風景企業(yè)聲稱更加靈活,他們對顧客的需求反應更快,并且能快速作出決策。這句話正確與否還有待觀察。有些風景企業(yè)已經(jīng)存活了很久,然而在組織生命周期中,他們?nèi)匀恢皇莿倓偠冗^了企業(yè)家階段而已。
但是,實話實說,已經(jīng)達到風景階段并不是企業(yè)家或者他的企業(yè)的功績,很多這樣的企業(yè)都過不了頭幾年,企業(yè)的生存一次又一次地面臨考驗。在最近一篇關于壽命的文章中,一位經(jīng)濟學家這樣寫道:
很明顯,長壽的企業(yè)很罕見。1970年的財富500強企業(yè)中的1/3在1983年的名單中已經(jīng)不存在了,他們都是被兼并、并購,或者破產(chǎn)、分裂。根據(jù)東京大學企業(yè)史專家萊斯利·漢娜的研究,在20世紀,大企業(yè)的平均半衰期(也就是到企業(yè)死亡的時間)是75年,這是根據(jù)半數(shù)以上按市值排名的世界前100強的企業(yè)的狀況分析總結得出的結論。對于小企業(yè)來說,很多研究顯示其半衰期為一位數(shù)。新生企業(yè)的死亡率非常高,第一年是最艱苦的一年?!緩娬{增加?!?
很幸運,普通的企業(yè)家并沒有意識到或者說不愿意識到擺在面前的是什么。否則,他們當中的大部分可能會原地不動或者寧愿保持這不完全的成功。盡管這樣說,但很可能這不完全的成功也不是企業(yè)家可以選擇的。在剛剛過去的時間里他們?nèi)〉昧诵⌒〉某晒Γ⑶液茏孕诺卣J為他們可以永遠作出正確的決定。所以,不需要太多的思考和討論,這些企業(yè)家就開始了下一步跨欄,一躍進入充滿未知的未來。
如何堅持下去
這一步跳躍與起始階段相比,帶來了更加嚇人的景象。風景企業(yè)必須發(fā)展成為真正的組織。
實際上,這意味著舊的“來吧,我們一起進行下去”的態(tài)度已經(jīng)失效,機會和問題都是動態(tài)的、不斷變化的,因此也就需要更多的方法和制度將事業(yè)始終如一地堅持下去,否則,企業(yè)重要的且更加苛刻的客戶基礎將難以維持住。市場上的同行也已經(jīng)注意到新的競爭者的出現(xiàn),并且開始認真思考對策。在這一階段,多數(shù)企業(yè)家會發(fā)現(xiàn)他們一貫信賴的老朋友們已經(jīng)無法應對業(yè)務增長所帶來的新的需求。這里增加一個銷售員,那里增加一個會計,每個地方再增加一個辦事員,這種簡單的增加人員的方法似乎對解決問題沒什么幫助。這幾乎可以說是一個“黑洞”,因為新員工無法理解企業(yè)的那一套體系。這套體系已經(jīng)固定下來成為了模式,但是對于局外人而言,它是奇怪的、陌生的。系統(tǒng)的培訓是不可能的,而在職培訓的不穩(wěn)定、不規(guī)范,會使新員工的疑惑與日俱增。或許你自己更明白這一點!
你的團隊并不可能把所有的事情都做好,所以對于那些明顯超出你的風景組織能力范圍的要求,你必須學著說“不”。但遺憾的是,一些企業(yè)家仍然沒有認識到這一點,在行業(yè)杰出人士所提出的口號的掩飾之下,風景企業(yè)的極限彈性仍然一再被挑戰(zhàn)。這些口號有:“你說到我們就能做到”“對于我們來說,需求沒有大小之分”“我們必須具備能做好一切事情的態(tài)度”,等等。