這些口號只適用于具有真正實力的組織，但是這一事實在企業(yè)的轉變過程中似乎被人們淡忘了。我見過一家中型批發(fā)公司的名字出現(xiàn)在沃爾瑪?shù)纳唐纺夸浬?；我也見過“新的但是有前途的”客戶提出的奇怪的訂單，要求作重大修改并且在令人驚訝的時間限制內(nèi)完成，這足以使任何一位產(chǎn)品經(jīng)理抓狂；我還見過有的顧客要求將貨物送到很小的小鎮(zhèn)之外的偏僻地方，這嚴重耽誤了正常的大宗配送業(yè)務。

典型“風景”開始

第一次變革危機的快速到來通常是由于以下幾方面的原因：

（1）簽訂了第一份真正意義上的大合同。

（2）第一份大合同之后的短暫蜜月期。

（3）企業(yè)家太有才華了，遠遠走在他的團隊之前。

（4）將過多的精力放在了新產(chǎn)品上（排除組織發(fā)展）。

有時候獲得一位新顧客是要與眾多同行削價競爭或者哄騙客戶的。這在現(xiàn)實中具體是怎么做到的只有當事的企業(yè)家自己才知道。獲得第一筆大合同是值得歡慶的，有了香檳，有了名車，現(xiàn)在企業(yè)需要做的就是繼續(xù)完成事業(yè)。

或者，第一份大合同是不久前剛獲得的，但是蜜月期非常短暫。所有的事情看起來都不對勁了。新的、有更多需求的客戶似乎并沒有足夠的耐心等到新的客戶基礎建立起來之時，他們期盼著盡快履行合同。我所認識的一位企業(yè)家在我們第一次會面之后向我描述這一可怕的夢魘，“很多關于細節(jié)、質(zhì)量以及準時配送的事情沒完沒了，真能把人逼瘋?！?/p>

也有可能成長并不是一蹴而就的，而是通過幾個階段艱難的、不受控制的發(fā)展完成的。出于所有人都無法解釋的原因，企業(yè)正好填補了市場上的某一塊空白，于是，意想不到的事情發(fā)生了，企業(yè)意外地發(fā)現(xiàn)自己挖到了一個“金礦”，這的確是幸運的。但是，這種幸運卻與懲罰同時而至，那就是企業(yè)后來會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)無法應對了。顧客投訴激增，有很多問題需要面對，現(xiàn)金流完全失去控制，這到底是幸運還是災難？

除了極少數(shù)特例，從某種程度上說，天賦異稟的企業(yè)家通常不會被任何人、任何事所阻止。我曾遇到過一位企業(yè)家，他的企業(yè)經(jīng)營得非常成功，然后他就開始考慮吸引更多新顧客，就像一個用對了誘餌的漁夫坐在一個幸運的岸邊，期待釣上更多的大魚。企業(yè)要以其有限的資源應對越來越多的需求，于是，它開始踉踉蹌蹌地前進，它的“引擎”已經(jīng)開始發(fā)出爆裂的聲音，但是這好像更加刺激了企業(yè)家要去做更大范圍的營銷活動。他似乎想要證明他擁有非同一般的才華，任何人、任何事情都阻擋不了他。而實際上他并不了解，他的成功、他的決心，他的獻身精神并沒有傳達給下面的人。這就是在他的意識里所想的到底是什么陰謀在破壞他把業(yè)務推向前進所付出的努力。他開始無視自己的組織，而不是試著去弄清楚問題的真正原因所在，甚至開始考慮業(yè)務外包，但是這時客戶們的耐心已經(jīng)耗盡，同樣，他的現(xiàn)金流也開始面臨危機。