保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督機(jī)制、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意，又不是不滿意的中性狀態(tài)。

根據(jù)赫茨伯格的研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理人應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必要的，不過(guò)它一旦使不滿意中和以后，就不能產(chǎn)生更積極的效果。只有“激勵(lì)因素”才能使人們創(chuàng)造更好的工作成績(jī)。

雙因素理論告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。物質(zhì)需求的滿足是必要的，沒(méi)有它會(huì)導(dǎo)致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排、量才使用、個(gè)人成長(zhǎng)與能力的提升等，注意對(duì)員工進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，注意給員工以成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。

3?期望理論

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效價(jià)指對(duì)某一事物或事件的目標(biāo)價(jià)值的估值，是一種主觀的評(píng)價(jià)。

美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出了期望理論。該理論認(rèn)為，激發(fā)的力量來(lái)自效價(jià)?與期望值的乘積，即：激勵(lì)的效用＝期望值×效價(jià)。推動(dòng)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的力量，是兩個(gè)變量的乘積，如果其中有一個(gè)變量為零，激勵(lì)的效果就等于零。效價(jià)是企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成后，對(duì)個(gè)人有什么好處或價(jià)值，及其價(jià)值大小的主觀估計(jì)。期望值是企業(yè)達(dá)到目標(biāo)可能性的大小，以及企業(yè)目標(biāo)達(dá)成后兌現(xiàn)個(gè)人要求可能性大小的主觀估計(jì)。這兩種估計(jì)在實(shí)踐過(guò)程中會(huì)不斷修正和變化，發(fā)生所謂“感情調(diào)整”。比如，我認(rèn)為我有能力完成這項(xiàng)任務(wù)，完成任務(wù)后我估計(jì)老板肯定會(huì)兌現(xiàn)他給我增漲工資的諾言，而增加工資正是我的最大期望，所以，我工作的積極性肯定很高。反之，任何一個(gè)變量的變化，都會(huì)影響到工作的積極性。管理者的任務(wù)就是使這種調(diào)整有利于達(dá)到最大的激發(fā)力量。

激情的迷思

在以往的管理實(shí)踐中，管理者為了激勵(lì)員工更努力地工作，他們費(fèi)盡心思，嘗試了不同的方法，也許這些方法代價(jià)不菲，然而卻收效甚微。激勵(lì)為什么會(huì)失?。科湓蚺c長(zhǎng)久以來(lái)存在于人們腦海中的思維密切相關(guān)，這些思維包括。

★ 激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)。

★ 懲罰才是真正奏效的激勵(lì)方式。

★ 激情不是人人都可以擁有。

★ 激勵(lì)員工是人事部門(mén)的事。

1?激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)

有些管理者理所當(dāng)然地認(rèn)為，員工缺失工作激情是因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)不夠。在短時(shí)間看來(lái)，金錢(qián)、物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)確實(shí)可以激發(fā)員工的工作動(dòng)力，但是并不能作為長(zhǎng)久的動(dòng)力源泉。經(jīng)常獎(jiǎng)勵(lì)員工金錢(qián)和物質(zhì)，管理者很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工的胃口會(huì)越來(lái)越大，他們對(duì)小額的金錢(qián)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不屑一顧。事實(shí)上，加薪、晉職、福利、分紅等獎(jiǎng)勵(lì)，只能讓員工做好本職工作，卻不能讓他們對(duì)工作充滿激情，創(chuàng)造卓越的績(jī)效。因?yàn)榧で椴皇墙疱X(qián)和物質(zhì)可以買(mǎi)到的，人內(nèi)心所需要的，遠(yuǎn)不止擁有金錢(qián)和物質(zhì)那么簡(jiǎn)單。