借口是信任的最大敵人

嘗試著超越自己，努力做一些分外的事情。這樣做，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的不斷學習和進步。

——比爾?蓋茨

趨利避害，是人的一種本能。趨利避害的表現(xiàn)方式：一是逃避責任，二是尋找借口為自己開脫責任。

責任可能逃得掉，但是，逃避了責任卻失去了信任。沒有哪一位領導喜歡逃避責任的人。找借口為自己開脫，也許可以避免一時的懲罰，但是，當你被打上“借口”的烙印后，你的前途基本上就暗淡下去了。

我們經常會碰到能言善辯的人，他們巧舌如簧，常常把老板說得啞口無言。任何人都只高興別人對自己心服口服，而沒有人高興自己被說得啞口無言，何況是在企業(yè)中有至尊位置的老板。這些善辯的人常常得意于自己的“好口才”，卻不知道，當他們一次一次“說服”老板時，老板已經對他們失去了信任。當老板想到這個人或看到這個人時，心里的第一個念頭就是：這個人太會找借口了。

當某件事情做砸了，老板出面責問時，并不是期望誰來為損失埋單，因為職業(yè)經理人和員工都是無力埋單的，老板無非是想讓大家吸取教訓，下次不要再犯同樣的錯誤。老板最希望看到的，是真誠接受批評的態(tài)度，而不是一場辯論比賽。在這種場合下，你去和老板辯論，即使你說得非常有道理，老板心中也不可能高興起來，因為他要的不是你的辯解，你一言不發(fā)，他反倒更容易容忍你所犯下的錯誤。

在我和老板們接觸的過程中，我還發(fā)現(xiàn)老板們普遍認為：“太會說的人不安全”。第一次聽到這種說法時，我有些不能理解，經過交流，才明白過來：他們認為太會說的人不安全，是因為這些人太會說了，甚至顛倒黑白，對團隊和公司都是潛在的威脅。另外，老板還普遍認為：“太會說的人不好管”。他們認為，太會說的人在尋找借口方面花費太多精力，影響工作，而且工作出了問題時，要教育他們也太難。    

2009年8月，我為一家公司做稅務咨詢時，公司老板決定解聘一位高管，高管很不服氣，他問老板：“我所做的每一件事情，我都沒有責任，為什么解聘我?！崩习寤卮鹫f：“不是你沒有責任，而是你借口太多，把責任推得一干二凈了，倘若你承認有點責任，我反倒會考慮留下你?！崩习迨潞笙蛭医忉屨f，這位高管在工作中出了很多問題，給公司帶來了不少損失，可是，老板每次發(fā)現(xiàn)問題，準備好好和他溝通時，他總是找來一大堆借口，把自己的責任推得干干凈凈，并且每次都把前來問責的老板說得無言以對。這位高管也許曾經多次沾沾自喜，得意于自己能夠把老板“說服”，但是，正是他的這種得意，讓他在借口的泥潭中越陷越深。