作為全球最具影響力的女性首席執(zhí)行官,梅格?惠特曼也是一位響當(dāng)當(dāng)?shù)呐泻澜?。與很多首席執(zhí)行官一樣,梅格?惠特曼屬于血統(tǒng)純正的金枝玉葉,而她修煉過的好脾氣使她在從事管理工作時也游刃有余。她不先入為主的風(fēng)格與輕柔的笑聲容易讓人放松,使人絲毫沒有拘謹(jǐn)之感。
人如其表,這個身價逾10億美元的商界女強人的業(yè)余生活過得也很平凡。梅格?惠特曼僅僅在2004年的薪酬就高達290萬美元,但她一點兒也不奢侈,她仍然開著缺乏魅力的大切諾基,她丈夫的車也好不到哪去,是一輛老掉牙的別克。他們夫婦倆住的是一套新英格蘭式的房子,一家四口,不算很寬敞。她沒有專機,因公出差,大可坐上公司專機,畢竟這是許多企業(yè)高層管理人員最喜歡的公司福利之一。但是大部分時候,她寧可和一般人一樣,搭乘航空公司的飛機,因為她認(rèn)為這是面對面地接觸客戶的方法之一。惟一慰勞自己的似乎只是長途飛行時升級到頭等艙,以及周末不工作,而以前大多數(shù)時候,梅格?惠特曼出差坐飛機總是坐普通艙,周末更是很少休息了。
eBay是靠自愛自重驅(qū)動的一家公司。梅格?惠特曼倡導(dǎo)人人平等,她無所謂架子,更看重事情的結(jié)果。她經(jīng)常親自回復(fù)客戶的電話,閱讀客戶的電子郵件,還參與eBay的網(wǎng)絡(luò)交易。在接受美國《基督教科學(xué)箴言報》記者的專訪時,她說:“我戴eBay的帽子或穿eBay的短袖圓領(lǐng)運動衫出現(xiàn)在機場時,經(jīng)常有人跑過來問我是不是在eBay工作。我回答:‘是的。’他們馬上接口說:‘跟你說喔,我的信用指數(shù)是936?!麄冞€沒有表明自己是誰或者賣什么東西,就急著先談信用指數(shù)?!?/p>
一年一度固定在夏季舉辦的eBay現(xiàn)場秀(eBay Live),讓世界各地的買家和賣家群聚一處,彼此分享買賣的樂趣和經(jīng)驗,并與eBay的高層管理人員進行面對面的交談。
2002年6月,eBay在加州的安那漢舉辦現(xiàn)場秀,梅格?惠特曼將發(fā)表演說。數(shù)百名eBay的客戶排隊等著要她的親筆簽名。這是eBay舉辦的首次大型客戶聚會活動,共有5500人參加。一位與會者對《今日美國報》(USA Today)的記者說:“那就好像和你從未碰過面的人重逢。彼此之間,甭提有多高興了?!痹诳蛻舻难劾?,梅格?惠特曼是他們的朋友,而不是eBay總裁兼首席執(zhí)行官。被客戶們追逐著的她,顯然和明星沒有兩樣。聚會活動上的一種熱門紀(jì)念品是以她和公司管理層的肖像為圖案的集換卡,客戶們都搶著要這些集換卡。
與一些女性領(lǐng)導(dǎo)者總愛以鮮艷的紅色裝束出現(xiàn)在公眾面前不同,梅格?惠特曼只是以款式普通、顏色黯淡的深藍色套裝示人,她不僅不喜歡買衣服,也從不講究穿著。她的衣服是從當(dāng)?shù)刈钇胀ǖ陌儇浬虉隼镔I來的,而且一年才買兩次。
2003年6月,eBay在佛羅里達州的奧蘭多舉辦現(xiàn)場秀,梅格?惠特曼在10000名客戶面前發(fā)表演說時,穿的是卡其布褲子和領(lǐng)尖帶扣的襯衫,上面印有eBay的標(biāo)志,十分符合她平易近人的形象。她說:“這種選擇顯示婦女在工作中的影響力增加之后,信心更足了。”
eBay負(fù)責(zé)計算機與電子產(chǎn)品的副總裁梅特?赫爾本(Matt Halpern)說:“我陪她參加過各種大大小小的活動,她總是那么感動和投入??蛻艟磹鬯?,因為她魅力十足且平易近人?!?/p>
有一次接受記者采訪時,梅格?惠特曼剛吃完工作餐回來,穿的是黑色的長褲套裝和女式平底鞋,看起來像是一個美國的普通家庭主婦,而不是一位經(jīng)營世界最成功的電子商務(wù)企業(yè)的大領(lǐng)導(dǎo)。
2003年夏天,她去柏林和eBay的6位德國經(jīng)理開會,穿的是深綠色的寬松長褲,黃色格子的花紋襯衫,米黃色的運動衫披在肩上,看起來像是一個準(zhǔn)備參加聯(lián)誼會的女生。她的這身裝束,使得會議的緊張氣氛頓時緩解了不少。
梅格?惠特曼說:“經(jīng)營eBay既有趣,又深具挑戰(zhàn)性,因為沒有一張標(biāo)識得十分清楚的地圖,告訴你往哪里走。eBay是交易物品、成就事業(yè)、結(jié)交志趣相投的朋友們的好地方。把收藏品、玩具、古董等各式各樣的東西,從網(wǎng)外世界搬到eBay網(wǎng)站上來賣,不但效率更高,選擇更多,也更有樂趣?!?/p>
然而,梅格?惠特曼從來就沒有改變過自己對待生活和工作的那種嚴(yán)肅的態(tài)度。她說:“我經(jīng)常謙虛地放下自己的架子,我更看重的是事情的結(jié)果?!彼奶幨勒軐W(xué)也深深地影響到eBay的股東們和所有喜歡并支持eBay的人。
梅格?惠特曼盡管位高權(quán)重、富甲一方,但低調(diào)務(wù)實。她并不喜歡“權(quán)力”這個字眼兒。因為她覺得里面多少有些負(fù)面的意思。用她的話來說,其實在eBay自己并沒有多少控制力,只有客戶才擁有真正的權(quán)力。他們能決定這個平臺的使用方式,能決定如何使用這個平臺。“我們的努力只是為了讓他們獲得成功。我常對員工們說,如果你對控制力的需求強烈,那么eBay可能并不適合你,你必須包容多數(shù)人的權(quán)力。公司和客戶之間要進行合作,這個事實你必須接受,在這個環(huán)境中,并不存在命令和控制的現(xiàn)象。”梅格?惠特曼說。
通常情況下,我們所看到的一些大公司的領(lǐng)導(dǎo)者,都是一副不可一世、咄咄逼人的架勢,他們更像演說家,甚至是演員,但梅格?惠特曼給公眾的感覺卻似乎與眾不同,比較內(nèi)斂,不事張揚。梅格?惠特曼成為王牌職業(yè)經(jīng)理人的秘訣不是“商業(yè)精英”招牌式的張揚性格,而是其低調(diào)務(wù)實的管理哲學(xué)。她不僅處事低調(diào),而且衣著樸素,在8英尺大小的辦公室里工作,她與普通員工并無二致。她說:“事實上,我并沒有考慮過自己的權(quán)力。也不會有人會把我和權(quán)力聯(lián)系起來。比如,當(dāng)你說‘天空’,他們一般都會說‘藍色’。但當(dāng)你說‘權(quán)力’時,他們卻絕不會說‘梅格?惠特曼’。”
電子商務(wù)是一種全新的商業(yè)模式,前景不可估量。因此,它對傳統(tǒng)行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人有很大的吸引力。在硅谷的眾多首席執(zhí)行官中,梅格?惠特曼的謙和態(tài)度備受人們推崇。一些對梅格?惠特曼頗有了解的人士指出,他們經(jīng)常直呼其名,從來不在其名字前加“CEO”這個頭銜,而她也從來不介意。