他的個人形象也會成為“借口大王”。這樣的人,首先毀掉的,是自己的前程。

當(dāng)員工工作出現(xiàn)失誤時,老板會去落實(shí)責(zé)任,然后批評或者處罰,從制度上說,是管理的需要;從心理上說,是老板排解心中怨氣的方式。如果你在問題面前,表現(xiàn)出敢于承擔(dān)責(zé)任的姿態(tài),老板心中的怨氣自然會消除。但是,你如果用“借口”保護(hù)自己,老板的怨氣不僅不能消除,反而成倍增加,雖然因?yàn)槟愕哪苎陨妻q讓他無法表達(dá)出來,但是,你在他心中的形象分已經(jīng)被扣除了很多,甚至已經(jīng)被老板列入下一次裁員名單了。如果你明白了這個道理,就不要尋找借口,而要用誠懇接受批評的態(tài)度,給老板一個排解怨氣的通暢“管道”。在很多時候,老板心中的怨氣排出了,他反倒可能會因?yàn)榕u得太厲害而心存愧疚,進(jìn)而找機(jī)會補(bǔ)償你。

更加聰明的人,不僅態(tài)度誠懇,而且對老板的任何批評都表示默認(rèn)。有人也許會問:“如果老板的確是誤解了我,我也默認(rèn)嗎?”是的,即使被誤解,也請你保持沉默。聽聽一位成功的職業(yè)經(jīng)理人的觀點(diǎn)吧,這位職業(yè)經(jīng)理人從一名小文員,做到公司副總經(jīng)理,他是這樣說的:“老板批評你,表明他正生你的氣,一個生氣的人、一個處于激動狀態(tài)的人,不可能心平氣和地聽你解釋。此時,他處于非理智狀態(tài),甚至他的判斷力都下降了,你為自己解釋,不管你說的道理多么正確、多么充分,他都可能認(rèn)為你在為自己開脫。保持沉默是最明智的做法,你不必急著解釋,時間會證明你是一個值得他信任的人——當(dāng)然,時間不可能證明一切細(xì)枝末節(jié),但時間一定可以證明你在大的方面是正確的!在冷靜狀態(tài)下,老板也會從大的方面去評判一個人?!?/p>

如果說事情做砸后,尋找借口為自己開脫,帶有本能的趨利避害成分的話,那么,事前就用借口逃避責(zé)任,就不僅僅是本能了,而是敬業(yè)精神太差。老板給你一項(xiàng)任務(wù),證明你在他眼中是有價值的、是值得培養(yǎng)的。可很多人不明白這一點(diǎn),任務(wù)一來,他們就說:“我干不了”、“這不是我的事情”、“我手頭正忙著”、“現(xiàn)在做這件事情條件不成熟”……他們的目的無非是:不要把這個責(zé)任給我。   

經(jīng)驗(yàn)來自于經(jīng)歷,技能來自于實(shí)踐。有事可做,是福不是禍,沒有事干,才是真正的禍。在一個團(tuán)隊(duì)中,成長最快的,學(xué)的最多的,晉升最快的,總是那些做的最多的人,而絕對不是那些閑人。正如蕭伯納所說的那樣:“懶惰是一把鎖,鎖住了知識的寶庫,讓你的智力變得匱乏?!?


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