上級和下級，是社會分工的結果，彼此在人格上和情感上是平等的，我們不能強求一方信任另一方。但是，當我們并不十分了解對方時，我們建議先信任對方。如果你覺得先信任對方比較難以做到時，可以試著換個角度去看對方。我們曾經用這種方法，幫助許多互不信任的雙方重建了高度的信任。

一個人所處的位置不同，處理問題的出發(fā)點和方式方法都可能不同。比如，一個員工上班時聊天，在員工看來，這沒什么，工作期間放松或與朋友交流沒什么大不了，當老板發(fā)現并批評他時，他會覺得老板太苛刻甚至太壞。但在老板一方呢，他發(fā)現員工上班聊天，占用了工作時間，影響了工作進度，給予批評，他認為是理所當然的。換個角度，就是試著站在對方的立場上去看問題，問問自己：如果我是他，我會怎么處理？我相信，絕大部分上班時間聊天的員工換位思考一下，都不會覺得老板太過分?！皳Q個角度”的另一層含義就是去看對方優(yōu)秀的一面。人無完人，每個人都有缺點，我們要做的，不是放大這些缺點，而是盡可能放大其優(yōu)點。當一個人的優(yōu)點多于缺點，而且缺點并不是非常惡劣時，那么這個人基本上就是可以信任的。“換個角度”的第三層含義就是思考對方這樣做的動機是什么，或者說是什么原因和困難致使對方一定要這么做。如果對方的動機有其合理性，致使對方那樣做的原因或困難是可以理解的，那么就應該給予對方信任。在這一點上，三國時曹操的做法稱得上非常妥當。當年，曹操與袁紹對壘，實力相差懸殊，曹軍內許多人成了袁軍的奸細。后來曹操用兵得當，打敗了袁紹，并在袁紹的營地里發(fā)現了大量的曹軍將領通敵的信件。但是，曹操不僅沒因此殺害這些將領，反倒將信件一燒而光。因為在他看來，這些人之所以通敵，無非是求個自保，是合理的行為。

我們經常聽到領導對下屬說：“你們要理解我?！睋Q個角度，常常就能理解領導。理解他們，就是信任，并依賴他們，相信他們的出發(fā)點是為了整個團隊的發(fā)展，相信你自己也能夠在這個發(fā)展中獲取收益。

第四，我們要提示：要在心理上依賴領導，依賴單位。

個人的能力是有限的，集體的力量是無限的。如果把自己托付給一個集體，依賴集體而生存，自己的生存能力、未來安全都會得到提升。集體的資源是由領導來分配的，所以我們依賴單位，也是依賴領導。我們在一個單位工作，就應該付出自己的努力，只有通過努力創(chuàng)造出良好的業(yè)績，我們才有資格把自己托付給集體。

絕大多數領導是有責任心的，是善良的。當一個人被依賴時，其責任心就會成倍地得到提升。因為他有自豪感，有被人重視的感覺。反過來，依賴的人找到依賴之后，也更愿意付出自己的努力。有一位職業(yè)經理人，在崗位上非常拼命地工作，而且一干就是許多年。當有人問他為什么這么努力時，他說：“我在這家單位，什么也不用擔心，老板視我為兄弟，我的生老病死，他都答應管！我家里有什么事，他也會負責！”這是多么深厚的依賴之情啊。    

“信任 依賴”就是信賴。信賴領導，就是對領導最大的理解！