4?交往需求

人是社會(huì)性動(dòng)物，與別人互動(dòng)、交往、融入集體是人類(lèi)與生俱來(lái)的需求。企業(yè)可以為所有成員提供交往的機(jī)會(huì)，為成員們提供豐富多樣的人際交流，給成員們帶來(lái)強(qiáng)烈的身份認(rèn)同感。這也是人們?cè)敢膺x擇集體工作的重要原因。

5?能力需求

能力需求，是指人們希望獲取、提升自我能力的需求。能力是人類(lèi)改造自然界和社會(huì)的力量，是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升生活質(zhì)量和個(gè)人幸福的基本前提和條件；能力還是自尊和自信的核心。沒(méi)有能力，一個(gè)人的自尊和自信就無(wú)法真正樹(shù)立和支撐起來(lái)；沒(méi)有能力，一切都是空談。人類(lèi)對(duì)自我能力的追求是伴隨一生的。

能力的獲取需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式多種多樣，例如，脫崗學(xué)習(xí)、在職輔導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)……工作實(shí)踐本身也是一種非常有效的學(xué)習(xí)方式。因此，為員工提供提升自我能力的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，也是激發(fā)員工熱情的有效方法。

6?成就需求

人類(lèi)對(duì)成就感的追求深刻而持久。成就感可以讓人快樂(lè)，讓人獲得社會(huì)認(rèn)同感。如果人們對(duì)自己完成的事情很有成就感，那么任何外部的獎(jiǎng)勵(lì)都是沒(méi)有必要的。

7?被認(rèn)可需求

所有人都希望得到別人的贊賞、表?yè)P(yáng)和肯定。事實(shí)上，很多象征著榮譽(yù)的獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品等并沒(méi)有實(shí)際價(jià)值，它們不能像金錢(qián)一樣用來(lái)?yè)Q取自己需要的東西，但是它們傳達(dá)著一種認(rèn)可，所以精神激勵(lì)反而比那些實(shí)際的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更具有激勵(lì)作用。這就是人類(lèi)被認(rèn)可需求所起的作用。做出了成績(jī)卻得不到認(rèn)可，這樣的情況很容易挫傷人的積極性。

8?自我實(shí)現(xiàn)需求

著名的心理學(xué)大師維克多?弗蘭克爾在他的著作中這樣寫(xiě)道：“人對(duì)意義的追尋，是其生命的第一驅(qū)動(dòng)力量”。所有人都希望自己的生命是有意義和有價(jià)值的，追尋生命的意義和價(jià)值，就是自我實(shí)現(xiàn)的需求。人活在世上，滿(mǎn)足基本的生存需要之后，需要追求更高層次的自我人生意義和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。每個(gè)人的人生觀和價(jià)值觀各不相同，因此，每個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容也各不相同。企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力為員工們提供實(shí)現(xiàn)自我的途徑。

激情要素：需求、目標(biāo)和行動(dòng)

激情是人們?yōu)榱藵M(mǎn)足自身需求而自發(fā)產(chǎn)生的一種內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，是個(gè)人或企業(yè)通過(guò)尋求行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的強(qiáng)烈愿望。激情包含著三個(gè)不可或缺的關(guān)鍵要素。

★ 需求。

★ 目標(biāo)。

★ 行動(dòng)。

1?需求是激情產(chǎn)生的誘因

需求來(lái)自于個(gè)人或企業(yè)在生存與發(fā)展過(guò)程中對(duì)物質(zhì)、精神的依賴(lài)，也可以是一種具有吸引力的成果。當(dāng)需求得不到滿(mǎn)足的時(shí)候，內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生緊張的情緒，從而促使個(gè)體或企業(yè)不斷作出行動(dòng)，直到滿(mǎn)足需求、解除緊張情緒為止。值得注意的是，有些員工在上班時(shí)間與同事閑聊，以滿(mǎn)足他們的社交需求；或者在上班時(shí)間觀看八卦新聞，以滿(mǎn)足他們的好奇需求。但是，這些需求的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)而言有害無(wú)益，因此，個(gè)人需求的指向性必須與企業(yè)需求相一致。