第二章《撞車》——心靈撞擊后的反思大都市里的人們，各自封閉在自己狹小的工作和生活空間里忙忙碌碌，他們的心靈也是同樣封閉著的。影片《撞車》，恰恰撞開了彼此塵封已久的心門。

影片《撞車》（Crash）講述的是在洛杉磯發(fā)生的一起看似普通的撞車事件，以及幾個與這個事件有關(guān)的人。然后，鏡頭將我們帶到這次撞車事件發(fā)生的前一天，并分別向我們展示了這幾個主要人物，在這幾十個小時中所發(fā)生的事情。

一個轉(zhuǎn)嫁怒火的洛杉磯警察局的警察與其新來的搭檔，一對無辜受辱的黑人導(dǎo)演夫妻，地區(qū)檢察官與其妻子和搶他們汽車的兩個年輕黑人，墨西哥裔修鎖匠和他的幾個顧客，黑人警探與其母親和走失的弟弟……人們在彼此“相撞”時，沖突因為無法溝通而愈演愈烈。表面看來沖突似乎是因為膚色和種族的差異，但是細(xì)細(xì)體會，同樣的沖突和溝通障礙可能會發(fā)生在我們?nèi)魏稳酥g。一個又一個角色，也在溝通中，在正義與邪惡之間、受害者與施暴者之間不斷地變換著。

影片之所以以“撞車”為名，既包含著故事是由“一場撞車”而展開的，也包含更深層次的寓意。正如在影片開頭時主人公的一段獨白：“這就是接觸的感覺。你走在任何城市里，你都會和別人擦身而過，別人也會撞到你。在洛杉磯，沒有人會撞到你，總是在這層金屬和玻璃的后面，我想我們很懷念那種接觸的感覺。我們撞到一起，從而找到某些感覺?！庇捌蛭覀冋宫F(xiàn)了，在現(xiàn)在的社會，尤其是大都市里，社會越來越發(fā)達(dá)了，科技也讓人們的生活越來越便利，但是人們之間卻越來越難以溝通。每個人都只顧自己的事情，沒有時間關(guān)心或關(guān)注別人，而唯一能夠讓人們有機(jī)會與他人接觸的機(jī)會，竟然就是出現(xiàn)“撞車”時。這場撞車事故，不僅引發(fā)了各個人物之間的強(qiáng)烈沖突，也引出了在人們內(nèi)心深處對于相互溝通的一種渴望。

21為情緒而戰(zhàn)的溝通

《孫子兵法》中說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！?意思是說，在軍事行動中，既了解敵人，又了解自己，百戰(zhàn)都不會失敗。對于溝通亦是如此，需要了解自己，了解對方，才能進(jìn)行溝通。對自己最要了解的恰恰就是“了解自己要進(jìn)行溝通的目標(biāo)”，即你在與對方溝通時想要實現(xiàn)什么效果。只有知道了“溝通目標(biāo)是什么”，才可能進(jìn)行有效的溝通。很多時候，甚至于連當(dāng)事人都沒有意識到，原來自己并不是在為解決問題而溝通，相反卻是在為情緒而戰(zhàn)。人們之間的沖突都是因為無法控制自我的情緒而產(chǎn)生的。