正文

樸實(shí)無(wú)華,低調(diào)務(wù)實(shí)(2)

贏家 作者:程書(shū)博


2004年,eBay現(xiàn)場(chǎng)秀在新奧爾良舉行。在聚會(huì)上,梅格?惠特曼不再僅僅是eBay高高在上的領(lǐng)袖,她更是所有客戶(hù)的朋友。在現(xiàn)場(chǎng),她身著藍(lán)襯衫與卡其布褲子,與其他員工完全一樣,面對(duì)上萬(wàn)名eBay的客戶(hù),她不停地在T恤衫上簽名,分發(fā)明信片,那上面印有她用假蠅鉤釣魚(yú)的卡通版漫畫(huà)。她還在現(xiàn)場(chǎng)擺起了咨詢(xún)臺(tái),對(duì)每個(gè)走上前來(lái)問(wèn)問(wèn)題的客戶(hù),她都笑臉相迎。當(dāng)有人興致勃勃地談起自己在eBay網(wǎng)站上不斷擴(kuò)大的生意時(shí),梅格?惠特曼就像母親鼓勵(lì)孩子一樣地說(shuō):“你瞧,我就知道你能行!”她能和普通人發(fā)自?xún)?nèi)心地溝通,是一種家庭主婦和公司領(lǐng)袖的獨(dú)特混合體。

當(dāng)然,也有一部分客戶(hù)請(qǐng)求梅格?惠特曼給予他們一些優(yōu)惠政策,梅格?惠特曼拒絕了。因?yàn)樗J(rèn)為,eBay的宗旨就是給買(mǎi)賣(mài)雙方提供公平的交易平臺(tái),這意味著eBay從不迎合任何人———從出售CD的小商販到世界500強(qiáng)企業(yè),一視同仁。梅格?惠特曼告訴一些大公司的首席執(zhí)行官:“我知道在別處,銷(xiāo)售量多就能得到折扣,但eBay不會(huì)這樣做。”

的確,首席執(zhí)行官如此的出現(xiàn)方式并不多見(jiàn)。要知道,她與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的大佬級(jí)人物———美國(guó)石油公司的首席執(zhí)行官約翰?布朗尼(John Brownie)、食品與消費(fèi)品制造商薩拉?李集團(tuán)的總裁約翰?布里安(John Brian)等商業(yè)巨擘是平起平坐的。

“她的聰明就在于她是我們每個(gè)人的朋友,沒(méi)有明星派頭,沒(méi)有豪華裝扮?!眅Bay企業(yè)傳播副總裁亨利?戈梅斯(Henry Gomez)如此形容他的上司兼朋友。

在卡莉?菲奧莉娜擔(dān)任惠普總裁兼首席執(zhí)行官時(shí),人們總愛(ài)拿她與梅格?惠特曼進(jìn)行比較,不時(shí)將兩人放在天平上,看看某一天天平會(huì)向哪邊傾斜得多一些。于是,當(dāng)卡莉?菲奧莉娜“下課”時(shí),大多數(shù)人會(huì)立馬想到,兩個(gè)人如今終于可以分出勝負(fù)了。而這時(shí)候的梅格?惠特曼也只有無(wú)奈。因?yàn)樵谒男哪恐?,誰(shuí)比誰(shuí)強(qiáng)、誰(shuí)勝過(guò)誰(shuí)又有什么意義?要知道,超越自己才是人生最大的飛躍。


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